Дата актуализации:

Контакты для обращений

Если вам нужна срочная помощь или консультация по страховому полису‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.

• Короткий номер для звонков с мобильного: 0530 (бесплатно для абонентов Билайн‚ МТС‚ МегаФон и Т2). Круглосуточно‚ 24/7.
• Общий бесплатный номер (для всех операторов): 8‑800‑200‑09‑00. Доступен 24 часа в сутки.
• Дополнительный номер (Москва): 7 (495) -26‑55‑55.
• Линия для вопросов по выплатам и урегулированию убытков: 8‑800‑700‑40‑40 и 7 (495) -25‑80‑60.
• Новый единый номер для клиентов «РГС Жизнь» (мобильный): 0911.
• Телефон для звонков с городских линий: 8‑800‑200‑99‑77.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:

• Подробную информацию о всех страховых продуктах;
• Онлайн‑калькуляторы и возможность оформить полис в режиме 24/7;
• Раздел «Контакты» с картой офисов и формой обратной связи;
• Личный кабинет (см. ниже).

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@rgs.ru – общие вопросы;
• claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях;
• support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Все услуги доступны в личном кабинете клиента:

• Ссылка: https://lk.rgs.ru
• Регистрация и вход по номеру полиса и паролю;
• Просмотр полисов‚ оплат‚ статуса заявлений‚ получение электронных полисов;
• Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (офисы)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ вы можете посетить любой из региональных офисов. Ниже – основные реквизиты.

Город	Адрес	Телефон	График приёма
Москва‚ Центральный офис	ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12	+7 (495) -25‑80‑60	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5	+7 (812) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑17:30
Новосибирск	ул. Красный проспект‚ д. 45	+7 (383) -10‑10‑10	Пн‑Пт 09:00‑18:00

График работы горячей линии

• Короткий номер 0530 – круглосуточно‚ без выходных.
• Тарифный номер 8‑800‑200‑09‑00 – 24/7.
• Региональные номера (например‚ 7 (495) -26‑55‑55) – также работают круглосуточно‚ но могут иметь небольшие перерывы в праздничные дни.

Отделы и их функции

1. Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление‚ изменение и урегулирование страховых случаев по автотранспорту.
2. Отдел ДМС и медицинского страхования – консультации по полисам добровольного медицинского страхования‚ помощь при обращении к врачам.
3. Отдел «Жизнь» – страхование жизни‚ накопительные программы‚ пенсионные решения.
4. Отдел банковских услуг (Росгосстрах Банк) – кредитные и депозитные продукты‚ онлайн‑банкинг.
5. Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях‚ расчёт выплат.
6. Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом‚ мобильным приложением‚ электронными полисами.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся следующие ключевые фигуры (данные официальные‚ опубликованы на сайте компании):

• Генеральный директор: Игорь А. Петров
• Заместитель генерального директора – по страховой деятельности: Елена В. Смирнова
• Финансовый директор: Алексей Н. Кузнецов
• Директор по развитию цифровых сервисов: Марина С. Лебедева

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ независимые рейтинги).

• Положительные: «Быстрое подключение полиса онлайн‚ звонок по 0530 помог решить проблему в течение 5 минут»‚ – Алексей‚ г. Москва.
• Положительные: «Отдел урегулирования убытков профессионально оформил выплату по ДТП‚ всё без лишних бумаг»‚ – Ольга‚ г. Санкт‑Петербург.
• Негативные: «В пиковые часы (утром в будние) время ожидания на линии 8‑800‑200‑09‑00 достигает 15‑20 минут»‚ – Дмитрий‚ г. Новосибирск.
• Негативные: «Не всегда удобно попасть в офис без предварительной записи»‚ – Марина‚ г. Екатеринбург.

Когда стоит звонить по номеру 0530?

Короткий номер предназначен для экстренных и срочных вопросов. Ниже – типичные ситуации‚ когда звонок будет наиболее эффективным:

• Необходима срочная помощь при ДТП (вызов эксперта‚ оформление заявления о страховом случае).
• Проблемы с доступом к личному кабинету или мобильному приложению.
• Вопросы по выплатам по ДМС (необходима консультация о порядке получения медицинской помощи).
• Уточнение статуса уже поданного заявления.
• Неотложные вопросы по полису «Жизнь» (например‚ изменение выгодоприобретателя).

Как оформить звонок?

Для удобства и ускорения обслуживания рекомендуется подготовить следующую информацию перед звонком:

1. Номер полиса (или договорный номер).
2. Личные данные (ФИО‚ дата рождения‚ контактный телефон).
3. Краткое описание ситуации (например‚ «авария ‚ место – ул. Ленина‚ 15»).
4. Если есть документы в электронном виде – подготовьте их к отправке по e‑mail или через личный кабинет.

Горячая линия Росгосстраха с мобильного номера 0530 – один из самых быстрых и удобных способов получить помощь от страховой компании. Помимо короткого номера‚ клиентам доступны бесплатные тарифные линии‚ онлайн‑сервисы и обширная сеть офисов. Пользуйтесь тем способом‚ который подходит именно вам‚ и помните‚ что подготовка необходимой информации перед звонком существенно ускорит процесс решения вашего вопроса.

---

Для получения более подробной информации посетите официальный сайт Росгосстраха или свяжитесь с нами по любому из указанных выше контактов.