Страховая компания Росгосстрах — один из старейших и крупнейших страховщиков России, предоставляющий полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, реквизитами и инструкциями по обращению, актуальных на .

Описание и общая информация о компании

АО «Росгосстрах» работает на рынке с 1992 года. Компания обслуживает миллионы физических и юридических лиц, обладает разветвленной сетью офисов по всей стране и развитой цифровой инфраструктурой (личный кабинет, мобильное приложение).

• Полное наименование: Акционерное общество «Росгосстрах»
• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, путешественников, финансовых рисков бизнеса.
• Лицензия ЦБ РФ: № 2319 (действует бессрочно).
• Официальный сайт: rosgosstrah.ru

---

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Главный канал связи с компанией, единая бесплатная горячая линия. Она работает круглосуточно и без выходных (24/7).

Основные номера телефонов

Направление	Номер телефона	Особенности
Единая горячая линия (бесплатно по РФ)	###-###-####	Звонки с мобильных и городских телефонов бесплатны. Работает 24/7.
Короткий номер (с мобильных)	0530	Быстрый набор для клиентов мобильной связи. Звонок бесплатный.
Альтернативный номер (городские/мобильные)	8 (800) -00-99-77	Указан в некоторых справочниках для звонков с городских аппаратов.
Центр урегулирования убытков (страховые случаи)	###-###-#### (доб. меню)	Примите меню IVR для перевода в отдел урегулирования (ОСАГО, КАСКО, имущество).

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте официальные ящики (точные адреса актуального года лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты», так как они могут отличаться по направлениям):

• Общие обращения / Претензии: claims@rosgosstrah.ru (или через форму на сайте)
• Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrah.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@rosgosstrah.ru

Важно: Компания рекомендует использовать форму обратной связи на официальном сайте или Личный кабинет для гарантированной регистрации обращения с присвоением номера.

---

Офис на улице Шишкова (Москва): адрес и режим работы

Уточнение: В открытых справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт) на отделение с точным адресом «улица Шишкова» в Москве может отсутствовать или иметь другой официальный наименование (например, «Офис продаж Дмитровское направление» или «Филиал Северный»).

Часто офисы в этом районе (СВАО, район Дмитровского/Савеловского) располагаются на проспекте Дмитровском, улице Дмитровской или Сущевском валу.

Пример известного крупного офиса поблизости (Сущевский вал):

• Адрес: г. Москва, Сущевский Вал, д. 67 (Офис продаж Сущевский вал)
• Телефон офиса: Уточняйте по горячей линии ###-###-#### (оператор подключит к конкретному отделению).
• График работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 / 19:00, Сб: 10:00–14:00 / 15:00, Вс: выходной. Обязательно звоните перед визитом!

Как точно найти отделение «на Шишковой» или ближайшее к вам:

1. Перейдите на страницу «Офисы и агенты» на официальном сайте.
2. Введите в поиске «улица Шишкова» или выберите на карте нужный район.
3. Система покажет актуальный адрес, телефон конкретного менеджера, часы работы и услуги, которые там оказывают (ОСАГО, КАСКО, урегулирование, ДМС).

---

Личный кабинет и Мобильное приложение

Современный способ управления полисами без звонков и визитов в офис.

Возможности Личного кабинета (ЛК) на сайте:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховки путешественников, имущества.
• Просмотр активных и архивных полисов, скачивание PDF-копий.
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество) и отслеживание статуса урегулирования.
• Оплата полиса частями (рассрочка) и привязка карт для автопродления.
• Направление претензий и обращений в службу качества.

Вход: Через lk.rosgosstrah.ru по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение «Росгосстрах»

• iOS (App Store): Скачать
• Android (Google Play / RuStore): Скачать
• Функционал: Полный дубль ЛК + пуш-уведомления о сроках действия полиса, геопоиск ближайших СТО-партнеров и траumatологических пунктов (для ДМС).

---

Личный прием руководства и График приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, в крупных филиалах и головном офисе проводится личный прием граждан руководителями.

Порядок записи на личный прием:

1. Звоните на горячую линию ###-###-####.
2. Сообщите оператору суть вопроса, требующего личного приема (обычно: сложные споры по выплатам, жалобы на работу офиса, вопросы корпоративного страхования).
3. Оператор зарегистрирует заявку и назначит дату/время или перенаправит в службу качества для согласования.

Типовый график приема в офисах (может варьироваться):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00 в некоторых офисах).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех отделениях).
• Воскресенье: Выходной.

Рекомендация: 90% вопросов решаются через ЛК, приложение или горячую линию быстрее, чем визит в офис.

---

Структура: Отделы и Руководство

Ключевые отделы для клиентов (доступны через IVR меню ###-###-####):

• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь): оформление новых полисов, консультации по тарифам.
• Центр урегулирования убытков (ЦУУ): сообщение о ДТП, загрузка документов, статусы выплат, споры по суммам.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение несогласия с действиями сотрудников/СТО/экспертов.
• Корпоративное страхование / Брокерам: отдельные линии для юрлиц и партнеров.
• Техподдержка ЛК / Приложения: помощь с входом, восстановлением доступа, оплатой.

Руководство компании (актуально на 2026 год):

Головной офис находится в Москве. Структура топ-менеджмента утверждается Советом директоров.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Соколов (с 2023 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, IT, риски, юрблок.
• Совет директоров: возглавляется представителямиmajor акционеров (Группа «Совкомбанк» / ВТБ / НАК «Роснефть» и др.).

Для официальных обращений к руководству используйте почту: ceo@rosgosstrah.ru (или через форму «Обращение к Генеральному директору» на сайте).

---

Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год

Анализ отзывов на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) и в соцсетях показывает следующую динамику:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Цифровизация: Удобное приложение и ЛК, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО онлайн, электронные полисы.
• Горячая линия: ###-###-#### реально работает 24/7, операторы вежливы, меню понятное.
• СТО-партнеры: Широкая сеть сервисов для КАСКО/ОСАГО по всей стране.
• Выплаты по ОСАГО: В рамках Прямого урегулирования (Безработный протокол / Европротокол) выплаты часто приходят быстро (в течение 5-14 дней).

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Урегулирование КАСКО / Крупных убытков: Длительные сроки экспертиз, запросы дополнительных документов, занижение выплат по сравнению с рыночной стоимостью запчастей/работ.
• Сложности с отказом от навязанных услуг (ДОПСАГО/Дополнительные соглашения): Проблемы с возвратом денег за «дополнительные опции», оформленные при покупке полиса в офисе/через агента.
• Очереди в физических офисах: В часы пик (весна/осень) долгое ожидание живой очереди.
• ДМС: Жалобы на узкую сеть клиник в тарифах «Эконом» и сложности с предварительным согласованием госпитализации.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию через Личный кабинет или форму на сайте. Ответ на претензию гарантирован в течение 10-20 рабочих дней (в зависимости от типа страхования). Игнорирование устных разговоров с оператором не создает юридических последствий для компании, в отличие от зарегистрированного письменного обращения.

---

Реквизиты АО «Росгосстрах» (для договоров и платежей)

Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 67, стр. 1 (Головной офис).

• ИНН / КПП: 7736016828 / 773601001
• ОГРН: 1027739059121
• Лицензия ЦБ РФ: № 2319 от (бессрочная)
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ЦБ РФ, ГУ по г. Москве)
• БИК: 044525225
• Свидетельство о вхождении в Реестр страховщиков: № 0002319

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать прямо сейчас

1. Купить/продлить полис, узнать цену, статус полиса: Сайт / Приложение / ###-###-####.
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: ###-###-#### (меню «Урегулирование») / ЛК / Приложение (фото протокола/Европротокола).
3. Жалоба на офис / СТО / Отказ в выплате: ЛК (раздел «Обращения») / quality@rosgosstrah.ru / ###-###-#### (просить связать со службой качества).
4. Найти ближайший офис (в т.ч. на ул; Шишковой): Карта офисов на сайте / Яндекс.Карты / 2ГИС.
5. Вопросы по ДМС (согласование, клиники): Отдельный номер на полисе ДМС / ###-###-#### (меню ДМС).

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или переводом крупных сумм обязательно сверяйте данные на официальном сайте rosgosstrah.ru или по горячей линии ###-###-####.