Росгосстрах – крупнейшая страховая компания России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, имущественного и личного страхования.
Особое внимание уделяется отделу урегулирования убытков, который отвечает за быстрый и прозрачный процесс выплаты страховых возмещений.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (Единый диспетчерский центр): 8‑800‑200‑99‑77 (бесплатный звонок из любой сети)
• Телефон для звонков с мобильных операторов (бесплатно): 0530
• Электронный адрес: info@rgs.ru
• Личный кабинет (цифровое урегулирование): https://lk.rgs.ru

Адреса офисов урегулирования убытков

График приёма (личный приём)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 0530.

Структура отдела урегулирования убытков

Отдел делится на несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев.

1. Урегулирование убытков по ОСАГО – рассмотрение ДТП, выплата компенсаций пострадавшим.
2. Урегулирование убытков по КАСКО – оценка ущерба автомобилю, организация ремонта.
3. Имущественное страхование (дом, квартира, коммерческая недвижимость) – восстановление после пожаров, наводнений, стихийных бедствий.
4. Страхование жизни и здоровья – выплаты по страховым случаям, связанным с болезнями и травмами.
5. Страхование выезжающих за рубеж – помощь в экстренных ситуациях за границей.

Особенности цифрового урегулирования

С 2023 года в Росгосстрахе внедрена система цифрового урегулирования. По данным руководителя блока урегулирования убытков Армана Гаспаряна, цифровой процесс позволяет:

• Сократить сроки получения направления на ремонт на 25 %.
• Увеличить скорость выплаты по соглашению в 4 раза.
• Обрабатывать массовые убытки (например, пожар в Сосьве) без необходимости предоставления документов из государственных органов.

Руководство отдела

• Александр Казимов – Директор Департамента выплат. Руководит общими процессами выплаты и контролирует соблюдение сроков.
• Арман Гаспарян – Руководитель блока урегулирования убытков. Отвечает за цифровизацию и оптимизацию процессов.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе отдела урегулирования убытков собираются на независимых площадках (2ГИС, «Народный top», форумы страховых клиентов). Ниже – краткая сводка:

• Положительные отзывы (рейтинг 4.4–4.5 из 5):
  • Быстрая реакция на обращения, особенно в цифровом канале.
  • Профессионализм сотрудников, готовность объяснить каждый шаг.
  • Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус заявления в реальном времени.
• Критика:
  • Иногда длительные очереди в офисах без предварительной записи.
  • Неоднозначные ответы по поводу начала восстановительных работ без согласования.

Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите на страницу компании в 2ГИС или на специализированный ресурс «Народный top».

Как подать заявление на урегулирование убытка

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете или позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑99‑77.
2. Заполните форму заявления, указав тип страхового случая и приложив необходимые документы (фото, акт осмотра, справки).
3. При необходимости – запишитесь на личный приём в ближайший офис.
4. Ожидайте подтверждения и дальнейших инструкций от специалиста отдела.

Важно: Не начинайте восстановительные работы до получения согласования от Росгосстраха – иначе возможна частичная или полная отмена выплаты.

Контактные данные в одном блоке

Отдел урегулирования убытков Росгосстраха сочетает традиционный сервис с современными цифровыми решениями, позволяя клиентам получать выплаты быстро и без лишних бюрократических проволочек; При возникновении страхового случая рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию – это гарантирует оперативную помощь и прозрачность процесса.