Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» – одна из крупнейших
страховых организаций России, отмечающая в 2021 году свой столетний юбилей. Компания
предоставляет широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни,
здоровья, имущества и др.) как для физических, так и для юридических лиц.

Официальный сайт компании

Главный портал Росгосстрах – www.rgs.ru.
На сайте доступны:

• Онлайн‑оформление полисов;
• Личный кабинет для управления полисами;
• Форма обратной связи и электронная почта;
• Информация о тарифах, новостях и акциях;
• Контактные данные всех региональных офисов.

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб или уточнения условий страхования используйте
официальный e‑mail:

info@rgs.ru

При отправке письма укажите:

1. Номер полиса (если он уже оформлен);
2. Краткое описание вопроса;
3. Контактный телефон для обратного звонка;
4. При необходимости приложите сканы документов.

Ответ обычно поступает в течение 24‑48 часов в рабочие дни.

Горячая линия и телефонные номера

Бесплатные номера горячих линий:

• ###-###-#### – общие вопросы по страхованию (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и т.д.);
• 7 (495) -25 80 60 – техническая поддержка онлайн‑кабинета и вопросы по выплатам;
• ###-###-#### – экстренная помощь при ДТП и страховых случаях.

Рабочее время горячих линий: пн‑вс, 08:00–22:00 (москвское время).

Личный кабинет (личный кабинет клиента)

Чтобы управлять полисами, просматривать историю выплат и оформлять новые договоры,
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Регистрация: вводите номер полиса, ФИО и контактный телефон;
• Функции кабинета: просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях,
  изменение персональных данных, скачивание электронных полисов;
• Поддержка: в кабинете доступна онлайн‑чат с оператором 24/7.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из
офисов компании.

Как записаться:

1. Перейдите в раздел «Контакты» на сайте www.rgs.ru/contacts;
2. Выберите ближайший к вам офис;
3. Нажмите кнопку «Записаться на приём» и укажите удобную дату и время;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График приёма в центральный офис (Москва)

Адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7
График работы: пн‑пт — 09:00–18:00, суббота — 10:00–15:00, воскресенье — выходной.

Отделы компании

В структуре Росгосстрах выделены следующие ключевые отделы:

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми и текущими клиентами;
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений и выплаты;
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑продуктов и личного кабинета;
• Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза договоров;
• Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании и работа с отзывами.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ПАО «СК Росгосстрах» находятся:

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, прозрачные условия полисов.
• Негативные: иногда длительное рассмотрение крупных страховых случаев, необходимость уточнения документов.

Чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму. Компания обязуется рассмотреть каждое сообщение в течение 5 рабочих дней.

Краткая справка по контактам

Электронная почта info@rgs.ru – основной канал письменного общения с
«Росгосстрах». Вместе с телефонными горячими линиями, онлайн‑кабинетом и
возможностью личного приёма в офисах, компания обеспечивает многоканальный сервис,
позволяющий клиентам быстро получать ответы и решать страховые вопросы.

При возникновении вопросов советуем сначала воспользоваться горячей линией или
онлайн‑чатом в личном кабинете – это ускорит процесс и сократит время ожидания.