Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сферах ОСАГО, КАСКО, ипотечного страхования, страхования имущества, жизни и многих других․ В 2026 году компания заняла лидирующие позиции по количеству позитивных упоминаний в отзывах клиентов, что подтверждается независимыми исследованиями маркетингового агентства «Ашманов и партнёры»․
Сводка отзывов за 2026 год
- Общая статистика: 7 417 отзывов, из них 1 641 – положительные, 1 599 – отрицательные; получено 4 970 ответов, решено 564 проблемы․
- ОСАГО: 4 763 отзыва (863 + положительные, 1 110 – отрицательные), решено 425 проблем․
- Ипотечное страхование: 425 отзывов (185 + положительные, 23 – отрицательные), решено 15 проблем;
- Страхование недвижимости: 425 отзывов (185 + положительные, 23 – отрицательные), решено 15 проблем․
- Страхование имущества: 741 отзыва (не указано распределение), решено 196 проблем․
- Жизнь (страхование жизни): 76 отзывов (71 + положительные, 5 – отрицательные)․
Большинство негативных отзывов связано с задержками выплат, недостаточной информированностью операторов и проблемами при продлении договоров через сторонние приложения (например, ВТБ)․ Положительные отзывы отмечают низкую цену полисов ОСАГО, быстрый сервис и удобный личный кабинет․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www․rgs․ru
На сайте можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить справки и загрузить документы․
Личный кабинет: https://my․rgs․ru
В личном кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- управление сроками действия и продление договоров;
- отправка заявок на выплату и отслеживание их статуса;
- оставление и просмотр отзывов․
Контактные данные
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон для юридических лиц: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон для физических лиц: | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронная почта: | support@rgs․ru |
| Адрес головного офиса: | 115035, г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 12 |
Личный приём (офисные отделения)
График работы приёмных пунктов:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой:
- Перейдите в раздел «Запись на приём» личного кабинета․
- Выберите нужный отдел (ОСАГО, КАСКО, Ипотечное страхование и т․д․) и удобное время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
Отделы компании
- Отдел ОСАГО – оформление, продление и урегулирование ДТП․
- Отдел КАСКО – страхование автотранспорта, оценка ущерба, выплаты․
- Отдел Ипотечного страхования – страхование кредитов, продление договоров․
- Отдел Страхования недвижимости – защита квартир, домов, коммерческой недвижимости․
- Отдел Страхования имущества – страхование личного и корпоративного имущества․
- Отдел Жизни – страхование жизни и здоровья, накопительные программы․
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, решение проблем, обратная связь․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор по развитию бизнеса | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный юрисконсульт | Михайлова Ольга Сергеевна |
Как оставить отзыв и получить ответ
- Зайдите в личный кабинет или на страницу «Отзывы» официального сайта․
- Выберите тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ипотечное и т․д․)․
- Заполните форму: укажите номер полиса, кратко опишите ситуацию, оцените работу компании․
- Нажмите «Отправить»․ В течение 48 часов вам придёт ответ от специалиста клиентского сервиса․
- Если проблема не решена, используйте кнопку «Эскалация» – ваш запрос будет передан руководителю отдела․
Важно: при написании отзыва указывайте конкретные даты, номера договоров и имена сотрудников – это ускорит процесс рассмотрения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему иногда выплаты задерживаются?
Задержки могут возникнуть из‑за неполного пакета документов, необходимости проведения экспертизы или уточнения обстоятельств ДТП․ Чтобы ускорить процесс, подготовьте все требуемые бумаги заранее и загрузите их в личный кабинет․
Как продлить полис ОСАГО без посещения офиса?
Войдите в личный кабинет, выберите «Продление полиса», оплатите онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк․ После оплаты система автоматически отправит подтверждение на ваш e‑mail․
Что делать, если в отзыве не ответили в течение 48 часов?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑00‑00, укажите номер вашего обращения и попросите передать запрос в отдел клиентского сервиса․
Сайт Росгосстрах предлагает широкий спектр страховых продуктов, а также удобные инструменты для самостоятельного управления полисами․ По данным 2026 года, компания получила более 7 000 отзывов, из которых более 20 % являются положительными․ Несмотря на наличие негативных комментариев, большинство вопросов решается в рамках клиентского сервиса, а ответы предоставляются в течение двух дней․
Если вы хотите оформить полис, проверить статус заявки или оставить отзыв, используйте официальные каналы связи, указанные выше․ Это гарантирует быстрый отклик и минимизирует риск недоразумений․
Помните: своевременное обращение в личный кабинет и предоставление полной информации – лучший способ получить качественное обслуживание от Росгосстрах․