Коэффициент бонус‑малус (КБМ) – это показатель, который учитывается при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Чем ниже значение КБМ, тем ниже премия. Ошибки в базе РСА, смена ФИО, однофамильцы или технические сбои могут привести к завышенному КБМ. В такой ситуации необходимо написать заявление в страховую компанию «Росгосстрах» и потребовать исправления.

Содержание статьи

1. Что такое КБМ и почему он важен
2. Как проверить свой КБМ в «Росгосстрах»
3. Как восстановить (корректировать) КБМ
4. Пошаговая инструкция написания заявления
5. Образец заявления
6. Как подать заявление онлайн через личный кабинет
7. Как подать заявление лично в офисе
8. Список необходимых документов
9. Контакты для обращения в «Росгосстрах»
10. Часто задаваемые вопросы

---

Что такое КБМ и почему он важен

КБМ – это коэффициент, который учитывает страховую историю водителя:

• 0,5 – 0,9 – «чистый» водитель (нет страховых случаев);
• 1,0 – 1,5 – один‑два случая;
• 2,0 – 2,5 – несколько случаев за последние 3 года.

Каждое ДТП, в котором виновником признан водитель, повышает КБМ, а отсутствие ДТП – понижает. Поэтому своевременная проверка и корректировка КБМ позволяют существенно сэкономить на полисе ОСАГО.

---

Как проверить свой КБМ в «Росгосстрах»

Проверить коэффициент можно несколькими способами:

1. Через официальный сайт Росгосстраха – раздел «Узнать КБМ».
2. Через Личный кабинет на rgs.ru (авторизация через Госуслуги, банковскую карту или СМС‑код).
3. По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор запросит серию и номер водительского удостоверения.
4. Через мобильное приложение «Росгосстрах – ОСАГО» (доступно в App Store и Google Play).

Для проверки понадобится:

• ФИО полностью;
• Дата рождения;
• Серия и номер водительского удостоверения;
• Идентификационный номер (ИНН) или СНИЛС (по запросу).

---

Как восстановить (корректировать) КБМ

Если в базе РСА (Российского союза автостраховщиков) отображаеться неверный коэффициент, необходимо:

• Собрать подтверждающие документы (полисы, справки о ДТП, выписки из базы РСА);
• Подать заявление в страховую компанию «Росгосстрах» (онлайн, по почте или лично);
• Ожидать ответа в течение 30 календарных дней (по закону страховая обязана рассмотреть запрос).

Важно! Не откладывайте проверку КБМ до последнего дня перед продлением полиса – исправление может занять до месяца.

---

Пошаговая инструкция написания заявления

Ниже – последовательность действий, которую следует выполнить, чтобы заявление было оформлено правильно.

Шаг 1. Сбор данных

• ФИО (как в паспорте);
• Дата рождения;
• Серия и номер водительского удостоверения;
• Номер полиса ОСАГО (если есть);
• Контактный телефон и e‑mail.

Шаг 2. Подготовка документов

• Копия полиса ОСАГО (или полисов за последние 3 года);
• Справка из ГИБДД о ДТП (если есть);
• Выписка из базы РСА (можно получить через rsa.org.ru);
• Документ, подтверждающий изменение ФИО (если применимо).

Шаг 3. Составление текста заявления

Текст должен быть лаконичным, но содержать все обязательные реквизиты (см. образец ниже).

Шаг 4. Выбор способа подачи

• Онлайн через Личный кабинет – загрузка сканов и отправка формы;
• Электронная почта – отправить письмо на service@rgs.ru с вложениями;
• Факс/почта – отправить на адрес страховой компании;
• Лично в офисе – принести оригиналы документов.

Шаг 5. Ожидание ответа

Страховая обязана ответить в течение 30 дней. Если ответа нет – можно написать жалобу в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

---

Образец заявления

В [Город], [Дата]

В страховую компанию
«Росгосстрах» (АО)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12

От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан г. г. Москва,
дата рождения: ,
СНИЛС: 123-456-789 00,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Заявление о проверке и корректировке коэффициента бонус‑малус (КБМ) в базе РСА

Текст заявления:
Прошу провести проверку и, при необходимости, корректировку моего коэффициента бонус‑малус (КБМ) в базе Российского союза автостраховщиков (РСА) и в системе «Росгосстрах». По моим данным КБМ указан неверно – [указать текущий показатель], тогда как в моих полисах за 2022‑2024 гг; отсутствуют страховые случаи.
В качестве подтверждения прилагаю:
Копии полисов ОСАГО за 2022‑2024 гг.;
Выписку из базы РСА (скриншот);
Справку из ГИБДД об отсутствии ДТП (при наличии);
Копию паспорта.

Прошу уведомить меня о результатах проверки в течение 30 календарных дней по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или на e‑mail ivanov@example.com.

Подпись _______________________

---

Как подать заявление онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на https://www.rgs.ru и нажмите «Личный кабинет».
   Авторизация: через Госуслуги, банковскую карту или СМС‑код.
2. В меню выберите «Обращения и заявления» → «Создать новое обращение».
3. В поле «Тема» укажите «Корректировка КБМ».
4. Скопируйте текст заявления (см. образец) в окно «Текст обращения».
5. Загрузите сканы необходимых документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Ответ обычно приходит в виде сообщения в личный кабинет или на указанный e‑mail.

---

Как подать заявление лично в офисе

• Найдите ближайший офис «Росгосстрах» по списку офисов.
• Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов (паспорт, полисы, справки).
• Заполните бланк заявления (его можно взять в отделе обслуживания клиентов) или используйте распечатанный образец.
• Передайте заявление сотруднику отдела «Обслуживание клиентов».
• Сотрудник выдаст вам расписку с номером обращения.

---

Список необходимых документов

№	Документ	Формат/кол-во копий
1	Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)	Копия 1 шт.
2	Полис(ы) ОСАГО за последние 3 года	Копии всех полисов
3	Выписка из базы РСА (скриншот или PDF)	Копия 1 шт.
4	Справка из ГИБДД о ДТП (если есть)	Копия 1 шт.
5	Документ, подтверждающий изменение ФИО (если применимо)	Копия 1 шт.

---

Контакты для обращения в «Росгосстрах»

Официальный сайт

https://www.rgs;ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑77‑77
• Для юридических лиц: 8‑800‑555‑88‑88

Телефоны региональных офисов (пример)

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
• Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для обращений и отправки сканов документов: service@rgs.ru

Личный кабинет

Войдите в Личный кабинет и используйте раздел «Обращения и заявления».

Личный приём (офисные часы)

Офис	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва, центр	ул. Тверская, д.12, оф. 101	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 45, оф; 3	Пн‑Пт 10:00‑19:00	+7 (812) -55‑66‑77
Новосибирск	ул. Красный просп., д. 30, оф. 5	Пн‑Пт 09:30‑17:30	+7 (383) -22‑33‑44

Отделы, отвечающие за КБМ

• Отдел обслуживания клиентов – обработка заявлений о корректировке КБМ.
• Отдел аналитики и расчётов – проверка данных в базе РСА.
• Юридический отдел – рассмотрение жалоб и претензий.

Руководство (контактные лица)

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович (e‑mail: director@rgs.ru)
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Ольга Викторовна (тел.: +7 (495) -23‑45‑68)

Отзывы клиентов

Отзывы о работе с КБМ можно оставить:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы»;
• На портале otzovik.com (по запросу «Росгосстрах КБМ»);
• В мобильном приложении «Росгосстрах – ОСАГО» – раздел «Обратная связь».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает исправление КБМ?

Страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. В случае положительного решения корректировка происходит в течение 5‑7 рабочих дней.

Вопрос: Можно ли подать заявление, если я поменял фамилию?

Да. При смене ФИО необходимо приложить документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и т.п.). После этого запрос будет обработан в обычном порядке.

Вопрос: Что делать, если в базе РСА указано несколько разных КБМ?

Существует вероятность наличия однофамильцев. В таком случае необходимо уточнить в заявлении серию и номер водительского удостоверения, а также приложить копию удостоверения.

Вопрос: Можно ли получить скидку без обращения в страховую?

Снижение КБМ возможно только после официального исправления данных в базе РСА, поэтому без обращения в страховую компанию получить корректный коэффициент невозможно.

Вопрос: Как отследить статус моего обращения?

Статус можно посмотреть в Личном кабинете (раздел «Мои обращения») либо позвонить на горячую линию, указав номер обращения.

---

Контроль за своим коэффициентом бонус‑малус – важный элемент экономии на ОСАГО. При обнаружении ошибки необходимо быстро собрать документы, написать заявление и отправить его в «Росгосстрах» любым удобным способом (онлайн, по e‑mail, в офисе). Ниже ещё раз напомним основные контакты:

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑77‑77
• Электронная почта: service@rgs.ru
• Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
• Личный приём (Москва): ул. Тверская, д.12, оф;101, Пн‑Пт 09:00‑18:00

Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете быстро восстановить правильный КБМ и существенно снизить стоимость полиса ОСАГО.