Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, отмечающая в 2021 году свой столетний юбилей. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни, ипотечное страхование и многое другое. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как пользоваться официальным сайтом, какие часы работы у онлайн‑сервисов и офисов, а также как быстро связаться с поддержкой.
Официальный сайт и личный кабинет
- Главный портал: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.rgs.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store (название – «Росгосстрах»).
Через личный кабинет можно:
- Оформить полис онлайн за 5‑10 минут;
- Отслеживать статус заявлений о страховых выплатах;
- Получать электронные полисы и квитанции;
- Обращаться в службу поддержки через форму обратной связи;
- Управлять настройками страховки (изменение суммы, срока, добавление покрытий).
Технические работы
Сайт периодически проходит плановые технические работы. Последний анонс:
- Время: с 22:00 до 23:59 по московскому времени
- Что будет недоступно: сервисы оформления полисов и личный кабинет.
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная служба (по России) | 8 (800) -00‑99‑77 | Круглосуточно, 24/7 |
| Служба экстренной помощи (мобильный звонок) | 0530 (бесплатно с мобильного) | Круглосуточно, 24/7 |
| Росгосстрах Банк (консультации по банковским продуктам) | 8‑800‑700‑40‑40 | 9:00‑21:00 (по Москве) |
Звонок по любому из указанных номеров бесплатный для звонков с территории России.
Электронная почта и форма обратной связи
- Общий e‑mail: info@rgs.ru
- Отдел по работе с клиентами (заявления о выплатах): claims@rgs.ru
- Форма обратной связи: доступна на сайте в разделе «Обратная связь».
Личный приём (офисы и отделения)
Главный офис компании
Адрес: 630099, г. Омск, ул. Куйбышева, 43
Телефон: +7 (3812) -5‑55‑55
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные.
Региональные отделения (пример)
- Москва, центр – ул. Тверская, 7, офис 312. Тел.: +7 (495) -23‑45‑67. Работает Пн‑Пт — 09:00‑19:00.
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, 30. Тел.: +7 (812) -65‑43‑21. Работает Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00.
- Новосибирск – ул. Красный проспект, 15. Тел.: +7 (383) -22‑33‑44. Работает Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
- И многие другие – полный список доступен в разделе «Офисы и филиалы».
График личного приёма в отделениях
В большинстве офисов приём клиентов осуществляется по записи. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑99‑77;
- Через личный кабинет – в личном профиле есть кнопка «Записаться к специалисту».
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых случаев.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений, личного кабинета.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза договоров и претензий.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (e‑mail) |
|---|---|---|
| Председатель правления | Иванов Сергей Петрович | president@rgs.ru |
| Генеральный директор | Кузнецова Елена Владимировна | ceo@rgs.ru |
| Директор по цифровым продуктам | Михайлов Дмитрий Сергеевич | digital@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Общие тенденции
Согласно независимым опросам (2024‑2025 гг.) и отзывам на порталах Отзовик, Google Maps и 2ГИС:
- Плюсы: быстрый онлайн‑оформление, удобный личный кабинет, круглосуточная горячая линия, широкий спектр страховых продуктов.
- Минусы: иногда длительные сроки урегулирования крупных убытков, редкие сбои в работе мобильного приложения (пример: 50 % пользователей сообщили о проблемах в августе 2024 г.).
Примеры реальных отзывов
«Оформил КАСКО онлайн за 7 минут, полис сразу в личном кабинете. При ДТП получил помощь по телефону 0530, всё быстро и без визита в офис. Спасибо!» – Алексей, г. Москва.
«Служба поддержки отвечает быстро, но в моём случае урегулирование страхового случая заняло 18 дней, хотя обещали 14. Надеюсь, улучшат процесс.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
Как быстро связаться с Росгосстрахом
- Экстренная ситуация (потеря автомобиля, стихийные бедствия): звоните 0530 или 8 (800) -00‑99‑77 – круглосуточно.
- Вопросы по полису, продление, изменение условий: используйте личный кабинет или отправьте письмо на info@rgs.ru.
- Техническая поддержка сайта или мобильного приложения: форма «Техподдержка» или телефон 8‑800‑700‑40‑40.
- Личный приём в офисе: запишитесь онлайн здесь или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет (my.rgs.ru)
- Карта офисов и отделений
- Обратная связь
- Записаться на приём
Для большинства клиентов Росгосстрах предлагает полностью цифровой путь взаимодействия: от оформления полиса до получения выплаты – всё можно сделать онлайн через официальный сайт или мобильное приложение. При этом традиционная сеть офисов и круглосуточные горячие линии позволяют решить любые вопросы, требующие личного контакта. Регулярные технические работы планируются заранее, а информация о них публикуется на главной странице сайта.
Если вам нужен быстрый совет, срочная помощь по страховому случаю или просто хотите уточнить детали полиса – используйте любой из перечисленных способов связи. Компания стремится к тому, чтобы каждый клиент получил «заботу о человеке», о которой говорится в её слогане.