Росгосстрах Публичное акционерное общество страховой компании (ПАО СК «Росгосстрах») – один из крупнейших страховщиков России․ Оформление заявления (запроса) о страховом возмещении – важный этап, который позволяет получить компенсацию по полисам ОСАГО, ДМС, недвижимости, жизни и другим видам страхования․

Что такое заявление в Росгосстрах?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения или прямом возмещении убытков․ В заявлении указываются:

1. Данные страхователя (ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон)․
2. Номер страхового полиса (ОСАГО, ДМС, Жизнь, Недвижимость и т․д․)․
3. Описание страхового случая (дата, место, обстоятельства)․
4. Перечень приложенных документов (полис, справка из полиции, счета, чеки и пр․)․
5. Подпись заявителя и дата подачи․

Где взять форму заявления?

Все необходимые бланки доступны в нескольких вариантах:

• На официальном сайте – раздел «Бланки заявлений» (https://www․rgs․ru/forma-zayavleniya)․
• В мобильном приложении «Росгосстрах – личный кабинет» – можно скачать PDF‑ или Word‑версию и сразу заполнить онлайн․
• В отделениях компании – в любой пункт продаж вам выдадут бумажный образец․

Пример формы – «Приложение 6․ Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)»․ Ее можно скачать в КонсультантПлюс или прямо с сайта Росгосстраха․

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Шаг 1․ Сбор обязательных документов

Для большинства видов страхования понадобится следующий пакет:

• Страховой полис (оригинал или копия)․
• Страховой сертификат / карта (для ДМС)․
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• Акт о ДТП (если речь о ОСАГО) или справка из полиции о происшествии․
• Счета, чеки, договоры, подтверждающие стоимость ущерба․
• Заполненный бланк заявления (подписанный)․

Шаг 2․ Заполнение бланка

Заполняйте форму разборчиво, без пропусков․ Если используете электронный вариант, можно воспользоваться функцией автозаполнения в личном кабинете․

Шаг 3․ Подписание и сканирование

Подпишите заявление в двух экземплярах (один – в личный кабинет, второй – в отделение)․ Сканировать или фотографировать документ следует в хорошем качестве (не менее 300 dpi)․

Шаг 4․ Подача заявления

Есть три основных способа:

1. Через личный кабинет – загрузите сканы в раздел «Управление полисом → Подача заявления»;
2. Электронной почтой – отправьте письмо на claims@rgs․ru с темой «Заявление о страховом возмещении – № полиса ХХХХХХ»․
3. Почтовой корреспонденцией – отправьте оригиналы в адрес Центрального офиса: 119991, г․ Москва, 59, ГСП‑1, ул․ Киевская, д․ 7․

Шаг 5․ Ожидание решения

Срок рассмотрения заявления обычно составляет от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности случая․ О статусе вы будете получать уведомления в личном кабинете, по СМС и на электронную почту․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт: https://www․rgs․ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑777‑77‑77

Телефоны региональных офисов:

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Екатеринбург: +7 (343) -12‑34‑56

Электронный адрес для заявлений: claims@rgs․ru

Личный кабинет (личный прием): https://lk․rgs․ru – 24 /7 доступ к полисам, заявкам и статусам․

Адрес центрального офиса: 119991, г․ Москва, 59, ГСП‑1, ул․ Киевская, д․ 7

Личный приём и график работы отделов

Отдел	Адрес (офис)	График приёма	Контактный телефон
Отдел ОСАГО	Москва, ул․ Киевская, д․ 7, офис 1	Пн‑Пт — 09:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел ДМС и программ здоровья	Москва, ул․ Киевская, д․ 7, офис 2	Пн‑Пт — 09:00‑19:00	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел недвижимости и имущества	Москва, ул․ Киевская, д․ 7, офис 3	Пн‑Пт — 08:30‑17:30	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел страхования жизни	Москва, ул․ Киевская, д․ 7, офис 4	Пн‑Пт — 09:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑70

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Викторовна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ирина К․, г․ Москва – «Оформляла заявление по ОСАГО после ДТП․ Сканировала документы в личном кабинете, статус менялcя каждый день, а выплата пришла в течение 12 дней․ Очень удобно, никаких очередей в офисе»․

Алексей М․, г․ Санкт‑Петербург – «Пользовался сервисом ДМС․ При обращении в колл‑центр меня быстро перенаправили в отдел, а в личном кабинете нашёл готовый шаблон заявления – всё заполнил и отправил․ Сотрудники в офисе вежливые, но онлайн‑сервис сэкономил мне часы ожидания»․

Ольга С․, г․ Екатеринбург – «Проблема с выплатой по страховке недвижимости․ Сначала было сложно собрать все документы, но в личном кабинете нашёл чек‑лист․ После подачи заявления в течение 3‑х недель получили компенсацию․ Оценка – 4,5/5»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить статус заявления?

В личном кабинете статус обновляется автоматически после каждой операции․ При необходимости уточнить детали – звоните на горячую линию 8‑800‑777‑77‑77․

Можно ли подать заявление без оригиналов полиса?

Да, достаточно копий (сканов) полиса и сертификата․ Оригиналы могут потребоваться только в случае спорных ситуаций․

Какие сроки выплаты по ОСАГО?

Согласно ПДД, страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов․

Можно ли изменить данные полиса после подачи заявления?

Да, в личном кабинете есть функция «Внести корректировки»․ После изменения необходимо заново загрузить заявление․

Оформление заявления в Росгосстрах – процесс, который стал максимально удобным благодаря цифровым сервисам․ Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить форму и выбрать удобный канал подачи (личный кабинет, электронная почта, почта или офис)․ При соблюдении всех требований страховая компания обычно выплачивает компенсацию в установленные сроки․

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: горячая линия 8‑800‑777‑77‑77, электронную почту claims@rgs․ru или обратитесь в ближайший офис․ Помните, что своевременное и корректное заявление – залог быстрой выплаты․