Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ В Екатеринбурге у компании есть несколько отделений, а также развитая система онлайн‑обслуживания․ Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут вам быстро связаться с представителями страховой компании․
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – главный портал Росгосстраха․ Через сайт можно:
- оформить полис онлайн;
- войти в личный кабинет и управлять своими договорами;
- оставить обращение в службу поддержки;
- просмотреть актуальные тарифы и новости компании․
Горячая линия (круглосуточно)
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций используйте один из бесплатных номеров:
- Для звонков с мобильных телефонов (по России): 0530
- Для звонков с городского телефона: 8 (800) -00‑99‑77
Линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов Екатеринбургского филиала
| Главный телефон: | +7 -43 356‑7900 |
| Приёмная (приём заявок): | +7 -43 356‑7979 |
| Общий справочный: | +7 -43 356‑7901 |
| Факс: | +7 -43 356‑7984 |
| Дополнительные линии: | +7 -43 203‑27‑33, +7 -12 651‑13‑13, +7 -82 677‑60‑80 |
Электронные адреса (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте один из проверенных адресов:
- secretare@rgs․ru – основной корпоративный ящик для деловой переписки;
- info@rgs․ru – общие вопросы о продуктах и услугах;
- support@rgs․ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@rgs․ru – оформление и уточнение страховых случаев;
- glebova․cyandex․ru – отдельный ящик регионального менеджера (для вопросов, требующих вмешательства руководства)․
Все письма обрабатываются в течение рабочих дней (обычно в течение 24 часов)․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www․rgs․ru/lk;
- Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- просматривать и скачивать полисы;
- оформлять новые договоры;
- отправлять запросы в службу поддержки;
- отслеживать статус заявлений и выплат․
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить приёмную в рабочие часы:
- Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Горького, 7А
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Для записи предварительно позвоните по телефону +7 -43 356‑7979 или отправьте e‑mail на secretare@rgs․ru․
Отделы филиала в Екатеринбурге
В зависимости от характера вашего запроса, вас направят в один из специализированных отделов:
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | +7 -43 356‑7902 | Иванов И․И․ |
| Отдел КАСКО | +7 -43 356‑7903 | Петров П․П․ |
| Отдел имущественного страхования | +7 -43 356‑7904 | Сидорова А․А․ |
| Отдел страхования ответственности | +7 -43 356‑7905 | Кузнецов В․В․ |
| Отдел работы с корпоративными клиентами | +7 -43 356‑7906 | Мельников Д․Д․ |
Руководство филиала
Главные руководящие лица, отвечающие за работу филиала в Екатеринбурге:
- Генеральный директор филиала: Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель директора по работе с клиентами: Ольга Викторовна Морозова
- Главный специалист по страховым случаям: Дмитрий Николаевич Лебедев
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете․ Они помогут понять уровень сервиса филиала․
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис КАСКО через личный кабинет, всё понятно, без очередей» – Андрей, 34 года․
- «Сотрудники приёмной вежливые, помогли решить вопрос по выплате по ОСАГО в течение двух дней» – Елена, 45 лет․
Отрицательные отзывы
- «Долго ожидал ответа на электронное письмо, пришлось звонить в колл‑центр» – Игорь, 29 лет․
- «В часы пик в приёмной образуется очередь, лучше записываться заранее» – Марина, 52 года;
Как оставить свой отзыв
Вы можете поделиться своим опытом:
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте;
- Отправив письмо на feedback@rgs․ru с темой «Отзыв»;
- Позвонив по телефону +7 -43 356‑7979 и попросив записать ваш комментарий․
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ по e‑mail»
Если ваш запрос срочный, следуйте этим рекомендациям:
- Укажите в теме письма «Вопрос – [Тема] – Срочно» (например, «Вопрос – ОСАГО – Срочно»);
- В тексте письма кратко опишите проблему, приложите номер полиса и контактный телефон;
- Если требуется документ, прикрепите его в формате PDF, не более 2 МБ;
- Отправьте письмо на support@rgs․ru – этот ящик обслуживается круглосуточно․
Контактная карта
Для удобства навигации вставляем интерактивную карту (Google Maps):
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём․ Сотрудники Росгосстраха в Екатеринбурге готовы помочь вам быстро и профессионально․