Важное уведомление: Согласно актуальным данным на (Яндекс Карты‚ справочники организаций)‚ офис урегулирования убытков (Региональный центр урегулирования убытков) по адресу: г. Пермь‚ ул. Подлесная‚ 43а — больше не работает. На картах стоит пометка «Закрыто навсегда» или «Организация переехала»‚ с рекомендацией обратиться к ближайшим филиалам.

Ниже представлена сводная статья на основе исторических и справочных данных об этом отделении‚ а также актуальные контакты компании для жителей Перми.

Описание отделения (Историческая справка)

Ранее по адресу ул. Подлесная‚ 43а (1 этаж)‚ в Дзержинском районе Перми‚ размещался Региональный центр урегулирования убытков ПАО «Росгосстрах». Это было специализированное отделение‚ основной функцией которого было рассмотрение страховых случаев‚ прием документов для выплат по полисам ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущественному страхованию и другим видам.

• Тип отделения: Офис урегулирования убытков (не офис продаж).
• Район: Дзержинский.
• Статус на : Закрыт / Переехал.
• Ближайшие альтернативы: Офисы продаж и урегулирования на ул. Максима Горького‚ 66; ул. Академика Веденеева‚ 31 и др. (см. раздел «Другие офисы в Перми»).

---

Контакты для обращений (Архивные данные офиса Подлесная‚ 43а)

Данные номера и реквизиты указывались для этого конкретного адреса ранее. Возможно‚ они больше не принимают вызовы по этому месту.

Параметр	Значение
Адрес	614000‚ г. Пермь‚ ул. Подлесная‚ д. 43а‚ 1 этаж
Телефон отделения (справочный)	+7 (342) -52-55-54
Единая горячая линия (актуальна)	8 (800) -00-99-77 (бесплатно по РФ)
Режим работы (бывший)	Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Официальный сайт	rosgosstrakh.ru
Электронная почта (общая)	info@rosgosstrakh.ru (для общих запросов) claims@rosgosstrakh.ru (для урегулирования убытков)

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Для решения большинства вопросов (покупка полиса‚ сообщение о страховом случае‚ отслеживание статуса выплаты) рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru
  • Вход по номеру телефона / Email / Госуслугам (ЕСИА).
  • Функции: просмотр полисов‚ оплата‚ загрузка документов по ДТП‚ чат с оператором‚ история выплат.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

---

Горячая линия и телефоны поддержки (Актуальные на 2026 год)

Если вам нужно связаться с компанией прямо сейчас‚ используйте федеральные номера:

1. Единый контакт-центр (Горячая линия): 8 (800) -00-99-77 — бесплатно‚ круглосуточно / по рабочему графику (уточняйте в IVR-меню).
2. Телефон для сообщения по урегулированию убытков (фederal): 8 (800) -00-99-77 (тот же номер‚ выбирайте соответствующий пункт меню).
3. Телефон для корпоративных клиентов: 8 (800) -00-55-00.
4. Короткий номер (для звонков с мобильных в некоторых регионах): 9977 (стоимость по тарифу оператора).

---

Личный прием и График приема (Актуально для Перми)

Поскольку офис на Подлесной‚ 43а закрыт‚ личный прием в этом здании не проводится.

Ближайшие работающие офисы в Перми для личного визита:

• Офис продаж и урегулирования (Крупнейший хаб): ул. Максима Горького‚ 66 (Рейтинг ~3.7-3.8‚ ~450 отзывов). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.
• Филиал на ул. Академика Веденеева‚ 31 (Тел: +7 (342) -75-03-46‚ +7 (342) -84-47-50).
• Другие точки: Всего в Перми ~10-18 филиалов. Актуальный список с картой и часами работы: Раздел «Офисы» на сайте Росгосстрах для Перми.

Совет: Перед визитом обязательно проверяйте статус «Открыто/Закрыто» на Яндекс Картах или 2ГИС и записывайтесь в очередь через сайт/приложение (сервис «Запись в офис»)‚ чтобы не ждать.

---

Отделы и структура (Типовая для Центра урегулирования)

Когда офис на Подлесной функционировал‚ в его структуру входили:

• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО (рассмотрение уведомлений‚ расчет выплат‚ работа с ЕАИСТО).
• Отдел урегулирования убытков по КАСКО и имуществу (экспертиза‚ согласование ремонта‚ тотальные гибели).
• Отдел по страхованию жизни и здоровью (ДМС/НС/ВЗР) (выплаты по медицинским полисам‚ несчастным случаям).
• Приемно-распределительное окно / Ресепшн (регистрация входящей корреспонденции‚ выдача справок).
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками (рассмотрение споров‚ досудебная работа).

Сейчас эти функции централизованы в крупных хабах (ул. Горького‚ 66) и обрабатываются через федеральный ЦОУ (Центр урегулирования убытков) в Москве/региональные хабы с поддержкой дистанционных технологий (фотофиксация‚ видеосвязь).

---

Руководство

Информация о руководителе конкретного закрытого отделения (Подлесная‚ 43а) в открытых источниках не публикуется.

Управление деятельностью филиалов в Пермском крае осуществляет:

• Директор Пермского филиала ПАО «Росгосстрах» (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####).
• Начальник Регионального центра урегулирования убытков (РЦУУ) по Пермскому краю (обычно сидит в главном офисе города — ул. Горького‚ 66).

Обращения к руководству лучше направлять через официальный сайт (раздел «Обратная связь» -> «Обращение к руководству») или по почте info@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководству Пермского филиала».

---

Отзывы клиентов (Анализ на основе открытых данных Zoon‚ Яндекс Карт‚ 2ГИС)

На момент закрытия офис набирал смешанную репутацию (средний балл 3.7 – 4.2 / 5 по разным площадкам‚ ~400-600 отзывов суммарно по бренду в городе).

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Компетентность сотрудников урегулирования: Многие отмечали‚ что специалисты подробно объясняют порядок сбора документов‚ помогают заполнить уведомление‚ не отправляют «по кругам».
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): При полном пакете документов выплаты часто проходили в сроки 5-14 рабочих дней.
• Удобное расположение (раньше): Дзержинский район‚ близость к остановкам‚ наличие парковки у ТЦ/ЖК.
• Человеческое отношение: В отзывах встречались благодарности конкретным экспертам/менеджерам за эмпатию в стрессовых ситуациях (ДТП‚ затопление).

Отрицательные моменты (частые жалобы):

• Очереди и время ожидания: Даже с записью через приложение часто приходилось ждать 30-60 минут за пределами кабинета.
• Технические сбои: Проблемы с электронной очередью‚ неработающие терминалы‚ сбои в ЕАИСТО.
• Занижение выплат / Споры по КАСКО: Классическая проблема отрасли, разница в стоимости запчастей/работ между СТО и расчетом страховщика‚ необходимость судиться.
• Сложность дозвона по локальному телефону: Номер +7 (342) -52-55-54 часто был занят или не снимали трубку.
• Закрытие без уведомления: Некоторые клиенты приезжали по старому адресу и находили закрытую дверь без информации о новом месте.

Пример отзыва (обобщенный): «Затопило сильно. Пришел в офис разобраться‚ приятная девушка помогла‚ все объяснила‚ рассказала‚ что делать дальше. Приятно с такими сотрудниками общаться. Но очередь была большая‚ ждал час».

---

Резюме: Что делать клиенту сейчас?

1. Не езжайте на Подлесную‚ 43а. Офиса там нет.
2. Для сообщения о страховом случае: Звоните 8 (800) -00-99-77 или оформляйте через Личный кабинет / Приложение (самый быстрый способ).
3. Для сдачи оригиналов документов: Используйте почту (Ценная бандероль с описью вложения) на адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Большая Дмитровка‚ д. 26‚ ПАО «Росгосстрах»‚ РЦУУ (или адрес Пермского филиала: ул. Максима Горького‚ 66 — уточните индекс на сайте).
4. Для личного приема: Идите в офис ул. Максима Горького‚ 66 (предварительно записавшись через сайт/приложение/звонок 8-800).
5. Для покупки полиса: Оформите онлайн на сайте, это дешевле (скидки до 10-15%) и быстрее‚ полис придет на Email/в ЛК.

---

Статья составлена на основе открытых данных Яндекс Карт‚ 2ГИС‚ Zoon‚ официального сайта ПАО «Росгосстрах» по состоянию на . Информация об адресах и телефонах может меняться‚ рекомендуется проверять актуальность перед визитом через официальные каналы связи.