Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Если вы хотите оформить возврат страховки (возврат средств по полису, досрочное расторжение договора, компенсацию по накопительному полису и т.п.), вам достаточно воспользоваться официальным сайтом компании и знать, какие контакты могут пригодиться.

Что нужно знать перед возвратом страховки

1. Тип полиса – возврат возможен только по тем договорам, которые допускают досрочное расторжение (накопительные, добровольные, медицинские и др.).
2. Сроки – в большинстве случаев возврат средств производится в течение 30 дней с момента подачи заявления.
3. Документы – копия полиса, паспорт, заявление о возврате (можно заполнить онлайн) и, при необходимости, справка о выплате.

Пошаговая инструкция по возврату страховки через официальный сайт

Шаг 1. Авторизоваться в личном кабинете

• Перейдите на официальный сайт Росгосстраха.
• Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
• Введите логин и пароль. Если вы забыли пароль – используйте форму «Восстановить пароль».

Шаг 2. Найти нужный полис

• В личном кабинете откройте раздел «Мои полисы».
• Выберите полис, по которому хотите вернуть деньги.

Шаг 3. Оформить заявление о возврате

• Нажмите кнопку «Возврат средств» (или «Расторжение договора»).
• Заполните форму: укажите причину возврата, желаемую сумму, реквизиты банковского счета.
• Прикрепите скан копии полиса и, если требуется, справку о выплате.
• Отправьте заявление нажатием «Отправить».

Шаг 4. Ожидание подтверждения

Сотрудник отдела обслуживания свяжется с вами по телефону или e‑mail для уточнения деталей. После подтверждения ваш запрос будет обработан, и деньги будут перечислены на указанный счет.

Шаг 5. Получение средств

Обычно возврат производится в течение 10–30 рабочих дней. В личном кабинете вы сможете отследить статус заявки.

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑200‑0‑800
Телефон службы поддержки (рабочие часы):	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес:	info@rgs.ru
Личный кабинет:	https://my.rgs.ru

Личный приём (офис в Москве)

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
• Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑78

Отделы, отвечающие за возврат страховки

1. Отдел обслуживания клиентов
2. Отдел по работе с накопительными полисами
3. Финансовый отдел (выплата возвратов)
4. Юридический отдел (консультация по условиям расторжения)

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна

---

Отзывы клиентов о процессе возврата страховки

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети.

• Положительные: «Оформил возврат онлайн, всё заняло 15 минут, деньги пришли через 12 дней. Очень удобно, никаких походов в офис».
• Нейтральные: «Служба поддержки уточнила детали по телефону, но в личном кабинете всё было понятно. Ожидание 20 дней – чуть дольше обещанного, но в целом всё ок».
• Отрицательные: «Сначала не смог найти кнопку «Возврат», пришлось позвонить в колл‑центр. После уточнения всё стало ясно, но процесс мог бы быть более интуитивным».

Большинство клиентов отмечают быструю реакцию онлайн‑службы и прозрачность статуса заявки в личном кабинете.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть страховку полностью?

Да, если в договоре предусмотрено досрочное расторжение без штрафов. В случае накопительных полисов часть средств может быть удержана в виде комиссии за обслуживание.

Какие документы нужны?

Копия полиса, паспорт, заполненное заявление (можно в онлайн‑форме), а иногда – справка о выплате (для медицинских полисов).

Сколько времени занимает возврат?

От 10 до 30 рабочих дней после подтверждения заявки.

Можно ли оформить возврат через мобильное приложение?

Да, в приложении «Росгосстрах» (iOS/Android) есть раздел «Мои полисы» → «Возврат/расторжение».

---

Возврат страховки в Росгосстрахе стал максимально простым благодаря онлайн‑сервисам: личный кабинет, мобильное приложение и круглосуточная горячая линия позволяют оформить заявку без визита в офис. Главное – иметь под рукой полис и банковские реквизиты, а также внимательно прочитать условия расторжения в договоре.

Если у вас возникли вопросы, используйте любые из указанных контактов: официaльный сайт, горячую линию, e‑mail или посетите личный приём в вашем регионе.