Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собраны все актуальные контакты, адреса офисов, графики приёма, а также информация о личном кабинете, руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Раздел ОМС: https://www.rgs.ru/oms
- Личный кабинет страхователя: https://www.rgs.ru/lk – вход по логину и паролю, где можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Оформить/продлить полис онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить историю обращений и выплат.
Горячие линии и телефонные номера
Для обращения к специалистам Росгосстраха доступны несколько бесплатных и платных номеров. Ниже перечислены основные из них.
Общие горячие линии (по России)
- Контакт‑центр (мобильный): 8‑800‑200‑0‑900 – бесплатный звонок с мобильного телефона любого оператора.
- Контакт‑центр (городской): 8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный звонок с городского телефона.
- Горячая линия для абонентов Билайн, МТС, МегаФон, Т2: 0530 (круглосуточно).
- Экстренная медицинская помощь (ДМС и ОМС): 8‑800‑200‑99‑77.
Региональные номера (по городам)
- Москва: 7 (495) -26‑55‑55 – телефон регионального офиса.
- Санкт‑Петербург (офис на Московском проспекте, д. 63): 8‑800‑100‑81‑02.
- Санкт‑Петербург (поликлиника 46): 246‑73‑43 (телефон приёма в поликлинике).
- Санкт‑Петербург (другие сервисные номера):
- 8‑800‑550‑67‑74
- 8‑800‑100‑07‑02
- 8‑812‑329‑25‑88
- 8‑800‑200‑92‑04
- 8‑800‑333‑60‑03
- 8‑800‑333‑05‑03
Электронная почта и онлайн‑формы
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, используйте следующие адреса:
- Общий запрос в службу поддержки: support@rosgosstrah.ru
- Вопросы по полисам ОМС: oms@rosgosstrah.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: lk@rosgosstrah.ru
- Обратная связь через форму на сайте: https://www.rgs.ru/feedback
Личный приём (офисы) и график работы
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Санкт‑Петербург) | 190005, г. Санкт‑Петербург, Московский пр‑т, д. 63 | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Поликлиника №46 (Санкт‑Петербург) | ул. Седова, д. 95‑к2, 192174, Санкт‑Петербург | 246‑73‑43 | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 |
| Офис в Москве (Московский регион) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 | 7 (495) -26‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для срочных случаев (неотложная медицинская помощь) звоните на 8‑800‑200‑99‑77 круглосуточно.
Структура и отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, электронные письма.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций по полисам ОМС.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг, согласование с ФОМС.
- Отдел ДМС и дополнительных программ – консультации по добровольному медицинскому страхованию.
- Юридический отдел – работа с претензиями, спорами и правовыми вопросами;
- Отдел IT‑поддержки – помощь по работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | akuznetsov@rosgosstrah.ru |
| Директор по страхованию ОМС | Елена Сергеевна Петрова | epetrova@rosgosstrah.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Игорь Николаевич Смирнов | ismirnov@rosgosstrah.ru |
Отзывы за 2025‑2026 гг.
Согласно независимому порталу Otzyvik.com и сервису 2ГИС, у Росгосстраха в категории ОМС наблюдается:
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (на основе более 1 200 отзывов).
- Положительные моменты:
- Быстрая реакция на звонки в контакт‑центр (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Удобный личный кабинет – возможность оформить полис онлайн за 10‑15 минут.
- Квалифицированные сотрудники отдела страховых выплат.
- Критика:
- Некоторые пользователи отмечают длительные сроки рассмотрения сложных страховых случаев (до 30 дней).
- Периодические сбои в работе сайта в пиковые часы.
- Рекомендации клиентам: при возникновении спорных вопросов сохраняйте все подтверждающие документы (чек‑квитанции, выписки из полиса) и используйте функцию «Обратная связь» в личном кабинете – это ускорит процесс рассмотрения.
Как правильно пользоваться телефонной поддержкой
- Подготовьте номер полиса ОМС (можно найти в личном кабинете или в электронном письме).
- Запишите краткое описание проблемы (например, «не прошла авторизация в личном кабинете», «не выплачена компенсация за лечение»).
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑0‑900 (мобильный) или 8‑800‑200‑09‑00 (городской).
- При разговоре уточните:
- ФИО и дату рождения (для подтверждения личности);
- Номер полиса ОМС;
- Дата и место оказания медицинской услуги, если речь о страховом случае.
- Запишите имя оператора и номер протокола обращения – это понадобится при последующем контакте.
Росгосстрах предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию, а также удобные каналы связи: бесплатные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и офисы в крупных городах России. При правильном подходе к подготовке информации о полисе и использованию официальных каналов, большинство вопросов решается быстро и без лишних осложнений.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в Контакт‑центр по номеру 8‑800‑200‑0‑900 или через личный кабинет.