Страховая компания Росгосстрах – одна из крупнейших в России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное, жизнь и корпоративное страхование). Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в компанию: официальный адрес с почтовым индексом, сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приема, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный адрес и почтовый индекс
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»»
- Юридический адрес: г. Москва, 2‑й Тверской‑Ямский переулок, д. 14, стр. 1
- Почтовый индекс: 125009
- Телефон приемной: +7 (495) -27‑00‑00 (многоканальный)
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт: www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru – вход по логину и паролю, возможность оформлять полисы, проверять статус выплат, загружать документы и менять контактные данные.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск «Росгосстрах»).
Горячая линия и телефоны
- Единая горячая линия (бесплатная по России): 8‑800‑2000‑515
- Контакт‑центр для юридических лиц: +7 (495) -27‑00‑01
- Служба поддержки по ОСАГО: +7 (495) -27‑00‑02
- Служба поддержки по КАСКО и ДМС: +7 (495) -27‑00‑03
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rosgosstrakh.ru
- Претензии и жалобы: claim@rosgosstrakh.ru
- Корпоративные клиенты: corp@rosgosstrakh.ru
- Служба безопасности: security@rosgosstrakh.ru
График личного приема (офис головной компании)
Прием граждан в головном офисе осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни (прием только по предварительной записи в исключительных случаях)
Для посещения офиса рекомендуется заранее записаться по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.
Структура отделов и направлений деятельности
В компании функционируют следующие основные департаменты:
- Департамент ОСАГО – оформление и обслуживание полисов обязательного страхования автомобильной ответственности.
- Департамент КАСКО – добровольное страхование транспортных средств.
- Департамент ДМС и медицинского страхования – полисы добровольного медицинского страхования для физических и юридических лиц.
- Департамент имущественного страхования – защита жилья, дач, офисов, промышленных объектов.
- Департамент страхования жизни – накопительные и рисковые программы.
- Корпоративный департамент – комплексные решения для бизнеса (страхование грузов, ответственности, имущества сотрудников).
- Департамент урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплат и взаимодействие с клиентами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности компании.
- Отдел по работе с клиентами (КЦ) – контакт‑центр, обработка обращений, консультирование.
Руководство компании (по данным официального сайта на 2024 г.)
- Президент ПАО «СК «Росгосстрах»»: Игорь Юсуфов – отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с акционерами.
- Председатель Правления: Алексей Владимирович Кузнецов – курирует операционную деятельность, включая отделы страхования и урегулирования убытков.
- Вице‑президенты: отвечают за направления корпоративного страхования, ДМС, цифровую трансформацию и риск‑менеджмент.
Полный состав руководства и их биографии доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте www.rosgosstrakh.ru/about/management/.
Отзывы клиентов
Общая оценка компании на независимых площадках (Banki.ru, Otzovik, Yandex.Отзывы) составляет примерно 3,5–4,0 из 5. Основные моменты, отмеченные пользователями:
- Плюсы: широкая сеть офисов и агентов, возможность оформить полис онлайн, относительно быстрая выплата по ОСАГО, удобный личный кабинет.
- Минусы: иногда длительное ожидание ответа в контакт‑центре, сложности при урегулировании крупных убытков по КАСКО, необходимость предоставления большого пакета документов при некоторых видах страхования.
Для более детального ознакомления с отзывами рекомендуется посетить:
- Banki.ru – ответы Росгосстраха
- Otzovik – отзывы о Росгосстрахе
- Yandex.Маркет – отзывы
Все представленные данные актуальны на момент написания статьи (2024 год). При изменениях в контактной информации рекомендуется сверяться с официальным сайтом компании www.rosgosstrakh.ru или обращаться по горячей линии 8‑800‑2000‑515.