Страховая компания «Росгосстрах», один из крупнейших страховщиков России‚ широко представленный в Обнинске Калужской области. Ниже представлена актуализированная на информация об офисах‚ режиме работы‚ контактах и способах обращения для клиентов города.

📍 Адреса офисов и график работы

В Обнинске функционируют несколько структурных подразделений ПАО «Росгосстрах». Внимание: режимы работы могут отличаться в зависимости от типа офиса (универсальный‚ пункт урегулирования убытков). Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону.

Универсальный офис (Агентский центр Обнинский / ПУУ)

Адрес: Калужская обл.‚ г. Обнинск‚ ул. Гагарина‚ д. 13

Телефон: 8 (48439) —27-72 / 7 (484) -93-27-72

График работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные

Здесь можно оформить полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ здоровья‚ имущества‚ недвижимости и другие продукты.

Пункт урегулирования убытков ОСАГО / Автотехцентр «Октопос»

Адрес: г. Обнинск‚ Киевское шоссе‚ д. 101

График работы:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные

Принимает документы по страховым случаям ОСАГО‚ проводит осмотр транспортных средств.

---

☎ Контактные телефоны

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр)

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
Используйте для: консультаций‚ расчета полисов‚ сообщения о страховом случае‚ жалоб и предложений.

Локальные номера офиса (ул. Гагарина‚ 13)

• 8 (48439) —27-72 — главная линия офиса
• 7 (484) -93-27-72 — альтернативный формат номера

---

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешествия)‚ покупка полисов в электронном виде‚ поиск офисов на карте‚ новости и акции.

Личный кабинет клиента

Адрес: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление активными полисами (продление‚ дубликат).
• Отслеживание статуса страховых случаев (выплаты‚ ремонт авто).
• История платежей и документов.
• Настройка уведомлений (SMS‚ Email‚ Push).
• Обращение в техподдержку через чат/тикеты.

Вход осуществляется по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

---

📧 Электронная почта

Для официальных обращений‚ претензий и направления сканов документов:

• Генеральная дирекция (Москва): info@rosgosstrakh.ru
• Отдел работы с претензиями/жалобами: claim@rosgosstrakh.ru (уточните актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты» → «Обратная связь»)
• Локальный офис (Обнинск): Часто использует корпоративные ящики вида obninsk@rosgosstrakh.ru или kaluga@rosgosstrakh.ru — уточните у менеджера по телефону 8 (48439) —27-72.

---

👤 Личный прием и руководство

Личный прием руководства

В региональных офисах (включая Обнинск) практикуется прием граждан руководителями. Обычно это:

• Начальник агентского центра / ПУУ в г. Обнинск.
• Заместитель директора Калужского регионального отделения.

График личного приема: как правило‚ однажды в неделю или в месяц (например‚ среда 14:00–17:00). Обязательно записывайтесь заранее по телефону 8 (48439) —27-72.

Для приема необходимо иметь: паспорт‚ полис/договор‚ документы по страховому случаю (если применимо)‚ письменное заявление/претензию в двух экземплярах.

Руководство (общая структура)

• Президент ПАО «Росгосстрах»: Владимир Глаголев (центральный офис‚ Москва).
• Директор Калужского регионального отделения: ФИО уточняйте на сайте или по телефону горячей линии‚ так как кадровые изменения возможны.
• Начальник Обнинского агентского центра / ПУУ: ФИО не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности; известны при обращении в офис.

---

🏢 Структура отделов в офисе (ул. Гагарина‚ 13)

В универсальном офисе работают следующие функциональные зоны/отделы:

1. Фронт-офис (Зона приема посетителей): консультирование‚ продажа полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимости‚ путешествий‚ прием платежей.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): работа с документами по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество)‚ расчет выплат‚ взаимодействие с СТО/экспертами. Примечание: осмотр авто и прием оригиналов часто происходит по адресу Киевское шоссе‚ 101.
3. Отдел корпоративных продаж / B2B: страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ ОТН (обязательное страхование ответственности перевозчиков).
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение письменных обращений клиентов.
5. Юридический отдел / Служба безопасности: проверка документов‚ антифрод‚ судебная работа.

---

⭐ Отзывы клиентов (обобщение)

На основе открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ сайт компании) на :

Положительные моменты:

• Удобное расположение: офис на ул; Гагарина‚ 13, в центре города‚ легко добраться на транспорте.
• Компетентность сотрудников: многие отмечают грамотную консультацию по сложным вопросам КАСКО и ДМС.
• Электронный документооборот: возможность получить полис ОСАГО/КАСКО на email сразу после оплаты на сайте или в офисе.
• Работа пункта урегулирования (Киевское шоссе): хвалят за скорость осмотра авто и отсутствие очередей при записи заранее.

Частые замечания (риски):

• Перерыв в работе (13:00–14:00): клиенты‚ приходящие в обед‚ ждут на улице или уходят.
• Очереди в «час пик»: утром (9:00–10:30) и перед закрытием (16:30–18:00) может быть ожидание 20–40 мин.
• Навязывание доп. услуг: отдельные отзывы упоминают активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений/страховок жизни при оформлении КАСКО/кредита.
• Сроки урегулирования КАСКО: стандартные 20–30 рабочих дней на выплату/ремонт‚ иногда затягивается из-за ожидания запчастей или экспертизы.

Совет: Чтобы сэкономить время‚ рассчитайте и оформите полис онлайн на сайте или в приложении «Росгосстрах». В офисе тогда понадобится только подписать бумажный экземпляр (если нужен) или просто забрать зеленую карточку ОСАГО (при необходимости).

---

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать точный график на завтра/послезавтра?

Позвоните по телефону 8 (48439) —27-72 или проверьте актуальность в Яндекс.Картах / 2ГИС (карточка организации «Росгосстрах Обнинск»). В праздничные дни график может меняться (сокращенный день или выходной).

Можно ли сдать документы по страховому случаю в офисе на Гагарина?

Принять заявление и сканы можно‚ но осмотр автомобиля и прием оригиналов по ОСАГО чаще всего производят в Пункте урегулирования на Киевском шоссе‚ 101 (Пн-Пт 08:00–17:00). Уточните у оператора горячей линии ###-###-####‚ куда именно направить документы по вашему случаю.

Как связаться с руководителем офиса‚ если вопрос не решается на месте?

Запишитесь на личный прием по телефону офиса;
Напишите претензию через Личный кабинет (lk.rosgosstrakh.ru) или на email claim@rosgosstrakh.ru.
Позвоните на федеральную линию ###-###-#### и попросите зарегистрировать жалобу на действия отделения (нужен номер полиса/договора и адрес офиса).

Работает ли офис в субботу?

Нет. Офис на ул. Гагарина‚ 13 и Пункт урегулирования на Киевском шоссе работают только Понедельник–Пятница. Суббота и Воскресенье — выходные.

---

⚠ Важное примечание

Приведенная информация основана на открытых источниках на дату . Страховые компании периодически меняют адреса‚ телефоны и режимы работы отделений.

Перед визитом обязательно подтверждайте актуальные данные:

• По телефону офиса: 8 (48439) —27-72
• По федеральной горячей линии: ###-###-####
• В разделе «Офисы» на официальном сайте rosgosstrakh.ru