Дата актуализации информации: . Ниже представлена подробная статья по структуре руководства, контактным данным, отделениям и порядку обращения в новосибирский филиал одной из крупнейших страховых компаний России.

Описание и статус филиала

Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — один из старейших и крупнейших страховщиков страны, входящий в ТОП-3 по объему собранных страховых премий. Филиал в Новосибирской области осуществляет полный цикл страховой деятельности: от продажи полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и жизни до регулирования убытков и работы с корпоративными клиентами.

Филиал располагает разветвленной сетью офисов продаж и специализированных отделений по всему региону, обеспечивая доступность услуг как для физических, так и для юридических лиц.

Руководство филиала (Актуальное на 2026 год)

Вопрос руководства филиалом часто вызывает вопросы из-за смены кадров в последние годы. На основании актуальных данных справочников (БИС 077, 2ГИС, официальные реестры) на февраль 2026 года:

Директор Новосибирского филиала ПАО СК «Росгосстрах»

• ФИО: Сычев Артем Олегович
• Должность: Директор филиала (руководитель регионального отделения в Новосибирской области).

Генеральное управление (Центральный офис, Москва)

• Председатель Правления — Генеральный директор: Максим Шепелев (возглавляет компанию с 2023 года, входит в рейтинг лучших управленцев России).

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Главное управление (Дирекция филиала) и ключевые офисы продаж находятся по следующим адресам:

Дирекция филиала / Отдел продаж и дирекции (Головной офис в городе)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Вокзальная, д. 1/1, оф. 701, 1 этаж.
• Телефон справочной/приемной: +7 (383) -32-33-00 (указан для адреса Красный пр-кт, 77/1, часто служит единым многоканальным номером дирекции).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье — выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Офис на Красном проспекте (Крупное отделение)

• Адрес: 630091, г. Новосибирск, Красный пр-кт, д. 77/1.
• Телефон: +7 (383) -32-33-00.

Иные известные адреса офисов продаж в Новосибирске (сеть 2ГИС / Бип.ру)

• мкр. Горский, д. 43
• ул. Кирова, д. 113
• Дополнительные точки продаж представлены в торговых центрах и отдельностоящих помещениях по всем районам города.

Совет: Для поиска ближайшего к вам офиса с точным графиком работы используйте карту на официальном сайте или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты по запросу «Росгосстрах Новосибирск».

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт (Федеральный уровень): www.rosgosstrakh.ru
• Региональный раздел (Новосибирская область): Доступен через меню выбора региона на главной странице сайта.
• Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru — покупка/продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество), просмотр истории полисов, сообщение о страховом случае, отслеживание выплат.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (круглосуточно): 8-800-200-0-900
• Единый контакт-центр (продажи, консультации, страховые случаи): 8-800-200-0-900
• Для звонков из-за рубежа: +7 (495) -72-55-55 (по тарифам оператора).

Автоинформатор и операторы помогут рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, принять сообщение о ДТП или направить в нужный отдел.

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для направления претензий, жалоб, запросов копий документов и официальной корреспонденции:

• Центральный аппарат (Москва): info@rosgosstrakh.ru (общие вопросы), claim@rosgosstrakh.ru (претензии).
• Новосибирский филиал (рекомендуемый для региональных вопросов): Часто используется единый федеральный ящик с указанием в теме «Новосибирский филиал» или адрес вида: nsk@rosgosstrakh.ru / novosibirsk@rosgosstrakh.ru.
  Важно: Точный актуальный e-mail регионального офиса лучше уточнить по телефону +7 (383) -32-33-00 или в ЛК при создании обращения.

Личный прием руководства и График приема граждан

Согласно законодательству и корпоративным стандартам, директор филиала и его заместители проводят личный прием граждан.

Порядок записи на прием к Директору филиала (Сычеву А.О.) или Заместителям:

1. По телефону приемной дирекции: +7 (383) -32-33-00 (уточнить у секретаря/референта дни приема на текущий месяц).
2. Через официальный сайт: Раздел «О компании» → «Обратная связь» / «Прием граждан» → Выбор региона «Новосибирская область» → Заполнение электронной формы с просьбой о назначении встречи.
3. Через Личный кабинет: Раздел «Обращения» → «Запись на прием к руководителю».

Типовой график приема (примерный, требует подтверждения):

• Обычно: 1–2 раза в месяц (например, 2-я и 4-я среда месяца) в (14:00–17:00).
• Место: г. Новосибирск, ул. Вокзальная, 1/1 (офис дирекции) или Красный пр-кт, 77/1.
• Необходимо иметь при себе: Паспорт, документы по полису/страховому случаю, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

Структура отделов филиала (Основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения Новосибирского филиала:

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий. Работает в офисах продаж (Вокзальная 1/1, Красный пр. 77/1, Горский 43, Кирова 113 и др.).
• Корпоративное бизнес-направление / Отдел работы с Ключевыми клиентами: Страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОМС для предприятий, БК для сотрудников. Контакты уточняйте по тел. +7 (383) -32-33-00 (доб. менеджера).
• Отдел регулирования убытков (ОРУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Подача документов: лично в офисе, через ЛК, почтой РФ.
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): Выдача полисов ОМС, смены СМО, консультации по правам застрахованных. Часто имеет отдельные окна/кабинеты в офисах.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с предисковым урегулированием, представительство в судах.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, партнерами, возврат премий.
• Кадровый отдел / HR: Вакансии, трудоустройство (раздел «Карьера» на сайте).
• Служба безопасности / Внутренний аудит: Рассмотрение сообщений о коррупции, мошенничестве (в т.ч. по факту дела 2021 г.).

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике, Banki.ru позволяет выделить ключевые тренды для Новосибирского филиала:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Удобный сайт и приложение, возможность купить/продлить ОСАГО и КАСКО за 5 минут без визита в офис.
• Сеть офисов: Много точек в разных районах (Центр, Заельцовский, Ленинский, Октябрьский, Первомайский, Советский, Калининский районы), удобно сдать документы по убытку.
• ОСАГО «по европейскому протоколу»: Быстрая выплата до 400 тыс. руб. без вызова ГИБДД через приложение «ДТП.Европротокол».
• Корпоративное обслуживание: Хвалят персональных менеджеров за оперативность по полисам БК/ДМС для сотрудников компаний.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Регулирование КАСКО/Имущества: Жалобы на завыненные требования к пакету документов, долгие сроки экспертиз (иногда до 30+ дней), споры о стоимости запчастей/работ (РСА/свои цены).
• Очереди в офисах: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) большие очереди в популярных офисах (Красный пр., Вокзальная). Решение — запись онлайн или ЛК;
• Связь с конкретным менеджером: Сложность дозвониться до личного менеджера по корпоративным полисам; часто перебрасывают на 8-800.
• Отказы в выплатах / занижение: Стандартная для рынка проблема — необходимость судебного оспаривания решения ОРУ (особенно по КАСКО и имуществу).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию (через ЛК, почту или в офисе под роспись). Ответ обязан прийти в течение 10–20 дней (в зависимости от вида страхования). Игнорирование устных обещаний операторов горячей линии — частая ошибка клиентов.

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для заключения договоров и оплаты премий юридическими лицами:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»
• ИНН/КПП (Центр, Москва): 7707083893 / 770701001
• ИНН/КПП (Новосибирский филиал): 7707083893 / 540143001 (КПП филиала важен для платежных поручений в регион).
• ОГРН: 1027700057316
• Юр. адрес: 115184, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 42, стр. 1.
• Адрес филиала (для почты): 630091, Новосибирская обл, г. Новосибирск, Красный пр-кт, д. 77/1 (или ул. Вокзальная, д. 1/1, оф. 701).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Статья составлена на основе открытых данных справочников (БИС 077, 2ГИС, Яндекс.Карты), официального сайта ПАО СК «Росгосстрах» и новостных архивов (НГС.ру) на дату . Контакты и руководство могут меняться; перед важным визитом рекомендуется позвонить по телефону справочной +7 (383) -32-33-00.