В данной статье собрана подробная и актуальная на информация об офисе ПАО СК «Росгосстрах», расположенном по адресу: г. Кострома, ул. Советская, д. 123 (1 этаж). Здесь вы найдете режим работы, контактные телефоны, способы связи с горячей линией, информацию о личном кабинете, структуре отделов и отзывы клиентов.

📍 Описание отделения

Данное отделение представляет собой Универсальный офис СА «Советский» — один из ключевых точек обслуживания страховщика в Костроме. Офис находится на первом этаже жилого/административного дома по улице Советской, 123. Здесь доступен полный спектр услуг ПАО СК «Росгосстрах»:

• Оформление полисов ОСАГО и КАСКО;
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при ипотеке);
• Страхование недвижимости (квартир, домов, дач);
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР);
• Страхование ответственности и имущественных рисков;
• Прием документов для урегулирования страховых случаев;
• Консультации по действующим тарифам и программам.

Ближайшие остановки: обычно это остановки в районе улицы Советской (ул. Советская, пл. Сусанина, в пешей доступности).

---

🕐 Режим работы офиса (График приема)

Внимание: В разных источниках встречаются незначительные расхождения во времени открытия/закрытия. Ниже приведены наиболее актуальные данные на 2025–2026 гг.

День недели	Часы работы (Вариант 1 — основной)	Часы работы (Вариант 2 — альтернативный)
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00	08:30 – 17:30 / 08:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00	08:30 – 17:30 / 08:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Рекомендация: Перед визитом, особенно в раннее утро (до 09:00) или в конце дня, рекомендуется уточнить актуальный график по телефону +7 (4942) -5-96-59, так как режим может меняться в праздничные периоды или из-за внутренних регламентов. Обед в большинстве офисов Росгосстрах не объявляется (работа без перерыва), но лучше уточнить этот момент у конкретного отделения.

---

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса (ул. Советская, 123):

• +7 (4942) -5-96-59 — основной номер офиса (указан на Zoon.ru и картах);
• 8 (4942) -59-601 — альтернативный локальный номер (указан в справочниках организаций).

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр):

Для консультаций, расчета полиса, сообщения о страховом случае или жалоб на работу отделения:

• 8 (800) -00-40-40 — бесплатно по всей России (круглосуточно / в рабочее время колл-центра);
• +7 (495) -50-40-40, для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Официальный сайт и онлайн-сервисы:

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru
• Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrah.ru (вход по номеру телефона / Госуслугам).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка полисов, сообщение о ДТП, чат с поддержкой.

Электронная почта (для письменных обращений):

• client@rosgosstrah.ru — центральный адрес для претензий, предложений и запросов;
• Для региональных вопросов часто используют адрес дирекции филиала: kostroma@rosgosstrah.ru (адрес условный, лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> Костромская область).

Почтовый адрес (юридический/дирекция филиала):

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Костромской области:
156013, Костромская обл, г. Кострома, пр-кт Мира, д. 18А
(Это адрес главной дирекции в городе, офис на Советской 123 является структурным подразделением/универсальным офисом).

---

👤 Личный кабинет и удаленное обслуживание

Для большинства операций визит в офис на Советской 123 не обязателен. Через Личный кабинет (ЛК) или приложение можно:

1. Рассчитать и купить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество онлайн;
2. Продлить действующий полис;
3. Получить электронный полис (ЭП) на почту, он равен по силовен по силе бумажному;
4. Сообщить о страховом случае (ДТП через Европротокол, поломка стекла, бытовое ЧП);
5. Отслеживать статус урегулирования выплаты;
6. Скачать справки для налогового вычета (НДФЛ);
7. Написать в чат поддержки или заказать обратный звонок.

Вход в ЛК: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии.

---

🏢 Структура: Отделы и Руководство

В универсальном офисе (СА «Советский») обычно представлены следующие функциональные зоны/отделы:

• Фронт-офис (Зона приема посетителей): менеджеры по продажам (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС);
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество). Важно: выплаты часто обрабатываются Централизованно (ЦОУУ), в офисе принимают только пакет документов.
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Ключевые клиенты: (может отсутствовать в небольшом офисе, вопросы решаются через дирекцию на пр. Мира, 18А);
• Служба качества / Администратор зала: решение конфликтных ситуаций, запись на прием к старшим специалистам.

Руководство

Напрямую руководитель офиса (Начальник СА «Советский») не публикует свои контакты в открытом доступе. Для официальных обращений к руководству:

• Напишите заявление в Книгу отзывов и предложений в офисе (обязательно просите регистрационный номер);
• Отправьте претензию через Личный кабинет или на почту client@rosgosstrah.ru с пометкой «Руководителю отделения г. Кострома, ул. Советская 123»;
• Обратитесь в Дирекцию филиала по Костромской области (пр. Мира, 18А) — там находится старшее руководство региона.

Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Костромской области: ФИО актуально на момент запроса на сайте филиала или в реестре ЦБ РФ.

---

⭐ Отзывы клиентов (Обобщение по данным карт и Zoon.ru на 2025 г.)

На популярных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon.ru) офис набирает в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 звезд (около 40-50 отзывов).

Частые плюсы (+):

• Удобное расположение: центр города, рядом остановки, парковка во дворе (хотя места часто мало);
• Компетентные сотрудники: многие отмечают конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Ольга, Андрей), которые помогли оформить сложный КАСКО или решить спор по ОСАГО;
• Работа без очереди (иногда): в утренние часы часто свободно;
• Возможность распечатать полис сразу.

Частые минусы (–):

• Долгие очереди в «пиковые» часы: конец месяца, начало сезона дач, за 1-2 недели до истечения ОСАГО;
• Расхождения в графике: приезжают в 08:30, а офис открывается в 09:00 (или наоборот);
• Технические сбои: иногда «висит» терминал или нет связи с базой ЦБ РФ (невозможно выписать Э-ОСАГО);
• Навязывание доп. услуг: стандартная жалоба на страховщиков — предложение GAP-страхования, ДОПОГО, помощь на дороге при оформлении КАСКО.

Совет из отзывов: «Лучше звонить заранее +7 (4942) -5-96-59, уточнять наличие бланков/терминалов и записываться предварительно, если вопрос сложный (убыток, КАСКО с франшизой). Просто купить ОСАГО быстрее онлайн на сайте или в приложении».

---

🗺️ Другие офисы Росгосстрах в Костроме (на случай загрузки)

Если офис на Советской 123 закрыт или переполнен, можно обратиться в другие отделения города (данные на 08.2025):

1. Дирекция филиала (Главный офис): пр. Мира, д. 18А — полный спектр, прием руководства, крупные убытки;
2. Универсальный офис «Костромской»: ул. Сусанина Ивана, д. 41;
3. Офис Банка Росгосстрах (с ОСАГО): ул. Советская, д. 25 (режим банка: пн-пт 09:00-18:00, сб 09:00-15:00).

---

✅ Краткая шпаргалка для визита

Адрес	г. Кострома, ул. Советская, д. 123, 1 этаж
Телефон офиса	+7 (4942) -5-96-59 / 8 (4942) -59-601
Горячая линия (24/7)	8 (800) -00-40-40
Режим работы (базовый)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (без перерыва), Сб-Вс: выходной
Сайт / ЛК	rosgosstrah.ru / lk.rosgosstrah.ru
Email претензий	client@rosgosstrah.ru
Что взять с собой	Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), документы на недвижимость, банковская карта/телефон для оплаты

Данная информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Finuslugi.ru, официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах») на дату публикации статьи . Режим работы и контакты могут меняться. Рекомендуется подтверждать информацию по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом.