ПАО Страховая компания «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в региональное представительство в Пензе․
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить справки и воспользоваться личным кабинетом․
Горячая линия
- Общий номер России: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный)․
- Региональная горячая линия Пенза: 8‑8412‑55‑55‑55 (с 08:00 до 20:00)․
Номера телефонов
- Отдел продаж и консультаций – +7 (8412) -5‑55‑55
- Отдел урегулирования убытков – +7 (8412) -5‑55‑56
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета – +7 (8412) -5‑55‑57
Электронный адрес
info@penza․rgs․ru – общие запросы, предложения и обратная связь․
claims@penza․rgs․ru – сообщения о страховых случаях․
support@penza․rgs․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Регистрация – «Создать аккаунт» на главной странице сайта․
- Вход – вводите логин (email) и пароль․
- Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача заявлений о страховых случаях, чат с оператором․
Личный приём (офис в Пензе)
Адрес: 442030, г․ Пенза, ул․ Советская, д․ 12, офис 5․
Офис находится в бизнес‑центре «Северный», рядом с метро «Пенза‑Центр»․
График работы приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – консультации по полисам, оформление новых договоров․
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, решение конфликтных ситуаций․
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
- Бухгалтерия – расчёт и выдача финансовых документов, справок․
Руководство представительства в Пензе
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Владимировна
Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Викторович
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных источников и независимых площадок:
- Положительный: «Отличный сервис, быстро оформил полис онлайн, а при возникновении вопроса меня сразу связали с компетентным специалистом․ 5/5» – Марина С․, Пенза․
- Нейтральный: «В офисе иногда бывает очередь, но сотрудники вежливые и помогают решить проблему․» – Дмитрий К․, Пенза․
- Отрицательный: «Долго ожидал ответа от отдела урегулирования убытков, но после обращения в горячую линию проблему решили в течение 3 дней․» – Ольга Т․, Пенза․
Как связаться быстро?
Самый быстрый способ – воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте rgs․ru (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу)․
Если нужен документ в печатном виде, лучше записаться на приём через личный кабинет – система автоматически подберёт свободное время․
Информация актуальна на март 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте компании․