Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере автострахования (ОСАГО, КАСКО), добровольного медицинского страхования (ДМС), корпоративных и личных страховых программ.
В статье собраны все актуальные контакты: телефонные линии, электронная почта, адреса офисов, ссылки на личный кабинет и рекомендации, когда лучше обращаться в службу поддержки.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, возможность оформить полис в режиме 24/7, а также разделы «Контакты», «Отделения», «Отзывы клиентов».
Горячая линия (бесплатный номер)
Для большинства вопросов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, урегулирование убытков) компания предоставляет единый бесплатный номер:
- 8‑800‑700‑40‑40 – общая горячая линия (круглосуточно).
- 8‑800‑200‑99‑77 – телефон для звонков с мобильных телефонов по России (24 ч).
- 7‑495‑925‑80‑60 – городской номер (Москва и область).
Когда стоит звонить? - Уточнение условий полиса (покрытие, сроки, стоимость).
- Регистрация или продление полиса онлайн.
- Сообщение о ДТП, страховом случае – оператор перенаправит в отдел урегулирования убытков.
- Получение справки о страховом случае для ГИБДД.
- Технические вопросы по мобильному приложению или личному кабинету.
Дополнительные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел урегулирования убытков (КАСКО) | 8‑800‑555‑30‑30 | 24 ч × 7 дн. |
| Служба поддержки ДМС | 8‑800‑777‑10‑10 | 08:00 – 20:00 (по Москве) |
| Корпоративный клиент (Бизнес‑страхование) | 8‑800‑300‑40‑40 | 09:00 – 18:00 (по будням) |
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | 8‑800‑555‑55‑55 | 24 ч × 7 дн. |
Электронная почта
Общая почта: info@rgs.ru
Техподдержка мобильного приложения: support@app.rgs.ru
Отдел урегулирования убытков: claims@rgs.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет: https://lk.rgs.ru – позволяет просматривать полисы, оплачивать их, подавать заявления о страховых случаях, скачивать документы и получать онлайн‑поддержку.
Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах». Через приложение можно:
- Оформить полис за 5 минут.
- Сделать фото повреждений автомобиля и отправить в отдел урегулирования.
- Получать push‑уведомления о статусе заявки.
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия (подписание договора, получение оригиналов документов), вы можете посетить любой из офисов компании.
Как записаться на приём? - Позвонить в бесплатную линию 8‑800‑700‑40‑40 и уточнить свободные окна.
- Через форму «Обратная связь» на сайте оставить заявку – вам перезвонят в течение 15 минут.
- В личном кабинете выбрать пункт «Записаться на приём» и указать желаемый офис.
График работы отделений
| Город | Адрес | Часы работы | Телефон офиса |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | +7 (495) -25‑80‑60 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | 09:00 – 19:00 (пн‑пт), 10:00 – 15:00 (сб) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 12 | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) | +7 (383) -22‑33‑44 |
Структура компании – основные отделы - Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление ОСАГО и КАСКО.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел ДМС – медицинское страхование сотрудников и частных лиц.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, ответственности, имущества.
- Техническая поддержка – вопросы по мобильному приложению и личному кабинету.
- Юридический отдел – правовые консультации, работа с претензиями.
Руководство компании
На 2026 год в состав правления входит:
- А. В; Смирнов – Председатель правления.
- И. П. Кузнецова – Исполнительный директор по развитию бизнеса.
- С. Н. Громов – Финансовый директор.
- Е. М. Лебедева – Директор по цифровым технологиям (отвечает за приложение и личный кабинет).
Отзывы клиентов
Собранные отзывы помогают понять, насколько эффективно работает служба поддержки.
- Положительные: быстрый ответ оператора, удобный онлайн‑кабинет, возможность оформить полис за 5 минут.
- Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость уточнения деталей при звонке в отдел урегулирования.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе Росгосстрах» или напишите в соцсетях компании (Facebook, VK, Instagram).
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Бесплатная горячая линия | 8‑800‑700‑40‑40 | 24 ч × 7 дн. |
| Мобильный номер | 8‑800‑200‑99‑77 | 24 ч × 7 дн. |
| Городской (Москва) | 7‑495‑925‑80‑60 | 08:00 – 20:00 |
| Электронная почта | info@rgs.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://lk.rgs.ru | Круглосуточно |
| Мобильное приложение | Google Play / App Store – «Росгосстрах» | Круглосуточно |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑700‑40‑40 или оформите запрос онлайн. Команда Росгосстрах готова помочь вам в любое время.