Личный кабинет (ЛК) Росгосстрах — это современный цифровой сервис, позволяющий управлять всеми страховыми полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты и взаимодействовать с компанией удаленно, не посещая офисы. На 2026 год функционал кабинета значительно расширен: доступно цифровое урегулирование убытков (в т.ч. самостоятельный осмотр авто), управление коэффициентом КБМ, оплата полисов по QR-коду и многое другое.

В этой статье мы подробно разберем как зарегистрироваться в личном кабинете Росгосстрах, способы авторизации, работу мобильного приложения и ответим на частые вопросы.

Описание возможностей личного кабинета

После входа в систему пользователю открывается доступ к полному спектру услуг:

Управление страховыми полисами

• Просмотр информации по всем действующим и архивным полисам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, путешествий и др.).
• Получение электронного полиса или скан-копии на бланке строгой отчетности.
• Внесение изменений в полис ОСАГО (замена водителей, ТС, адреса регистрации) и расторжение договора онлайн.
• Проверка КБМ (коэффициента бонус-малус) — показателя безаварийного вождения.
• Продление и оплата полисов (включая автоплатежи и оплату по QR-коду).

Цифровое урегулирование убытков

• Подача заявления на страховую выплату по ОСАГО, КАСКО, ОСГОП, ОСОПО.
• Самостоятельный осмотр повреждений авто через приложение (фото/видео фиксация) без ожидания эксперта и визита в офис.
• Отслеживание статуса страхового дела в реальном времени.

Специализированные разделы

• ДМС/Здоровье: подбор клиник на карте, чат с мед. контакт-центром, онлайн-консультации врачей (телемедицина), заказ гарантийных писем, проверка симптомов, вызов врача на дом.
• Профиль: настройка учетной записи, управление персональными данными, настройка уведомлений (Push/SMS/Email);

Мобильный доступ

Полный функционал доступен в мобильном приложении «Росгосстрах» (Android: RuStore, APK с сайта; iOS: ярлык веб-версии через Safari, Лунa ВТБ) и в адаптивной веб-версии.

---

Как зарегистрироваться в личном кабинете Росгосстрах: пошаговая инструкция

Регистрация доступна как для действующих клиентов, так и для новых пользователей. Процесс занимает 1–2 минуты.

Способ 1: Через официальный сайт (Веб-версия)

1. Перейдите на официальный сайт: rgs.ru или напрямую на страницу авторизации rgs.ru/authorization (либо lk.rgs.ru).
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. На странице входа выберите пункт «У меня еще нет пароля» или «Регистрация».
4. Выберите удобный идентификатор для входа:
   • Номер мобильного телефона (на него придет СМС-код).
   • Адрес электронной почты (на него придет письмо с кодом/временным паролем).
5. Введите полученный код подтверждения в соответствующее поле.
6. При первом входе система предложит создать постоянный пароль. Следуйте рекомендациям по сложности (регистр, цифры, спецсимволы).
7. После установки пароля вы попадете в свой кабинет. При необходимости система предложит привязать полисы (по номеру полиса, серии/номеру паспорта или ВИН-коду авто).

Способ 2: Через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный

1. На странице входа в ЛК (rgs.ru/authorization) нажмите кнопку «Войти через ЕСИА (Госуслуги)».
2. Вы будете перенаправлены на портал gosuslugi.ru. Введите свои учетные данные Госуслуг (СНИЛС/телефон/email + пароль) и подтвердите вход (СМС/пуш/ЭЦП).
3. Дайте согласие на передачу данных Росгосстраху (ФИО, контакты, СНИЛС).
4. Система вернет вас в ЛК Росгосстрах. Если email не подтвержден в Госуслугах или не совпадает, может потребоваться подтвердить адрес электронной почты по ссылке из письма.
5. Установите пароль для входа в ЛК Росгосстрах напрямую (без Госуслуг) на будущее.

Способ 3: Через ВТБ ID

Если вы клиент ВТБ и имеете учетную запись ВТБ ID, на странице авторизации выберите соответствующую кнопку. Вход происходит по аналогии с Госуслугами, через единый центр идентификации ВТБ.

Способ 4: Через мобильное приложение

1. Установите приложение (см. раздел «Мобильное приложение» ниже).
2. Откройте приложение и нажмите «Войти» / «Регистрация».
3. Выберите способ: Телефон, Email, Госуслуги, ВТБ ID.
4. Пройдите верификацию кодом из СМС/пуша/email.
5. Настройте биометрию (Face ID / Touch ID) для быстрого входа в будущем.

---

Мобильное приложение «Росгосстрах»: установка и вход

Приложение — удобный способ иметь все полисы под рукой. Оно работает на Android и iOS.

Установка на Android

1. Скачайте через RuStore (рекомендуется) или перейдите на rgs.ru/rgsapp для скачивания APK-файла.
2. Если качаете APK с сайта: в настройках телефона разрешите установку из неизвестных источников (Настройки → Безопасность → Неизвестные источники / Установка неизвестных приложений → Браузер → Разрешить).
3. Откройте файл из папки «Загрузки» и нажмите «Установить».

Установка на iOS (iPhone/iPad)

В App Store полноценного приложения может не быть (или оно представлено как «Лунa ВТБ» / ярлык). Официальный способ — создание ярлыка веб-версии (PWA):

1. Откройте Safari (только Safari!) и зайдите на lk.rgs.ru или rgs.ru/rgsapp.
2. Авторизуйтесь (телефон, email, Госуслуги, ВТБ ID).
3. Нажмите иконку «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх) в нижней панели браузера.
4. Выберите пункт «На экран «Домой»».
5. Нажмите «Добавить» в правом верхнем углу.
6. На рабочем столе появится иконка приложения, открывающая ЛК в отдельном окне без адресной строки.

Поддерживаемые браузеры для веб-версии

Для корректной работы веб-версии ЛК и PWA-приложения используйте актуальные версии:

• Google Chrome v.109+
• Mozilla Firefox v.110+
• Microsoft Edge v.110+
• Safari v.14+
• Яндекс.Браузер v.22+
• Opera v.95+
• Vivaldi v.10+

---

Контакты для обращений — Официальный сайт, Горячая линия, Телефоны, Email

Если при регистрации или работе в ЛК возникли трудности, используйте официальные каналы связи.

Официальные веб-ресурсы

• Главный сайт: www.rgs.ru
• Личный кабинет (вход/регистрация): www.rgs.ru/authorization или lk.rgs.ru
• Личный кабинет «Росгосстрах Жизнь»: lkk.rgsl.ru
• Страница приложения: www.rgs.ru/rgsapp
• ДМС / Приложение РГС ДМС: www.rgs.ru/rgsdms

Горячая линия и телефоны контакт-центра (24/7)

• Единый бесплатный номер для звонков по России (мобильные/городские): 8 800 200-0-900
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 150-0-900 (по тарифам оператора).
• Экстренная линия (ЧС, паводки, пожары — урегулирование без справок): 8 800 200-0-900 (уточните у оператора актуальный выделенный номер для ЧС на момент события).

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: client@rgs.ru
• Техническая поддержка ЛК / Сайта: support@rgs.ru (или через форму обратной связи на сайте в разделе «Помощь»)
• Информационная безопасность / Фишинг: security@rgs.ru
• Росгосстрах Жизнь: life@rgsl.ru

Чат-боты и мессенджеры

Доступны в ЛК (виджет справа внизу), на сайте, в приложении, а также в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте (официальные сообщества «Росгосстрах»).

---

Личный прием, График приема, Отделы, Руководство

Для вопросов, требующих визита в офис (например, сложные выплаты, юрлицам, оригиналы документов).

Поиск офиса и график приема

У «Росгосстрах» более 4000 офисов и агентов по России. График работы каждого отделения индивидуален.

• Поиск ближайшего офиса с адресом, телефоном и графиком: раздел «Офисы и агенты» на сайте rgs.ru или в ЛК/приложении (раздел «Помощь» → «Найти офис»).
• Обычно офисы работают пн-пт: 09:00–18:00, сб: 10:00–14:00, вс: выходной. Обязательно уточняйте график конкретного отделения перед визитом.

Ключевые отделы (для обращений по почте/в офисе)

• Центры урегулирования убытков (ЦУУ): работа со страховыми случаями (авто, имущество, ДМС). Адреса на сайте в разделе «Урегулирование».
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций.
• Отдел страхования юридических лиц: отдельные офисы/департаменты в крупных городах.
• Служба информационной безопасности: вопросы утечки данных, фишинга.

Руководство компании (актуально на 2026 год)

• Президент ПАО «Росгосстрах»: Сергей Евгеньев Меньяйло (с 2022 г.).
• Генеральный директор: Андрей Викторович Епишин.
• Совет директоров: Председатель — Андрей Ларионович Костин (Председатель Правления ВТБ).
• Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 15, стр. 1.

---

Личный кабинет для юридических лиц

Вход в ЛК для юрлиц и ИП находится по отдельной ссылке (обычно в шапке сайта «Для бизнеса» или на странице авторизации).

• Авторизация возможна через Госуслуги (ЕСИА) организации (требуется усиленная КЭП руководителя/уполномоченного).
• Функционал: оформление полисов для бизнеса (ОСАГО флот, имущество, ОТ, ДМС сотрудников), управление договорами, отчетность, ЭДО.

---

Отзывы клиентов о личном кабинете (обобщение на 2026 год)

Положительные моменты (Плюсы)

• Цифровое урегулирование: высокая оценка за возможность провести самостоятельный осмотр авто через приложение (фото/видео) и получить выплату за 1-3 дня без визита в ЦУУ. Проект награжден премией CX Awards 2025 («Эффективное применение технологий в CX»).
• Удобный вход: поддержка Госуслуг, ВТБ ID, биометрии (Face ID), СМС-кодов — вход занимает секунды.
• Все полисы в одном месте: удобно видеть ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость в одном интерфейсе.
• ДМС-сервисы: приложение «РГС ДМС» (интегрировано в основное) получает высокие оценки за телемедицину, поиск клиник на карте и быстрые гарантийные письма.
• PWA на iOS: решение с ярлыком через Safari работает стабильно, не требует App Store.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы)

• Проблемы с привязкой старых полисов: иногда система не находит полис по номеру/паспорту, приходится писать в поддержку или идти в офис.
• Сбои при входе через Госуслуги: редко, но бывают ошибки перенаправления или несовпадение email.
• Установка APK на Android: неопытным пользователям сложно разобраться с разрешением «Неизвестные источники» и предупреждениями безопасности (хотя файл официальный и безопасный).
• Отсутствие полноценного нативного приложения в App Store: для части пользователей iOS ярлык, не привычный формат.
• Задержки пуш-уведомлений: иногда оповещения о статусе дела приходят с задержкой.

Общий рейтинг

По данным независимых рейтингов (Сравни.ру, Банки.ру, App Store / RuStore), оценка приложения и ЛК составляет 4.5 – 4.7 из 5. Компания активно реагирует на отзывы в сторах и на сайте, выпуская обновления каждые 2-3 недели.

---

Частые вопросы (FAQ)

Забыл пароль от личного кабинета, что делать?

На странице входа (lk.rgs.ru) нажмите «Забыли пароль?». Укажите телефон или email, указанные при регистрации. Придет код для сброса и установки нового пароля. Если доступ к телефону/почте потерян — обратитесь в контакт-центр 8 800 200-0-900 (потребуется идентификация по паспорту/ключевому слову).

Не приходит СМС-код / код на почту при регистрации.

Проверьте папку «Спам» в почте. 2. Убедитесь, что номер телефона введен верно (формат +7XXX…); 3. Проверьте, не блокируются ли СМС от коротких номеров настройками телефона/оператора. 4. Попробуйте войти через Госуслуги, это обходит проблему с кодами. 5. Если не помогает — звоните в поддержку 8 800 200-0-900.

Как привязать полис, купленный у агента/на другом сайте?

В ЛК раздел «Мои полисы» → «Добавить полис». Введите серию/номер полиса, серию/номер паспорта владельца (или ВИН для авто). Если данные совпадут — полис привяжется автоматически. Если нет — напишите в чат поддержки в ЛК или позвоните 8 800 200-0-900.

Можно ли оформить ОСАГО/КАСКО полностью в ЛК без визита в офис?

Да. В разделе «Купить полис» выберите продукт, заполните анкету, расчет стоимости произойдет онлайн. Оплата банковской картой / СБП / в рассрочку. Электронный полис (в формате PDF с ЭЦП) придет на email и появится в ЛК сразу после оплаты. Распечатывать не обязательно (достаточно показать на экране телефона ГИБДД), но можно распечатать для удобства.

Как удалить учетную запись (аккаунт) в Росгосстрахе?

В профиле ЛК есть пункт «Удалить аккаунт» (или «Заявка на удаление данных»). Либо напишите заявление на email client@rgs.ru с темой «Удаление учетной записи / Право на забвение (152-ФЗ)», указав ФИО, телефон, email, привязанные к аккаунту. Обработка до 30 дней. Полисы при этом не аннулируются, просто доступ к ним через этот ЛК исчезнет.

Безопасно ли качать APK с сайта rgs.ru?

Да. Файл размещен на официальном домене rgs.ru (HTTPS, валидный сертификат). Предупреждение браузера/системы «Файл может быть опасным» — стандартная реакция на любой APK не из маркета (RuStore/Google Play). Нажмите «Скачать в любом случае» / «Всё равно установить». Приложение проходит проверку антивирусами и подписано сертификатом разработчика ООО «Росгосстрах-Тех».

---

Личный кабинет «Росгосстрах» на 2026 год — это зрелый, функциональный и безопасный инструмент для удаленного управления страховкой. Регистрация занимает минуту (особенно через Госуслуги), а возможности покрывают 95% потребностей частного клиента: от покупки ОСАГО и проверки КБМ до получения выплаты по КАСКО через самостоятельный осмотр и онлайн-консультации врачей по ДМС.

Рекомендация: сразу привяжите все свои полисы к профилю, включите Push-уведомления в приложении (чтобы не пропустить срок действия ОСАГО или статус выплаты) и настройте биометрический вход (Face ID / Touch ID) для максимального удобства и безопасности.

При возникновении любых технических сложностей — служба поддержки 8 800 200-0-900 и чат в самом приложении работают круглосуточно.

---

Статья актуализирована: . Информация основана на данных официального сайта rgs.ru, lk.rgs.ru, приложения «Росгосстрах» и открытых источниках. Перед визитом в офис или оформлением полиса рекомендуется уточнить детали на официальных ресурсах.