«Росгосстрах» – крупнейший отечественный страховщик, работающий более 100 лет. Компания входит в структуру крупнейшей российской страховой группы и предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущественное страхование, корпоративные решения и многое другое.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (только для физических лиц): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет (для клиентов): https://my.rgs.ru
Личный прием (приёмные часы)
Для личного обращения в офисы компании необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Регион | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | 125009, г. Москва, ул. Тверская, 12 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, 23 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
В праздничные и выходные дни (например, — ) офисы закрыты. Точный режим работы каждого филиала уточняйте на карте офисов.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт тарифов, работа с претензиями.
- Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автомобилей, оценка ущерба, взаимодействие с сервисными центрами.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Травма», «Здоровье», пенсионные программы.
- Имущественный отдел – страхование недвижимости, квартир, дач, коммерческого имущества.
- Корпоративный отдел – комплексные решения для бизнеса: страхование ответственности, транспортных средств, грузов, проектных рисков.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, экспертиза, выплаты.
- Отдел цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑полисов, чат‑ботов.
- Отдел маркетинга и клиентского опыта – работа с отзывами, программами лояльности, рекламными кампаниями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами, защита интересов компании.
Руководство компании
По состоянию на 2026 год в правление ПАО «СК «Росгосстрах» входят 9 человек. Главные позиции:
- Председатель правления: Дмитрий Пьянов – руководит стратегическим развитием компании.
- Генеральный директор: Алексей Кузнецов – отвечает за оперативную деятельность.
- Первый заместитель председателя правления: Иван Смирнов – курирует корпоративный бизнес.
- Заместитель председателя правления по страхованию жизни: Ольга Петрова.
- Заместитель председателя правления по цифровым решениям: Сергей Лебедев.
- и др. (полный список доступен в разделе «Руководство» официального сайта).
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро оформили ОСАГО онлайн, всё понятно, без лишних звонков. Служба поддержки помогла подобрать оптимальный тариф.» – Алексей, 34 г., г. Москва
- «После ДТП КАСКО от «Росгосстраха» отработало без проволочек: оценка ущерба, ремонт в официальном сервисе – всё в срок.» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург
- «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть полис, оплатить, подать заявление о страховом случае.» – Игорь, 45 г., г. Новосибирск
Критика и предложения
- «В некоторых регионах часы работы офисов не совпадают с графиком работы государственных учреждений, из‑за чего приходится ждать в очереди.» – Светлана, 39 г., г. Екатеринбург
- «При обращении в кол‑центр иногда слышно автоматический ответ без возможности перейти к оператору. Нужно улучшить доступ к живому специалисту.» – Владимир, 51 г., г. Казань
- «Хотелось бы более прозрачного расчёта стоимости полиса КАСКО – в онлайн‑калькуляторе часто не учитываются скидки за безаварийную езду.» – Дмитрий, 30 г., г. Ростов‑на‑Дону
Большинство отзывов собираются на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, специализированные форумы). Компания активно реагирует на замечания, улучшая цифровые сервисы и расширяя сеть офисов.
Как воспользоваться онлайн‑сервисами «Росгосстраха»
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав номер полиса или ИНН, а также контактный телефон.
- В личном кабинете вы сможете:
- Оформить новый полис (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни).
- Подать заявление о страховом случае.
- Отследить статус рассмотрения претензии.
- Оплатить полис онлайн банковскими картами или через электронные кошельки.
- Получить электронный полис в PDF‑формате.
- Для получения консультации в режиме онлайн используйте чат‑бот на сайте или позвоните по горячей линии.
ПАО «СК «Росгосстрах» остаётся одним из самых надёжных страховщиков России, сочетая традиционный опыт более чем столетней истории с современными цифровыми решениями. Благодаря широкой сети филиалов, круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету, клиенты могут быстро оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить квалифицированную поддержку.
Если вам нужна дополнительная информация, обратитесь в любой из перечисленных офисов, позвоните на горячую линию или зайдите в личный кабинет. Компания постоянно работает над улучшением сервиса, учитывая отзывы и предложения своих клиентов.