Дата актуализации: г.
О компании
Росгосстрах Мед – один из крупнейших операторов добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания предлагает широкий спектр полисов ДМС для физических лиц, семей, а также корпоративных клиентов. Благодаря обширной сети медицинских учреждений и собственному онлайн‑сервису, страхователи могут быстро находить врача, оформлять обращения и контролировать статус выплат.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах, условиях страхования и онлайн‑сервисах используйте официальный ресурс:
- URL: https://www.rgs-med.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с полисами, обращениями в медицинскую сеть и выплатами, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (бесплатный для РФ): 8‑800‑555‑33‑33
- Время работы: 24 часа × 7 дней
Номера телефонов по направлениям - Продажи и оформление полисов: 8‑800‑555‑33‑34 (с 09:00 до 21:00)
- Отдел претензий и выплат: 8‑800‑555‑33‑35 (с 08:00 до 20:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑555‑33‑36 (с 07:00 до 23:00)
- Служба корпоративных клиентов: 8‑800‑555‑33‑37 (с 09:00 до 18:00)
Электронный адрес - Общие запросы: info@rgs-med.ru
- Претензии и выплаты: claims@rgs-med.ru
- Техническая поддержка: support@rgs-med.ru
Личный кабинет
- Общие запросы: info@rgs-med.ru
- Претензии и выплаты: claims@rgs-med.ru
- Техническая поддержка: support@rgs-med.ru
Личный кабинет
С помощью личного кабинета каждый клиент может:
- Просматривать полис и условия страхования;
- Оформлять и отслеживать заявки на медицинскую помощь;
- Получать электронные копии договоров и актов выполненных работ;
- Контролировать статус выплат и получать справки в PDF;
- Обращаться в чат‑поддержку онлайн.
Ссылка на вход в личный кабинет: https://my.rgs-med.ru
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве и в региональных центрах работают приёмные отделения.
Адреса приёмных отделений - Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1 – телефон: 8‑495‑555‑33‑38
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 2 – телефон: 8‑812‑555‑33‑39
- Новосибирск, ул. Ленина, д. 45, офис 3 – телефон: 8‑383‑555‑33‑40
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы - Отдел продаж и маркетинга – работа с клиентами, подбор тарифов, рекламные кампании.
- Отдел клиентского сервиса – телефонные и онлайн‑консультации, работа с обращениями.
- Отдел претензий и выплат – обработка заявок, расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел медицинской сети – взаимодействие с клиниками, контроль качества услуг.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с бизнес‑страхованием, групповые полисы.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alexei.ivanov@rgs-med.ru |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@rgs-med;ru |
| Директор по клиентскому сервису | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | dmitry.kuznetsov@rgs-med.ru |
Отзывы клиентов Положительные отзывы - Мария П. (Москва) – «Быстро оформил полис онлайн, в личном кабинете удобно следить за заявками. Врач‑консультант помог подобрать нужную клинику».
- Сергей Л. (Новосибирск) – «Горячая линия работает круглосуточно, в любой момент можно уточнить детали полиса».
- Андрей К. (Санкт‑Петербург) – «Выплата по страховому случаю прошла без задержек, документы получили в электронном виде».
Критические отзывы - Ольга Н. (Москва) – «При обращении в офис пришлось ждать более часа, рекомендую улучшить процесс записи».
- Игорь Т. (Казань) – «Некоторые клиники из сети не отвечали на запросы, пришлось искать альтернативу».
- Мария П. (Москва) – «Быстро оформил полис онлайн, в личном кабинете удобно следить за заявками. Врач‑консультант помог подобрать нужную клинику».
- Сергей Л. (Новосибирск) – «Горячая линия работает круглосуточно, в любой момент можно уточнить детали полиса».
- Андрей К. (Санкт‑Петербург) – «Выплата по страховому случаю прошла без задержек, документы получили в электронном виде».
Критические отзывы - Ольга Н. (Москва) – «При обращении в офис пришлось ждать более часа, рекомендую улучшить процесс записи».
- Игорь Т. (Казань) – «Некоторые клиники из сети не отвечали на запросы, пришлось искать альтернативу».
Компания активно собирает обратную связь и работает над устранением замечаний. Для подачи собственного отзыва используйте форму на сайте: https://www.rgs-med.ru/feedback.
Если вам нужен надёжный полис ДМС, удобный онлайн‑сервис и поддержка 24/7, Росгосстрах Мед – один из лидеров рынка. Все необходимые контакты, графики приёма и информация о руководстве собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро связаться с нужным отделом и решить любые вопросы.