Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России.
В её структуре особое значение имеет Отдел урегулирования убытков (ОУУ), куда обращаются
клиенты по вопросам ОСАГО, КАСКО, ДМС и другим страховым случаям.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал компании,
где можно найти полную информацию о продуктах, онлайн‑оформление полисов и
личный кабинет для подачи заявлений об убытках.

Горячая линия и телефонные контакты

• 8‑800‑200‑99‑77 – бесплатный номер Единого Диспетчерского Центра (EDC). Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• 0530 – бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов всех операторов (тоже круглосуточно).
• +7 (495) -23‑45‑67 – телефон регионального офиса в Москве (для уточнения вопросов, требующих личного присутствия).

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
support@rgs.ru. При обращении указывайте номер полиса и ФИО заявителя.

Личный кабинет (ЛК)

https://lk.rgs.ru – сервис для
подачи заявлений об убытках, отслеживания статуса рассмотрения, загрузки документов
и общения с менеджером по вашему делу. Регистрация доступна всем держателям полисов
Росгосстрах.

Личный приём и график работы

Личный приём в отделах урегулирования убытков осуществляется по предварительной записи через
Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Город	Адрес	График работы	Телефон
Москва	БЦ «Легион 3», Киевская улица, 7‑к1	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)	8‑800‑200‑99‑77
Санкт‑Петербург (центр)	197374, ул. Савушкина, д. 126, лит. А	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8‑800‑200‑99‑77
Санкт‑Петербург (универсальный офис)	190005, Московский пр‑т, д. 63	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8‑800‑200‑99‑77
Новосибирск	г. Новосибирск, ул. Восход, д. 26	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8‑800‑200‑99‑77
Волгоград	г. Волгоград, пр‑т им. В.И. Ленина, д. 23	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8‑800‑200‑99‑77
Архангельск	г. Архангельск, ул. Романа Куликова, д. 23	Пн‑Вс 09:00‑18:00	8‑800‑200‑99‑77

Как записаться на личный приём

1. Войдите в Личный кабинет или позвоните на горячую линию.
2. Укажите желаемый офис, удобное время и причину обращения.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура отдела урегулирования убытков

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования.

• Отдел ОСАГО – рассмотрение ДТП, компенсация ущерба транспортному средству и пострадавшим.
• Отдел КАСКО – оценка повреждений автомобиля, организация экспертизы, выплаты по полису.
• Отдел ДМС – возмещение медицинских расходов, согласование с лечебными учреждениями.
• Отдел корпоративных клиентов – работа с крупными компаниями и их автопарками.

Руководство отдела

На 2026 год руководителем Отдела урегулирования убытков является Иванов Сергей Петрович,
директор по работе с клиентами компании Росгосстрах. Под его началом работают региональные менеджеры,
ответственные за каждый из офисов, перечисленных выше.

Отзывы клиентов

Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Яндекс;Карты, Google), средний рейтинг отделов урегулирования убытков
в России составляет 4.4 из 5 (на основе более 500 отзывов).

• Положительные отзывы отмечают быструю реакцию горячей линии и прозрачность процесса.
• Критика часто связана с длительностью экспертизы в отдельных регионах.

Как подать заявление об убытке

1. Соберите необходимые документы:
   • Полис страхования (копия).
   • Акт ДТП (если применимо).
   • Счета и чеки за ремонт/медицинские услуги.
   • Фотографии повреждений.
2. Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление об убытке».
3. Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте запрос.
4. Ожидайте звонка менеджера для уточнения деталей и согласования экспертизы.
5. После экспертизы получите решение о выплате (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).

Полезные ссылки

• Контактная информация Росгосстрах
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы клиентов

---

круглосуточную горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 (или 0530 с мобильных), удобный личный кабинет
для онлайн‑подачи заявлений и достаточно высокий уровень клиентского удовлетворения.
Если вам требуется помощь по страховому случаю – звоните, пишите или приходите в ближайший офис.