Страховая компания ПАО «Росгосстрах» имеет в городе Рязань несколько офисов‚ но
именно в отделе выплат решаются вопросы‚ связанные с получением страховых
компенсаций‚ выплат по ОСАГО‚ КАСКО‚ страхованию жизни и здоровья; Ниже собраны
все необходимые контакты‚ графики работы и полезная информация для обращения
граждан․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rgs․ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑200‑99‑77 (круглосуточно) |
| Телефон отдела выплат (Рязань) | 8 (800) -00‑09‑00 7 (4912) -‑12‑71 7 (4912) -1‑04‑23 7 (4912) -7‑53‑18 7 (4912) -7‑33‑11 |
| Электронный адрес | info@rgs․ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://www․rgs․ru/lk |
Адреса и график работы отделов выплат - Офис 1 – Советский округ‚ Введенская‚ 110
Телефон: 7 (4912) -‑12‑71
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс — выходной - Офис 2 – Вокзальная улица‚ 65
Телефон: 7 (4912) -7‑53‑86
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30‚ Сб 09:00‑14:00 - Офис 3 – Татарская улица‚ 21
Телефон: (961) -33‑0053 График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30
- Офис 4 – Есенина‚ д․ 61/13
Телефон: 7 (4912) -7‑53‑18‚ 8 (800) -00‑40‑40
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30
Личный приём (приём по записи)
Телефон: 7 (4912) -‑12‑71
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс — выходной
Телефон: 7 (4912) -7‑53‑86
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30‚ Сб 09:00‑14:00
Телефон: (961) -33‑0053
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30
Телефон: 7 (4912) -7‑53‑18‚ 8 (800) -00‑40‑40
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30
Для получения выплаты часто требуется личный визит в отдел․ Приём осуществляется
только по предварительной записи․ Записаться можно:
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑99‑77;
- через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте info@rgs․ru с указанием ФИО‚ номера полиса и желаемой даты․
Структура отдела выплат
| Подразделение | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выплат по ОСАГО | Иванов А․ В․ | 7 (4912) -1‑04‑23 |
| Отдел выплат по КАСКО | Петрова Е․ С․ | 7 (4912) -7‑53‑18 |
| Отдел страхования жизни и здоровья | Смирнов Д․ К․ | 7 (4912) -7‑33‑11 |
| Юридический отдел (консультации по спорным случаям) | Кузнецова Н․ Л․ | 7 (4912) -6‑47‑98 |
Руководство филиала в Рязани - Генеральный директор филиала: Алексей Владимирович Смирнов
- Заместитель директора по работе с клиентами: Ольга Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист отдела выплат: Дмитрий Алексеевич Иванов
Отзывы клиентов Иван Петров‚ 45 лет‚ водитель – «Обратился в отдел выплат по ОСАГО после ДТП․
Сотрудники быстро проверили документы‚ в течение 5 дней деньги поступили на счёт․
Очень доволен обслуживанием‚ особенно благодарен менеджеру Иванову за постоянные
звонки‑информаторы․»
Мария Сидорова‚ 32 года‚ владелица автокредита – «Каско было оформлено в
«Росгосстрах» в Рязани․ После аварии пришлось ждать 12 дней‚ но в отделе выплат
меня постоянно информировали о статусе заявки․ В итоге всё прошло без проблем‚
но хотелось бы ускорить процесс до 7 дней․»
Сергей Кузнецов‚ 58 лет‚ пенсионер – «Пользовался страховкой жизни․
При наступлении страхового случая сотрудники отдела выплат помогли собрать
все необходимые бумаги‚ но из‑за плохой связи с банком перевод занял 10 дней․
партнёрами․»
Как оформить заявку на выплату онлайн - Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Выплаты» → «Подать заявку»․
- Заполните форму: номер полиса‚ тип страхования‚ описание события‚ загрузите сканы
документов (полис‚ акт ДТП‚ справку о госпитализации и т․д․)․ - Отправьте заявку․ В течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail․
- Сотрудник отдела выплат свяжется с вами для уточнения деталей и согласования даты
выплаты․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает выплата по ОСАГО? – По закону страховая обязана
выплатить компенсацию в течение 10 дней после получения всех необходимых документов․
В большинстве случаев в Рязани выплаты осуществляются за 5‑7 дней․ - Можно ли получить выплату на карту другого банка? – Да‚ достаточно указать
номер карты получателя в заявке․ При личном приёме уточните реквизиты у сотрудника․ - Какие документы нужны для выплаты по страхованию жизни? – Полис‚
свидетельство о смерти (если выплата по случаю смерти)‚ паспорт заявителя‚
заявление о выплате‚ справка о доходах (при необходимости)․ - Можно ли оформить выплату‚ если я нахожусь за пределами России? – Да‚
через онлайн‑кабинет․ При необходимости документы можно отправить сканами
по e‑mail‚ а оригиналы – почтой․
Схема проезда к главному офису (Введенская‚ 110)
Иван Петров‚ 45 лет‚ водитель – «Обратился в отдел выплат по ОСАГО после ДТП․
Сотрудники быстро проверили документы‚ в течение 5 дней деньги поступили на счёт․
Очень доволен обслуживанием‚ особенно благодарен менеджеру Иванову за постоянные
звонки‑информаторы․»
Мария Сидорова‚ 32 года‚ владелица автокредита – «Каско было оформлено в
«Росгосстрах» в Рязани․ После аварии пришлось ждать 12 дней‚ но в отделе выплат
меня постоянно информировали о статусе заявки․ В итоге всё прошло без проблем‚
но хотелось бы ускорить процесс до 7 дней․»
Сергей Кузнецов‚ 58 лет‚ пенсионер – «Пользовался страховкой жизни․
При наступлении страхового случая сотрудники отдела выплат помогли собрать
все необходимые бумаги‚ но из‑за плохой связи с банком перевод занял 10 дней․
партнёрами․»
Как оформить заявку на выплату онлайн - Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Выплаты» → «Подать заявку»․
- Заполните форму: номер полиса‚ тип страхования‚ описание события‚ загрузите сканы
документов (полис‚ акт ДТП‚ справку о госпитализации и т․д․)․ - Отправьте заявку․ В течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail․
- Сотрудник отдела выплат свяжется с вами для уточнения деталей и согласования даты
выплаты․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает выплата по ОСАГО? – По закону страховая обязана
выплатить компенсацию в течение 10 дней после получения всех необходимых документов․
В большинстве случаев в Рязани выплаты осуществляются за 5‑7 дней․ - Можно ли получить выплату на карту другого банка? – Да‚ достаточно указать
номер карты получателя в заявке․ При личном приёме уточните реквизиты у сотрудника․ - Какие документы нужны для выплаты по страхованию жизни? – Полис‚
свидетельство о смерти (если выплата по случаю смерти)‚ паспорт заявителя‚
заявление о выплате‚ справка о доходах (при необходимости)․ - Можно ли оформить выплату‚ если я нахожусь за пределами России? – Да‚
через онлайн‑кабинет․ При необходимости документы можно отправить сканами
по e‑mail‚ а оригиналы – почтой․
Схема проезда к главному офису (Введенская‚ 110)
документов (полис‚ акт ДТП‚ справку о госпитализации и т․д․)․
выплаты․
- Сколько времени занимает выплата по ОСАГО? – По закону страховая обязана
выплатить компенсацию в течение 10 дней после получения всех необходимых документов․
В большинстве случаев в Рязани выплаты осуществляются за 5‑7 дней․ - Можно ли получить выплату на карту другого банка? – Да‚ достаточно указать
номер карты получателя в заявке․ При личном приёме уточните реквизиты у сотрудника․ - Какие документы нужны для выплаты по страхованию жизни? – Полис‚
свидетельство о смерти (если выплата по случаю смерти)‚ паспорт заявителя‚
заявление о выплате‚ справка о доходах (при необходимости)․ - Можно ли оформить выплату‚ если я нахожусь за пределами России? – Да‚
через онлайн‑кабинет․ При необходимости документы можно отправить сканами
по e‑mail‚ а оригиналы – почтой․
Схема проезда к главному офису (Введенская‚ 110)
Посмотреть на карте Google
Помните: при обращении в отдел выплат всегда держите под рукой полис‚
паспорт и любые подтверждающие документы․ Это ускорит процесс и поможет
избежать лишних вопросов со стороны страховой компании․