Дата актуализации информации:
Описание и общая информация
Дочернее страховое открытое акционерное общество «Росгосстрах-Северная Осетия» (ИНН 1502005075) является региональным представителем одной из крупнейших страховых компаний России — ПАО «Росгосстрах». Компания обеспечивает полный цикл страховых услуг на территории Республики Северная Осетия-Алания.
Основные направления деятельности: - Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, Зеленая карта, страхование грузоперевозок.
- Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
- Страхование жизни и здоровья: программы накопления, защита от несчастных случаев, страхование заемщиков.
- Медицинское страхование (ДМС, ВЗР): полисы для выезжающих за границу и добровольные медицинские программы (бренд «Росгосстрах-Медицина»).
- Страхование бизнеса: ответственность, имущество, строительные риски, финансовые риски, ОСАГО для юрлиц.
Важный факт: В апреле 2026 года Департамент по обеспечению безопасности Росгосстраха в Республике Северная Осетия-Алания сыграл ключевую роль в раскрытии группировки автомошенников, действовавшей в регионе более пяти лет. Материалы проверки выплатных дел легли в основу уголовного дела о мошенничестве на сумму более 10 млн рублей (по данным пресс-релизов за и ). Это подтверждает высокий уровень работы службы безопасности филиала.
Официальный сайт
Главный портал для оформления полисов онлайн, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:
- Федеральный сайт: www.rosgos.ru
- На сайте доступен выбор региона «Республика Северная Осетия-Алания» для отображения актуальных тарифов и адресов офисов.
Горячая линия и телефоны доверия
Единый федеральный контакт-центр работает круглосуточно и бесплатно по всей России:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (бесплатно по РФ) | 8 800 200 0 900 | Круглосуточно / 24/7 |
| Горячая линия по ОСАГО | 8 800 200 0 900 (доб. меню) | Круглосуточно |
| Экстренная помощь по ДМС / ВЗР (Росгосстрах-Медицина) | 8 800 200 0 900 | Круглосуточно |
Номера телефонов офисов в Владикавказе
На территории Республики функционируют несколько точек обслуживания. Основные адреса и телефоны (согласно данным ЕГРЮЛ и справочникам на 2026 год):
Главный офис ДС ОАО «Росгосстрах-Северная Осетия» - Адрес: 362000, Республика Северная Осетия-Алания, г. Владикавказ, ул. Леонова, 4/1 (адрес постоянного представительства/приемной по обращениям граждан).
- Телефон справочника/приемной: +7 (8672) XX-XX-XX (точные локальные номера уточняйте на сайте или по 8-800, так как в открытых источниках указывается общий федеральный номер).
Офис продаж и обслуживания (ул. Островского) - Адрес: г. Владикавказ, ул. Островского, 18А.
- Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. График может меняться, подтверждайте по телефону.
Росгосстрах-Медицина (ДМС, ВЗР) - Адрес: г. Владикавказ, ул. Джанаева, 42 (индекс 362025).
- Телефон: Единая линия 8 800 200 0 900.
Дополнительные точки (ул. Весенняя и др.)
- Адрес: г. Владикавказ, ул. Островского, 18А.
- Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. График может меняться, подтверждайте по телефону.
Росгосстрах-Медицина (ДМС, ВЗР) - Адрес: г. Владикавказ, ул. Джанаева, 42 (индекс 362025).
- Телефон: Единая линия 8 800 200 0 900.
Дополнительные точки (ул. Весенняя и др.)
В городе могут действовать агентства и терминалы самообслуживания. Актуальную карту офисов с координатами лучше смотреть в разделе «Офисы» на официальном сайте.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и взаимодействия с юрлицами используются следующие контакты:
- Централизованная обработка претензий (федеральный): claim@rosgos.ru
- Взаимодействие с партнерами и агентами: partner@rosgos.ru
- Информационная безопасность / Служба безопасности: security@rosgos.ru (актуально в контексте раскрытия мошенничества в регионе).
- Территориальный Фонд ОМС РСО-А (не Росгосстрах, но часто путают): e-mail: tfomsrso-a.ru (тел.: 29-09-70).
Примечание: Локальный e-mail филиала «Росгосстрах-Северная Осетия» для входящей корреспонденции часто не публикуется в открытом доступе, рекомендуется использовать форму на сайте или федеральный claim@rosgos.ru с указанием региона в теме.
Личный кабинет
Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами;
Возможности Личного кабинета: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь).
- Оплата полисов банковской картой без комиссии (для большинства продуктов).
- Продление ОСАГО и КАСКО в 1 клик.
- Сообщение о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество) онлайн с загрузкой фото/видео и документов.
- Отслеживание статуса урегулирования ущерба в реальном времени.
- Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
- Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия и платежах.
Как войти: - Через сайт: rosgos.ru → кнопка «Вход в ЛК» (правый верхний угол).
- Через мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).
- Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
Личный прием граждан и График приема
- Через сайт: rosgos.ru → кнопка «Вход в ЛК» (правый верхний угол).
- Через мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).
- Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
Личный прием граждан и График приема
Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (оригиналы документов, спорные случаи, работа с юрлицами), предусмотрен личный прием руководства и специалистов.
Адрес для личного приема и почтовых отправлений:
362031, Республика Северная Осетия-Алания, г. Владикавказ, ул. Леонова, 4/1
(Адрес Отделения по Республике Северная Осетия-Алания / Приемной).
Типовой график приема граждан (уточняйте по телефону 8-800 перед визитом):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя филиала (обычно) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной |
Важно: Наличие предварительной записи через колл-центр (8 800 200 0 900) или форму на сайте обязательно для приема руководителем или старшими специалистами. Прием без записи возможен у операторов фронт-офиса в рабочее время офисов (ул. Островского, 18А).
Порядок обращения почтой:
Письма и претензии направляйте по адресу: 362031, РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Леонова, 4/1. На конверте укажите: «ДС ОАО «Росгосстрах-Северная Осетия», Отдел работы с претензиями / Руководителю филиала».
Структура отделов филиала
Филиал имеет функциональную структуру, типичную для региональных дирекций Росгосстраха:
- Отдел розничного страхования (Фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ДМС в офисах.
- Отдел корпоративного страхования (B2B): работа с юрлицами и ИП: страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОСАГО флот, КАСКО флот.
- Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
- Группа ОСАГО (в т.ч. ЕВП, европейский протокол).
- Группа КАСКО и имущество.
- Группа Жизнь и ДМС.
- Департамент по обеспечению безопасности (ДОБ): борьба с мошенничеством (активно проявил себя в деле 2026 года), проверка выплатных дел, KYC.
- Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
- Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.
- IT-поддержка и цифровая трансформация: внедрение ЭДО, мобильного приложения, терминалов самообслуживания.
Руководство филиала
Структура руководства Дочернего общества ОАО «Росгосстрах-Северная Осетия»:
- Генеральный директор (Президент филиала): [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
Примечание: Конкретные ФИО руководителей региональных филиалов меняются. Актуальное имя Генерального директора ДС ОАО «Росгосстрах-Северная Осетия» лучше уточнить в реквизитах на сайте (раздел «О компании» -> «Руководство») или в выписке из ЕГРЮЛ по ИНН 1502005075. - Заместители Генерального директора: курируют блоки: розничное страхование, корпоративное бизнес, урегулирование убытков, финансы, безопасность.
- Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоги.
- Начальник Департамента по обеспечению безопасности: ключевая фигура в регионе после раскрытия группировки мошенников в апреле 2026 г.
Для официальных обращений к руководству используйте адрес: ул. Леонова, 4/1, Владикавказ с пометкой «Лично Генеральному директору».
Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)
Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) составляет 3.8 – 4.2 из 5.0.
Позитивные моменты (часто упоминаются): - Цифровые сервисы: высокие оценки мобильному приложению и Личному кабинету — удобное оформление е-ОСАГО, продление за 5 минут, уведомления.
- Скорость выплат по ОСАГО (ЕВП): при оформлении через Европротокол/приложение выплаты часто приходят в течение 1-3 дней.
- Работа службы безопасности: резонансное дело апреля 2026 года (раскрытие схемы на 10 млн руб.) повысило доверие к честности урегулирования.
- Географическая доступность: офисы в Владикавказе (ул. Островского, ул. Джанаева, ул. Леонова) и агенты в районах республики.
Негативные моменты (риски, на которые жалуются): - Урегулирование КАСКО и имущества: жалобы на задержки экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедственной суммы.
- Сложности с ДМС: иногда сложно найти врача из сети в регионе (особенно в сельской местности), проблемы с согласованием госпитализации в выходные.
- Очереди в офисах: в пиковые периоды (конец года, смена сезона шин) длинные очереди в офисе ул. Островского, 18А. Рекомендуется запись через приложение.
- Связь с локальным офисом: клиенты часто не могут дозвониться по местным городским номерам, рекомендуют использовать только 8-800.
Советы по работе с отзывами: - Оставляйте отзывы на Яндекс Картах или 2ГИС по конкретному адресу офиса (ул. Островского, 18А или ул. Леонова, 4/1) — на них быстрее реагируют администраторы филиала.
- При претензии обязательно фиксируйте номер обращения в колл-центре (8-800) или в Личном кабинете.
- Если отказ/задержка кажется незаконной — пишите претензию на claim@rosgos.ru и дублируйте почтой России на адрес ул. Леонова, 4/1 с уведомлением о вручении.
Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях
Ситуация Лучший канал связи Контакт / Действие Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС Сайт / Приложение / Офис rosgos.ru или ул. Островского, 18А Сообщить о ДТП (Европротокол) Приложение «Росгосстрах» / Госуслуги Фото повреждений, схема ДТП, ЭЦП/СМС-код Сообщить о страховом случае (КАСКО, имущество, жизнь) Горячая линия / Личный кабинет 8 800 200 0 900 (круглосуточно) Получить справку для налога (НДФЛ) Личный кабинет Раздел «Документы» -> «Справка 182н» Жалоба на отказ/задержку/качество сервиса Претензия (почта/сайт/email) claim@rosgos.ru или ул. Леонова, 4/1 Вопросы по ДМС (согласование, клиника) Горячая линия Медицины 8 800 200 0 900 (меню ДМС) Личный прием руководителя Запись через 8-800 ул. Леонова, 4/1 (Пн-Чт 09-13, Пт 09-12) Сотрудничество (агенты, брокеры, юрлица) Email / Офис B2B partner@rosgos.ru / ул. Леонова, 4/1
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (пресс-релизы Росгосстраха за апрель 2026 г., данные ЕГРЮЛ, справочники организаций) по состоянию на . Контактные телефоны локальных офисов, ФИО руководителей и точный график приема могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosgos.ru или по единой горячей линии 8 800 200 0 900.
- Урегулирование КАСКО и имущества: жалобы на задержки экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедственной суммы.
- Сложности с ДМС: иногда сложно найти врача из сети в регионе (особенно в сельской местности), проблемы с согласованием госпитализации в выходные.
- Очереди в офисах: в пиковые периоды (конец года, смена сезона шин) длинные очереди в офисе ул. Островского, 18А. Рекомендуется запись через приложение.
- Связь с локальным офисом: клиенты часто не могут дозвониться по местным городским номерам, рекомендуют использовать только 8-800.
Советы по работе с отзывами: - Оставляйте отзывы на Яндекс Картах или 2ГИС по конкретному адресу офиса (ул. Островского, 18А или ул. Леонова, 4/1) — на них быстрее реагируют администраторы филиала.
- При претензии обязательно фиксируйте номер обращения в колл-центре (8-800) или в Личном кабинете.
- Если отказ/задержка кажется незаконной — пишите претензию на claim@rosgos.ru и дублируйте почтой России на адрес ул. Леонова, 4/1 с уведомлением о вручении.
Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях
Ситуация Лучший канал связи Контакт / Действие Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС Сайт / Приложение / Офис rosgos.ru или ул. Островского, 18А Сообщить о ДТП (Европротокол) Приложение «Росгосстрах» / Госуслуги Фото повреждений, схема ДТП, ЭЦП/СМС-код Сообщить о страховом случае (КАСКО, имущество, жизнь) Горячая линия / Личный кабинет 8 800 200 0 900 (круглосуточно) Получить справку для налога (НДФЛ) Личный кабинет Раздел «Документы» -> «Справка 182н» Жалоба на отказ/задержку/качество сервиса Претензия (почта/сайт/email) claim@rosgos.ru или ул. Леонова, 4/1 Вопросы по ДМС (согласование, клиника) Горячая линия Медицины 8 800 200 0 900 (меню ДМС) Личный прием руководителя Запись через 8-800 ул. Леонова, 4/1 (Пн-Чт 09-13, Пт 09-12) Сотрудничество (агенты, брокеры, юрлица) Email / Офис B2B partner@rosgos.ru / ул. Леонова, 4/1
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (пресс-релизы Росгосстраха за апрель 2026 г., данные ЕГРЮЛ, справочники организаций) по состоянию на . Контактные телефоны локальных офисов, ФИО руководителей и точный график приема могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosgos.ru или по единой горячей линии 8 800 200 0 900.
Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях
| Ситуация | Лучший канал связи | Контакт / Действие |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС | Сайт / Приложение / Офис | rosgos.ru или ул. Островского, 18А |
| Сообщить о ДТП (Европротокол) | Приложение «Росгосстрах» / Госуслуги | Фото повреждений, схема ДТП, ЭЦП/СМС-код |
| Сообщить о страховом случае (КАСКО, имущество, жизнь) | Горячая линия / Личный кабинет | 8 800 200 0 900 (круглосуточно) |
| Получить справку для налога (НДФЛ) | Личный кабинет | Раздел «Документы» -> «Справка 182н» |
| Жалоба на отказ/задержку/качество сервиса | Претензия (почта/сайт/email) | claim@rosgos.ru или ул. Леонова, 4/1 |
| Вопросы по ДМС (согласование, клиника) | Горячая линия Медицины | 8 800 200 0 900 (меню ДМС) |
| Личный прием руководителя | Запись через 8-800 | ул. Леонова, 4/1 (Пн-Чт 09-13, Пт 09-12) |
| Сотрудничество (агенты, брокеры, юрлица) | Email / Офис B2B | partner@rosgos.ru / ул. Леонова, 4/1 |
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (пресс-релизы Росгосстраха за апрель 2026 г., данные ЕГРЮЛ, справочники организаций) по состоянию на . Контактные телефоны локальных офисов, ФИО руководителей и точный график приема могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosgos.ru или по единой горячей линии 8 800 200 0 900.