ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России (ИНН 7707067683‚ ОГРН 1027739049689). Компания работает на рынке с 1992 года и имеет развитую сеть филиалов по всей стране‚ включая Кемеровскую область. В 2004 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило компании рейтинг A‚ ежегодно подтверждаемый до 2016 года. На 2026 год компания продолжает оставаться лидером по объему страховых взносов по многим видам страхования.

Данная статья содержит актуальную на информацию для жителей Кемерово и Кемеровской области: адреса официального сайта‚ контакты горячей линии‚ адреса офисов‚ режим работы‚ сведения о личном кабинете и отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для оформления полисов‚ расчета стоимости и управления договорами, это федеральный сайт компании. Для жителей Кемерово функционал полностью доступен онлайн.

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore) — оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ страховки жизни‚ здоровья‚ имущества‚ пролонгация полисов‚ уведомление о страховом случае.
• Онлайн-калькуляторы: Расчет стоимости ОСАГО‚ КАСКО‚ зарубежной страховки (VZR)‚ страховки квартиры/дома за 2 минуты.
• Сравнение тарифов: На сайте можно сравнить стоимость полиса ОСАГО с предложениями других страховщиков в одном окне.

Важно: На официальном сайте всегда актуальные тарифы‚ правила страхования и реквизиты для оплаты. Остерегайтесь фишинговых копий — проверяйте адрес в строке браузера (https://www.rosgosstrah.ru).

---

Горячая линия и телефоны поддержки (Единые федеральные номера)

Для жителей Кемерово актуальны федеральные номера контакт-центра. Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Единая горячая линия (Информация‚ продажа‚ поддержка)	8 (800) -00-09-00	Круглосуточно / Без выходных
Контакт-центр (Москва‚ платный по тарифу оператора)	8 (495) -83-24-24	Круглосуточно / Без выходных
Автоинформатор / Самообслуживание	8 (495) -26-55-55	Круглосуточно
Отдел качества обслуживания / Претензии	8 (495) -33-37-11	Пн-Пт: 09:00–18:00 (МСК)
Служба страховой защиты (страховые случаи ОСАГО/КАСКО)	8 (495) -26-99-77	Круглосуточно

Совет: При звонке подготовьте номер полиса‚ паспортные данные или ИНН для быстрой идентификации. В автоматическом меню выбирайте раздел «Обращение в отделение» или «Личный прием»‚ если нужно решить вопрос‚ требующий визита в офис Кемерово.

---

Контакты для обращений: Электронная почта и Почтовый адрес

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrah.ru — общие вопросы‚ партнерство‚ СМИ.
• Работа с претензиями и жалобами: claim@rosgosstrah.ru (для официальных письменных претензий со сканами документов).
• Техподдержка сайта/ЛК: support@rosgosstrah;ru (проблемы с входом‚ оплатой‚ отображением полисов).
• Кемеровское региональное управление (уточняйте актуальный ящик на сайте в разделе «Контакты» -> «Кемеровская область»): Обычно формат kemerovo@rosgosstrah.ru или kuzbass@rosgosstrah.ru.

Юридический и Почтовый адрес (Центральный офис)

115054‚ г. Москва‚ ул. Бакунинская‚ д. 32‚ стр. 1
Именно сюда направляются официальные претензии заказным почтовым отправлением с описью вложения‚ если не удалось решить вопрос в региональном офисе.

---

Отделения в Кемерово: Адреса‚ График приема и Карта

В Кемерово обычно функционирует несколько точек обслуживания (Главное региональное управление и дополнительные офисы продаж/ликвидации ущерба). Адреса и графики могут меняться‚ поэтому перед визитом обязательно проверяйте актуальность в разделе «Контакты» на официальном сайте (выберите регион «Кемеровская область» -> «Кемерово»).

Примерный список офисов (на 2026 год):

1. Главное управление по Кемеровской области (Головной офис региона)
   Адрес: г. Кемерово‚ проспект Ленина‚ д. 45 (или ул. Советская‚ д. 50 — уточняйте на сайте).
   Телефон справки офиса: +7 (3842) XXX-XX-XX (уточняйте на сайте).
   График приема посетителей (Личный прием):
   Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 возможен).
   Суббота: 09:00 – 14:00 (часто только для выдачи готовых документов/полисов).
   Воскресенье: Выходной.
2. Офис продаж / Страховое агентство (ТЦ «Алея» / «Кемерово-Молл» / «Плаза»)
   Адрес: г. Кемерово‚ ТЦ «Алея»‚ ул. Кирова‚ д. 12 (пример).
   График: Ежедневно 10:00 – 20:00 (по графику работы ТЦ).
3. Центр ликвидации ущерба (ОСАГО / КАСКО / Имущество)
   Адрес: г. Кемерово‚ ул. Промышленная / пр. Строителей (отдельное здание для осмотра авто).
   График осмотров: Пн-Пт 09:00 – 17:00 (только по предварительной записи через 8-800 или ЛК).

Как записаться на личный прием: Через Личный кабинет на сайте‚ в мобильном приложении (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону горячей линии 8 (800) -00-09-00. Это сэкономит время ожидания в очереди.

---

Личный кабинет Росгосстрах: Возможности и Вход

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен по адресу: lk.rosgosstrah.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.

Что можно сделать в ЛК (на 2026 год):

• Управление полисами: Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО‚ КАСКО‚ Жизнь‚ Здоровье‚ Имущество‚ Путешествия).
• Оплата: Оплата полиса по QR-коду или банковской карте (Мир‚ Visa‚ MasterCard‚ UnionPay)‚ подключение автоплатежей для пролонгации.
• Страховые случаи: Подача заявления на выплату онлайн‚ загрузка фото/сканов документов‚ отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
• Изменения в договоре: Внесение водителей в ОСАГО‚ замена ТС‚ смена адреса регистрации‚ восстановление утерянного полиса (дубликат).
• Налоговый вычет: Формирование справки для получения налогового вычета по НДФЛ (страхование жизни‚ здоровья‚ имущества).
• Программа лояльности: Накопление и списание бонусов «Росгосстрах» при покупке новых полисов.

Способы входа в Личный кабинет:

1. Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный способ (подтверждение через СМС/пуш/приложение Госуслуг).
2. СМС-код на номер телефона (привязанный к договорам).
3. Логин/Пароль (регистрация через email/телефон на сайте).

Важно: Если полисы не отображаются в ЛК — обратитесь в поддержку support@rosgosstrah.ru или по телефону 8 (800) -00-09-00 для привязки договоров к профилю.

---

Структура управления и Отделы (Кемеровское региональное управление)

Главное управление по Кемеровской области возглавляет Директор управления (Начальник управления). ФИО руководителя актуальны на момент проверки на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Региональные управления».

Основные отделы‚ с которыми могут столкнуться клиенты в офисе Кемерово:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимости‚ жизни‚ ВЗР.
• Отдел ликвидации ущерба (Бэк-офис): Работа со страховыми случаями: прием документов‚ назначение экспертиз‚ расчет выплат‚ выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: Рассмотрение официальных претензий (предсудебный порядок)‚ представительство в суде.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности работодателей‚ имущества предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ страхование грузов и строительных рисков.
• Отдел качества обслуживания: Прием жалоб на работу сотрудников‚ нарушение сроков‚ качество ремонта в СТО-партнерах.
• Бухгалтерия / Касса: Прием наличных/безналичных платежей‚ выдача квитанций‚ возврат страховых взносов (расторжение договора).

---

Отзывы клиентов Росгосстрах в Кемерово (Общая статистика на 2026 год)

По данным открытых источников и отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру)‚ на 2026 год по компании в целом накоплено более 7400 отзывов (по всей России)‚ из них примерно 1641 положительный и 1599 отрицательный (остальные нейтральные). Ситуация в Кемеровском регионе отражает общую тенденцию.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Хвалят удобное приложение и ЛК — можно купить ОСАГО/ВЗР за 5 минут‚ полис приходит на почту сразу.
• Сеть СТО: Широкий выбор партнерских сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО в Кемерово.
• Выплаты по КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты без лишних споров при полной комплектации документов.
• Полис «Защита жизни/здоровья»: Быстрое оформление выплат при травмах (спортивные риски‚ бытовые).

Частые жалобы (Минусы):

• ОСАГО — низкие выплаты / УМТС: Классическая проблема рынка: расчет по износу‚ заниженные цены запчастей в УМТС‚ необходимость судиться за справедливую сумму.
• Сроки ликвидации: Жалобы на затягивание сроков рассмотрения сложных КАСКО-кейсов (угон‚ тотальная гибель) до 30-60 дней.
• Очереди в офисе Кемерово: В пиковые сезоны (весна/осень — смена ОСАГО) большие очереди в главном офисе на пр. Ленина. Решение: запись через ЛК/приложение или оформление онлайн.
• Связь с экспертом: Сложно дозвониться до конкретного ликвидатора по прямому телефону‚ ответы только через горячую линию.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию на claim@rosgosstrah.ru или сдавайте в офисе Кемерово под роспись во входящем. Ответ обязан прийти в течение 10-20 рабочих дней (в зависимости от вида страхования). Неигнорируйте предсудебный порядок — это обязательное условие для суда.

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться жителю Кемерово?

Задача	Лучший канал	Контакт / Ссылка
Купить/продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ Квартиру	Сайт / Приложение / ЛК	www.rosgosstrah.ru
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Горячая линия / Приложение «Европротокол» / ЛК	8 (800) -00-09-00 (круглосуточно)
Узнать статус выплаты / документов	Личный кабинет / Горячая линия	lk.rosgosstrah.ru
Получить дубликат полиса / Внести водителя	ЛК (онлайн) / Офис Кемерово	Пр. Ленина‚ д. 45 (предварительная запись!)
Подать официальную претензию / Жалобу	Email / Почта России / Офис (вх. номер)	claim@rosgosstrah.ru или г. Москва‚ ул. Бакунинская‚ 32
Записаться на осмотр авто (КАСКО/ОСАГО)	Горячая линия / ЛК / Офис ликвидации	8 (800) -00-09-00
Корпоративное страхование (ДМС‚ имущество юрлица)	Отдел корп. продаж Кемерово	Уточнить тел. на сайте в разделе «Для бизнеса» -> «Контакты»

Дата актуализации информации: 07 апреля 2026 г.
Источник: Официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах»‚ данные ЦБ РФ‚ открытые отзывы клиентов.
Дисклеймер: Адреса офисов‚ телефоны справочных бюро и графики приема в Кемерово могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные на официальном сайте в разделе «Контакты» (выбор региона: Кемеровская область) или по единой горячей линии 8 (800) -00-09-00.