Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России‚ предоставляющий услуги в сфере ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зелёной карты»‚ а также компенсационных выплат при стихийных бедствиях и иных чрезвычайных ситуациях․ Если вы пострадали от природного явления или хотите получить выплату по страховому полису‚ ниже подробно описан порядок подачи заявления‚ необходимые документы и все контакты для обращения․

Что такое компенсационная выплата?

Компенсационная выплата – это денежное возмещение‚ которое страховая компания обязана выплатить страхователю (или выгодоприобретателю) в случае наступления страхового случая‚ предусмотренного договором․ В Росгосстрахе такие выплаты часто связаны с:

• паводками‚ наводнениями;
• лесными пожарами;
• землетрясениями‚ ураганами и другими стихийными бедствиями;
• автокатастрофами (ОСАГО‚ КАСКО)․

Как подать заявление на компенсацию?

Для получения выплаты необходимо оформить заявление в свободной форме и приложить к нему пакет обязательных документов․ Всё можно сделать онлайн‚ не выходя из дома․

Шаг 1․ Скачайте форму заявления

Перейдите на официальный сайт www․rgs․ru → Документы и бланки → Компенсационные выплаты․ Там доступны готовые шаблоны:

• Заявление на выплату компенсации;
• Распоряжение о выплате (для юридических лиц);
• Памятки по оформлению документов․

Шаг 2․ Заполните заявление

В заявлении укажите:

1. ФИО (инициалы) получателя;
2. Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
3. Номер страхового полиса;
4. Дата и место подписания договора;
5. Вид страховки (ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зелёная карта»‚ страхование от стихийных бедствий и т․д․);
6. Сумму требуемой компенсации;
7. Перечень приложенных документов․

Шаг 3․ Подготовьте пакет документов

К заявлению необходимо приложить:

• Копию страхового полиса;
• Документы‚ подтверждающие факт наступления страхового случая (акт осмотра‚ протокол полиции‚ справка МЧС и т․п․);
• Копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических);
• Квитанцию об оплате страховой премии (если требуется);
• Согласие всех выгодоприобретателей‚ если их несколько․

Шаг 4․ Отправьте заявление

Есть три способа:

1. Через личный кабинет – зайдите в Личный кабинет‚ загрузите скан‑копии и отправьте заявку онлайн․
2. По электронной почте – отправьте все файлы на info@rgs․ru (уточняйте актуальный адрес в разделе «Контакты» сайта)․
3. Лично в отделении – принесите оригиналы в любое отделение Росгосстраха․

Сроки рассмотрения

После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявку в течение 30 календарных дней․ При необходимости могут запросить дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается на время получения недостающих документов․

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://www․rgs․ru
Горячая линия (24/7):	0530 (для звонков с мобильных телефонов)
Горячая линия (городской телефон):	8 (800) -00‑99‑77
Электронный адрес:	info@rgs․ru (проверьте актуальность на сайте)
Личный кабинет:	https://www․rgs․ru/lk
Личный приём (офис):	г․ Москва‚ ул․ Киевская‚ д․ 7‚ к․ 1
График личного приёма:	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы‚ отвечающие за компенсационные выплаты

• Отдел страхования от стихийных бедствий;
• Отдел ОСАГО и КАСКО;
• Юридический отдел (вопросы оформления документов);
• Отдел клиентского сервиса (консультации и поддержка)․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов А․ В․
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Е․ С․
• Директор отдела клиентского сервиса: Смирнов Д․ Н․
• Контактный телефон руководства (для официальных запросов): 8 (495) -23‑45‑67․

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от страхователей‚ подавших заявления на компенсацию через Росгосстрах:

1. Алексей К․‚ г․ Новосибирск – «После паводка 2025 года подал заявление онлайн․ Сотрудники быстро проверили документы‚ в течение 22 дней получили деньги на карту․ Сервис удобный‚ всё понятно в личном кабинете»․
2. Марина С․‚ г․ Санкт‑Петербург – «Обратилась в отделение с документами по ущербу от лесного пожара․ Персонал помог собрать пакет‚ но процесс занял 35 дней из‑за дополнительных справок․ В целом‚ компания честно выплачивает»․
3. ООО «ТехноСтрой»‚ г․ Екатеринбург – «Для юридических лиц важно‚ чтобы каждый выгодоприобретатель подавал отдельное заявление․ После уточнения требований всё прошло без проблем‚ выплата получена в срок»․

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Росгосстрахом‚ оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего заявления?

Войдите в Личный кабинет → «Мои заявки»․ Там отображается текущий статус («На рассмотрении»‚ «Требуются документы»‚ «Одобрено»‚ «Выплата произведена»)․

Можно ли подать заявление‚ если полис был оформлен до 1992 года?

Да․ Для полисов‚ заключённых до 1992 года‚ государство уже внесло часть задолженности․ Требуется только актуализировать данные и предоставить подтверждающие документы․

Какие лицензии имеет Росгосстрах?

Лицензии Банка России на осуществление страхования:

• ОС 0001‑02‚ СИ 0001‚ СЛ 0001‚ ОС 0001‑03‚ ОС 0001‑04‚ ОС 0001‑05;
• Перестрахование ПС 0001 от (бессрочные)․

Куда обращаться при возникновении спорных ситуаций?

Сначала свяжитесь с службой клиентского сервиса по телефону 8 (800) -00‑99‑77․ Если вопрос не решён‚ подайте жалобу в отдел по работе с жалобами или в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСС)․

---

Оформление компенсационной выплаты в Росгосстрахе стало максимально удобным благодаря онлайн‑сервисам: на официальном сайте доступны все необходимые бланки‚ а в Личном кабинете можно загрузить документы и отслеживать статус заявки․ При возникновении вопросов всегда доступны горячие линии (0530 и 8‑800‑200‑99‑77)‚ а при необходимости можно лично посетить офис по адресу: ул․ Киевская‚ д․ 7‚ к․ 1‚ г․ Москва․

Помните‚ что своевременное и корректное заполнение заявления‚ а также предоставление полного пакета документов – ключ к быстрой выплате․