Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов: автострахование, страхование имущества, жизни, здоровья, корпоративное страхование и многие другие. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с компанией, где найти её официальный сайт, как воспользоваться личным кабинетом и какие отделы и руководящие структуры существуют в организации.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – https://www.rosgosstrakh.ru. На сайте размещены:
- информация о всех видах страхования;
- калькуляторы премий;
- возможность оформить полис онлайн;
- раздел «Личный кабинет»;
- новости компании и пресс‑релизы;
- контактные данные и справочная служба.
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый телефон горячей линии Росгосстрах работает круглосуточно:
- 8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов центрального офиса
- +7 (495) -27‑00‑00 – приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
- +7 (495) -27‑00‑01 – факс.
Электронный адрес
- info@rosgosstrakh.ru – общие вопросы и информационные запросы;
- claims@rosgosstrakh.ru – урегулирование убытков;
- support@rosgosstrakh.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по ссылке https://lk.rosgosstrakh.ru. Для входа необходимы:
- логин (номер полиса или e‑mail, указанный при регистрации);
- пароль, полученный при первом входе или восстановленный через «Забыли пароль?»;
- дополнительная защита – SMS‑код или push‑уведомление в мобильном приложении.
В личном кабинете пользователь может:
- просматривать действующие полисы и их сроки;
- оплачивать страховые взносы онлайн;
- изменять контактные данные;
- подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- получать электронные копии полисов и справок;
- подключать дополнительные услуги (например, телемедицину, помощь на дороге).
Личный прием и график работы
Для тех, кто предпочитает очное общение, в центральном офисе и региональных отделениях предусмотрены часы приема:
| День недели | Часы приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием осуществляется:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Запись на прием» на официальном сайте;
- в мобильном приложении Росгосстрах.
Отделы компании
Структура Росгосстраха включает следующие ключевые подразделения:
- Департамент страхования транспортных средств – ОСАГО, КАСКО, зеленая карта;
- Департамент имущественного страхования – страхование жилья, дач, коммерческой недвижимости;
- Департамент страхования жизни и здоровья – накопительные и рисковые программы, ДМС;
- Корпоративный блок – страхование бизнеса, ответственности, грузов, сотрудников;
- Управление урегулирования убытков – прием и обработка страховых случаев;
- Департамент клиентского сервиса – работа с обращениями, call‑центр, обратная связь;
- IT‑департамент – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑сервисов;
- Юридический отдел – сопровождение споров, защита интересов компании и клиентов;
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа со СМИ, социальные сети.
Руководство
На момент написания статьи руководство Росгосстраха представлено следующими лицами:
- Председатель Правления – Игорь Юрьевич Юргенс;
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Михайлов;
- Заместитель Генерального директора по страхованию жизни и здоровья – Ольга Сергеевна Петрова;
- Заместитель Генерального директора по корпоративному страхованию – Дмитрий Александрович Соколов;
- Директор по клиентскому сервису – Мария Ивановна Лебедева.
Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Обратная связь от страхователей является важным показателем качества услуг. Отзывы можно оставить и посмотреть в следующих источниках:
- Официальный сайт – раздел «Отзывы» в личном кабинете;
- Мобильное приложение Росгосстрах – функция «Оценить сервис» после каждого обращения;
- Сторонние площадки – Otzovik, IRecommend, Яндекс.Карты, Google Отзывы;
- Социальные сети – официальные сообщества ВКонтакте, Facebook, Instagram, где компания отвечает на комментарии и проводит опросы.
Средняя оценка компании по агрегаторам отзывов составляет около 4,0 из 5,0 баллов. Клиенты отмечают удобство онлайн‑оформления полисов, оперативную работу call‑центра и широкий выбор программ страхования. Среди замечаний иногда встречаются задержки при выплате крупных убытков и сложности с документооборотом в некоторых регионах.
Если вам понадобилась дополнительная информация или у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Будьте уверены, что специалисты Росгосстраха готовы помочь вам в любой ситуации, связанной со страхованием.