Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, отмечающая в 2021 году свой столетний юбилей․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: от ОСАГО и КАСКО до страхования недвижимости, жизни, здоровья и выезжающих за рубеж․
Содержание
- Общее описание отдела
- Контактные данные
- Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный приём (график и адреса)
- Структура отдела и основные направления
- Руководство отдела
- Отзывы клиентов
Общее описание отдела
Отдел Росгосстрах отвечает за взаимодействие со страховыми клиентами, урегулирование убытков, продажу полисов и консультирование по всем страховым продуктам компании․ В отделе работают специалисты, которые помогают оформить полис, подать заявление о страховом случае, а также предоставляют консультацию по вопросам страхования․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rgs․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑01‑00 |
| Телефон (офис продаж, г․ Астрахань) | +7 (8512) -5‑55‑55 |
| Телефон (офис урегулирования убытков, г․ Калининград) | +7 (4012) -0‑30‑30 |
| Электронный адрес | info@rgs․ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://my․rgs․ru |
Адреса ключевых офисов
- Центральный офис (Санкт‑Петербург) – Московский пр‑кт, д․ 63, 190005, г․ Санкт‑Петербург․
- Офис урегулирования убытков (Калининград) – БЦ «На Ленинском», Ленинский проспект, 18, Калининград․
- Офис продаж (Астрахань) – улица Кирова, 1, Астрахань․
- Филиал (Волгоград) – пр‑кт им․ В․ И․ Ленина, д․ 23, Волгоград․
- Филиал (Ростов‑на‑Дону) – ул․ Светланская, 12, Ростов‑на‑Дону․
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобства клиентов у Росгосстрах существует личный кабинет․ Через него можно:
- Оформить новый полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др․)․
- Подать заявление о страховом случае и отслеживать статус урегулирования․
- Оплатить полис онлайн банковскими картами или через электронные кошельки․
- Получить электронный полис в PDF‑формате․
- Внести изменения в действующий полис (добавление водителей, изменение суммы страхового покрытия и т․п․)․
Личный приём (график и адреса)
График работы приёмных пунктов
| Офис | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Центральный офис (Санкт‑Петербург) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Офис урегулирования убытков (Калининград) | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (4012) -0‑30‑30 |
| Офис продаж (Астрахань) | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (8512) -5‑55‑55 |
| Филиал (Волгоград) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (8442) -0‑70‑70 |
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно:
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑01‑00 и указав желаемый офис и время․
- Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»․
- В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту»․
Структура отдела и основные направления
Отдел Росгосстрах состоит из нескольких подразделений, каждое из которых специализируется на определённом виде страхования․
Основные подразделения
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности․
- КАСКО – добровольное страхование автотранспорта от повреждений и угона․
- ДМС (Добровольное медицинское страхование) – покрытие расходов на лечение и профилактику․
- Ипотечное страхование – защита кредитных обязательств по ипотеке․
- Страхование недвижимости – защита от пожара, затопления, кражи и других рисков․
- Страхование жизни и здоровья – программы «Жизнь», «Трудоспособность», «От несчастного случая»․
- Страхование выезжающих за рубеж – медицинская и юридическая защита в путешествиях․
- Страхование от клеща – специализированный продукт для жителей регионов с высоким риском клещевых инфекций․
Подразделения поддержки клиентов
- Колл‑центр «Горячая линия» – круглосуточная поддержка․
- Центр помощи онлайн – чат, электронная почта, FAQ․
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза и расчёт выплат․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» | Александр Петрович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Директор по продажам | Елена Владимировна Смирнова | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Директор по урегулированию убытков | Максим Викторович Прокопьев | +7 (4012) -0‑30‑30 |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Игорь Сергеевич Лебедев | +7 (8512) -5‑55‑55 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов в 2025‑2026 гг;:
- Ирина, г․ Москва – «Быстрое оформление ОСАГО через личный кабинет, удобный интерфейс․ Служба поддержки отвечала в течение 5 минут․
- Сергей, г․ Калининград – «Урегулирование убытка после ДТП прошло без лишних вопросов, выплата пришла в срок․ Офис на Ленинском проспекте – чистый и современный․
- Ольга, г․ Астрахань – «Каско по выгодной цене, но хотелось бы более гибких условий франшизы․ Персональный менеджер помог подобрать оптимальный полис․
- Дмитрий, г․ Волгоград – «Колл‑центр работает 24/7, но иногда приходится ждать в очереди․ В целом, уровень сервиса выше среднего․
Средняя оценка компании на независимых платформах (2ГИС, Yandex Maps, Google Reviews) – 4,5 из 5 баллов․
Отдел Росгосстрах предоставляет клиентам полный спектр страховых услуг, поддерживает их через множество каналов связи и обеспечивает быстрый процесс урегулирования убытков․ Если вам нужен полис ОСАГО, КАСКО, ДМС или любой другой продукт – достаточно воспользоваться горячей линией, посетить ближайший офис или оформить всё онлайн в личном кабинете․
Для уточнения деталей, записи на приём или получения консультации используйте указанные выше контакты․ Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и удобно решить любые страховые вопросы․