Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Для удобства застрахованных по полисам ОСАГО и КАСКО компания развивает сеть собственных и партнерских ремонтных центров урегулирования убытков (РЦУУ)‚ где можно провести осмотр автомобиля‚ получить направление на ремонт или отремонтировать авто без участия денег (по технологии «Прямой расчет»). В этой статье собрана актуальная информация об адресах мастерских‚ контактах горячей линий‚ офисах приема посетителей и других важных деталях на .

Описание: Сеть РЦУУ и сервисных центров

Под «мастерскими Росгосстраха» чаще всего понимают Ремонтные центры урегулирования убытков (РЦУУ) и универсальные офисы‚ принимающие заявления о страховых случаях и организующие осмотр транспортных средств; В крупных городах (Москва‚ Санкт-Петербург) работают специализированные центры‚ где застрахованный может:

• Подать уведомление о страховом случае (ОСАГО/КАСКО).
• Пройти осмотр автомобиля экспертом (без предварительной записи или по записи).
• Получить направление на ремонт в сервис-партнере или на кассу для выплаты.
• Воспользоваться услугой «Прямой расчет» (ремонт за счет страховщика в партнерском СТО).

Важно: Адреса мастерских-партнеров (СТО)‚ где непосредственно выполняется кузовной и механотехнический ремонт‚ зависят от региона и конкретного полиса КАСКО. Их актуальный реестр лучше уточнять в личном кабинете или по горячей линии. Ниже приведены адреса ключевых корпоративных центров (РЦУУ/Офисы урегулирования) в Москве и Санкт-Петербурге.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр (24/7)

Основной номер для сообщения о страховом случае‚ консультаций по полисам ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимости и путешествий:

• 8 (800) -00-99-77 — бесплатно по России (для звонков с городских и мобильных телефонов).
• 0530, короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно‚ круглосуточно).

Операторы помогут найти ближайший РЦУУ или сервис-партнера‚ записаться на осмотр‚ уточнить статус выплаты или адрес мастерской для ремонта по КАСКО.

Телефоны отдельных крупных офисов (справочно)

• РЦУУ / Офис продаж Киевский (Москва): +7 (495) -41-80-88 (уточняйте режим работы автоинформатора).
• Универсальный офис Московский (Новая Москва): +7 (495) -41-80-88.
• Универсальный офис Центральный (Санкт-Петербург): уточняйте по единой горячей линии ###-###-####.

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны:

• Интерактивная карта офисов и РЦУУ с фильтром по услугам («Осмотр авто»‚ «Выдача полиса»‚ «Прием заявлений»).
• Онлайн-калькуляторы стоимости ОСАГО/КАСКО.
• Вход в Личный кабинет.
• Форма онлайн-заявления на страховой случай.
• Реестр сервис-партнеров (СТО) для ремонта по КАСКО/ОСАГО (прямой расчет).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и направления сканов документов:

• info@rosgosstrakh.ru — общий ящик входящей корреспонденции.
• claims@rosgosstrakh.ru — для работы со страховыми случаями (подтверждайте актуальность на сайте в разделе «Контакты»).

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или Личный кабинет для быстрее обработки.

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ иждивенческие).
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений‚ протоколов ГИБДД‚ выбор РЦУУ для осмотра).
• Отслеживание статуса урегулирования: «На рассмотрении»‚ «Назначен осмотр»‚ «Выплата подтверждена»‚ «Деньги отправлены».
• Поиск ближайших мастерских-партнеров (СТО) для ремонта по полису КАСКО.
• Оплата полисов‚ продление‚ заказ дубликатов.
• История выплат и справки для налогового вычета (ДМС).

Личный прием посетителей: Адреса ключевых офисов и РЦУУ

Ниже приведены адреса крупнейших офисов‚ осуществляющих прием граждан‚ прием заявлений и проведение осмотров автомобилей (РЦУУ). Перед визитом обязательно уточняйте график и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-####.

Москва и Московская область

1. РЦУУ / Универсальный офис «Киевский» (Главный офис урегулирования убытков):
   Адрес: 121059‚ г. Москва‚ р-н Дорогомилово‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ корп. 1.
   Основной центр для осмотров авто‚ приема документов по ОСАГО/КАСКО‚ работы экспертов.
2. Универсальный офис «Московский» (Новомосковский АО):
   Адрес: 108813‚ г. Москва‚ Филимонковский р-н‚ г. Московский‚ Новомосковский округ‚ ул. Московская‚ д. 3А.
   Прием посетителей‚ оформление полисов‚ прием заявлений.
3. Офис урегулирования убытков (9-я Парковая):
   Адрес: г. Москва‚ 9-я Парковая улица‚ д. 33.
   Специализированный офис для работы со страховыми случаями.

Санкт-Петербург

1. Универсальный офис «Центральный»:
   Адрес: 190005‚ г. Санкт-Петербург‚ Московский пр-т‚ д. 63.
   Крупный офис: прием заявлений‚ осмотры ТС‚ выдача полисов‚ консультации.

Другие регионы

Адреса всех офисов‚ филиалов и РЦУУ в вашем городе доступны на интерактивной карте на официальном сайте (раздел «Офисы и контакты» -> «Найти офис»). Введите название города или разрешите доступ к геолокации. На карте отображаются: адрес‚ телефон‚ график работы и список оказываемых услуг (есть ли осмотр авто‚ прием заявлений).

График приема посетителей (Режим работы)

Типичный график крупных офисов и РЦУУ в Москве и СПб:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной;

Важные нюансы:

• График осмотров автомобилей может отличаться от графика приема посетителей (часто осмотры заканчиваются за 1-2 часа до закрытия офиса).
• В праздничные дни и предпраздничные график меняется — смотрите актуальную информацию на карте сайта или в Google/Яндекс Картах по названию офиса.
• Рекомендуется записаться на осмотр заранее через горячую линию или Личный кабинет‚ чтобы избежать очереди.

Отделы и структура (Куда обратиться в офисе)

В крупных универсальных офисах и РЦУУ работают следующие направления (окна/зона):

• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО): прием заявлений‚ консультации по выплатам‚ выдача направлений на ремонт/выплату.
• Экспертная группа / Зона осмотра ТС: проведение технического осмотра повреждений автомобиля экспертами СК.
• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Путешественник‚ Недвижимость)‚ продление‚ изменения в полисе.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: прием письменных претензий (часто через регистратуру/секретаря).
• Касса / Финансовый отдел: получение наличных выплат (если предусмотрено)‚ оплата франшиз/доплат.

Руководство компании (Справка)

Юридический адрес головного офиса ПАО СК «Росгосстрах»:

121059‚ г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ корп. 1.

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления: Владимир Викторович Соколов (с 2022 года).
• Президент (Чейрмен Борта Директоров): Андрей Викторович Иванов.

Для решения сложных вопросов‚ нерешаемых на уровне контакт-центра или филиала‚ обращения направляются на имя Председателя Правления по юрадресу или через форму «Обращение к руководству» на сайте.

Отзывы клиентов: Общая картина

Отзывы о работе мастерских (РЦУУ/СТО-партнеров) и офисов Росгосстраха разнородны и сильно зависят от конкретного региона и конкретного сервиса.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобство Личного кабинета: возможность подать заявление на ДТП онлайн‚ загрузить фото‚ не ездя в офис (технология «Европротокол» и фотофиксация).
• Скорость выплат по ОСАГО (до 100 тыс. руб.): часто деньги приходят на карту за 5-10 рабочих дней после осмотра/подачи документов.
• Сеть РЦУУ в мегаполисах: в Москве и СПб осмотры проходят оперативно‚ эксперты работают профессионально.
• Прямой расчет (КАСКО): ремонт в дилерских центрах и крупных сетевых СТО без выплаты денег клиентом.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в офисах: в часы пик (утро‚ обед) в популярных РЦУУ (Киевская‚ 9-я Парковая) может быть долгое ожидание без записи.
• Качество ремонта в партнерских СТО: претензии к срокам‚ качеству покраски‚ использованию неоригинальных запчастей (актуально для КАСКО‚ нужно внимательно читать правила страхования и выбирать СТО из реестра «Премиум» или дилеров).
• Сложности с выплатами по КАСКО (УГН‚ хищения): длительные проверки СБ‚ запросы в ГИБДД‚ отказы в выплате по формальным основаниям.
• Дозвон до горячей линии: в пиковые периоды (начало года‚ сезон ДТП) время ожидания оператора может достигать 10-20 минут.

Советы по работе с отзывами и выбору мастерской:

1. Перед ремонтом по КАСКО изучите отзывы конкретного СТО на Яндекс.Картах‚ 2ГИС‚ Авто.ру — качество зависит от конкретного предприятия‚ а не от страховщика.
2. При осмотре в РЦУУ внимательно проверяйте протокол осмотра и дефектную ведомость — все повреждения должны быть зафиксированы.
3. Сохраняйте все чеки‚ акты‚ направления и скриншоты переписки из ЛК.
4. Если качество ремонта в СТО-партнере не устраивает — пишите претензию в СТО и дублируйте в Росгосстрах (через ЛК или почту) с требованием устранить недостатки или перевести на другой СТО.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать

Задача	Куда обратиться
Сообщить о ДТП / Узнать адрес ближайшего РЦУУ / Записаться на осмотр	8 (800) -00-99-77 или 0530 (моб.), 24/7
Подать заявление на страховой случай онлайн / Найти СТО для КАСКО	Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru
Пройти осмотр авто в Москве (основной РЦУУ)	ул. Киевская‚ 7‚ к. 1 (м. Киевская/Выставочная)
Пройти осмотр авто в СПб (основной офис)	Московский пр-т‚ 63
Написать официальную претензию / жалобу	Почта: info@rosgosstrakh.ru или форма на сайте / Юрадрес: Киевская‚ 7‚ к.1
Узнать график конкретного офиса сегодня	Яндекс.Карты / 2ГИС / Карта на rosgosstrakh.ru

Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис или мастерскую обязательно сверяйте данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону единой горячей линии.