Росгосстрах (полное название – Публичное акционерное общество страховая компания «Росгосстрах») – одна из крупнейших страховых компаний России․ Помимо автострахования (ОСАГО, КАСКО) и страхования имущества, компания активно развивает направление медицинского страхования․ В статье собраны все необходимые сведения о том, как оформить полис, где получить консультацию и какие каналы связи доступны клиентам․

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www․rgs․ru
• Личный кабинет: https://lk․rgs․ru – единый портал для управления всеми полисами (медицинскими, авто, имуществом)․ Через ЛК можно:
  • Оформить новый полис онлайн;
  • Продлить действующий полис;
  • Внести изменения в условия страхования;
  • Оплатить полис (по QR‑коду, банковской карте, автоплатежом);
  • Подать заявление на страховую выплату;
  • Получить электронные копии полисов и справок․

Горячая линия и телефонные номера

Для вопросов, связанных с медицинским страхованием, существует отдельная горячая линия, а также несколько общих номеров компании․

Тип линии	Номер телефона	Время работы
Горячая линия по медицинскому страхованию	8 (800) -00‑09‑00	Круглосуточно (24/7)
Общий справочный центр	8 (495) -83‑24‑24	09:00 – 21:00 (мск)
Колл‑центр для юридических лиц	8 (495) -26‑55‑55	08:00 – 18:00 (мск)
Колл‑центр для физических лиц	8 (495) -33‑37‑11	08:00 – 20:00 (мск)
Дополнительный номер (региональный)	8 (495) -26‑99‑77	09:00 – 18:00 (мск)

Электронная почта и онлайн‑чат

• Электронный адрес службы поддержки: support@rgs․ru
• Электронный адрес отдела медицинского страхования: med@rgs․ru
• Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта (кнопка «Чат с оператором»)․

Личный приём и график работы офисов

Если вам нужен личный приём в офисе, вы можете записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии․ Ниже указаны основные офисы, где обслуживают клиентов по медицинскому страхованию․

Город	Адрес	Телефон приёма	График работы
Москва, ул․ Тверская, 7	Москва, Тверская ул․, д․ 7, офис 312	+7 (495) -83‑24‑24	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной
Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 30	Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 5	+7 (812) -23‑45‑67	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной
Новосибирск, пр․ Маршала Жукова, 12	Новосибирск, пр․ Маршала Жукова, д․ 12, офис 2	+7 (383) -56‑78‑90	Пн‑Пт: 09:00‑17:30, Сб‑Вс: выходные

Структура отделов, отвечающих за медицинский полис

1. Отдел продаж медицинского страхования – занимается оформлением новых полисов, расчётом стоимости и подбором программ․
2. Отдел обслуживания полисов – отвечает за продление, изменение условий, выдачу справок и подтверждений․
3. Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и рассматривает заявления о выплате, взаимодействует с медицинскими учреждениями․
4. Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – предоставляет консультации по телефону и в онлайн‑чатах․
5. Отдел IT и мобильных решений – поддерживает мобильное приложение и личный кабинет․

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ПАО «Росгосстрах» находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Викторовна
• Директор отдела медицинского страхования: Смирнов Алексей Владимирович
• Главный финансовый директор: Петрова Елена Сергеевна

Как оформить медицинский полис «Росгосстрах» по телефону

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑09‑00 (круглосуточно)․
2. Уточните у оператора, какой тип медицинского полиса вам нужен (полис для путешествий, полис ДМС, полис для детей и т․д․)․
3. Предоставьте необходимые данные: ФИО, дату рождения, паспортные данные, сведения о работодателе (если полис корпоративный)․
4. Оператор рассчитает стоимость и предложит варианты оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод, автоплатеж)․
5. После подтверждения оплаты вам на электронную почту будет выслана копия полиса, а в личный кабинет – полис в PDF․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие виды медицинского страхования предлагает Росгосстрах?

• ДМС (добровольное медицинское страхование) – покрытие расходов на лечение в частных клиниках․
• Страхование туристов – полис для поездок за границу (включает экстренную медицинскую помощь, репатриацию)․
• Страхование детей – специальные программы с покрытием педиатрических услуг․
• Корпоративный ДМС – для сотрудников компаний․

Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?

Да․ Через личный кабинет или мобильное приложение «Росгосстрах» можно полностью оформить полис, загрузить сканы документов и оплатить онлайн․

Как подать заявление о страховой выплате?

Войдите в личный кабинет․
Выберите раздел «Урегулирование страховых случаев»․
Заполните форму заявления, приложите сканы медицинских документов и счета․
Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам предоставят решение․

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• Ирина, 34 года, Москва: «Оформляла ДМС онлайн, всё прошло быстро, полис пришёл на почту в течение часа․ Служба поддержки помогла уточнить детали по покрытию․
• Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «При обращении в колл‑центр по вопросу выплаты за лечение за границей меня быстро перенаправили к специалисту․ Выплата пришла в срок․
• Марина, 29 лет, Новосибирск: «Была небольшая задержка в работе онлайн‑чата, но после звонка в горячую линию всё уладилось․ Оценка – 4,5 из 5․
• Владимир, 52 года, Екатеринбург: «Пользуюсь корпоративным ДМС от Росгосстрах уже 3 года․ Никаких проблем с обслуживанием, всё удобно через личный кабинет․

• Широкий спектр программ – от базового ДМС до комплексных туристических полисов․
• Круглосуточная горячая линия – возможность получить консультацию в любое время․
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение – полное управление полисом онлайн․
• Разветвлённая сеть офисов – возможность личного приёма в крупных городах России․
• Прозрачные условия и быстрый процесс урегулирования выплат;

---

Контактные данные в одном месте

Официальный сайт: https://www․rgs․ru
Горячая линия (медицинское страхование): 8 (800) -00‑09‑00 (24/7)
Общий справочный номер: 8 (495) -83‑24‑24
Электронная почта: support@rgs․ru / med@rgs․ru

Личный кабинет: https://lk․rgs․ru
Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах»․
Адрес головного офиса: 115114, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7․

Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните, пишите, используйте онлайн‑чат или заходите в личный кабинет․ Команда Росгосстрах готова помочь вам обеспечить надёжную медицинскую защиту․