Российская государственная страховая компания (Росгосстрах) – одна из крупнейших страховых организаций в России․ Компания предлагает широкий спектр полисов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества и недвижимости; Чтобы оформить полис, продлить его, подать заявление о выплате или получить консультацию, удобно пользоваться контактными телефонами агентов и другими каналами связи․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www․rosgosstrakh․ru
- Личный кабинет (ЛК): https://www․rosgosstrakh․ru/lk – управление полисами, оплата, изменение условий, подача заявлений․
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах»․
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрой связи с агентами и специалистами компании предусмотрена несколько телефонных линий:
- 8 (495) -83‑24‑24 – общая справочная служба (Москва)․
- 8 (800) -00‑09‑00 – бесплатный номер для звонков из регионов России․
- 8 (495) -26‑55‑55 – отдел продаж и консультаций по автополисам (КАСКО, ОСАГО)․
- 8 (495) -33‑37‑11 – служба поддержки клиентов (вопросы по полисам жизни и здоровья)․
- 8 (495) -26‑99‑77 – отдел по работе с корпоративными клиентами․
Все звонки принимаются круглосуточно (за исключением праздничных дней, когда график может изменяться)․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@rosgosstrakh․ru – общие вопросы․
- support@rosgosstrakh․ru – техническая поддержка личного кабинета․
- claims@rosgosstrakh․ru – заявления о страховых выплатах․
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный разговор с агентом или специалистом, вы можете посетить один из сервисных центров компании․
| Регион | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул․ Тверская, 7, офис 312 | 8 (495) -83‑24‑24 доб․ 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, 45, офис 5 | 8 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, 12, офис 2 | 8 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 |
Отделы компании
Для удобства клиентов Росгосстрах делит свою структуру на несколько ключевых отделов:
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости, консультации по продуктам․
- Отдел страховых выплат (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о выплате․
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей личного кабинета, работа с рекламациями․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости․
- Отдел IT и цифровых решений – развитие мобильного приложения и онлайн‑сервисов․
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ПАО «Росгосстрах» находятся:
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Соколов
- Заместитель генерального директора по развитию: Марина Сергеевна Кузнецова
- Финансовый директор: Игорь Петрович Лебедев
- Директор по цифровым технологиям: Владислав Николаевич Михайлов
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от реальных клиентов (анонимизировано):
Ирина, 34 года, г․ Москва: «Оформляла ОСАГО через сайт, всё прошло быстро, а при возникшем вопросе меня сразу перенаправили на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00․ Оператор вежливый, помог решить проблему за 5 минут․»
Сергей, 45 лет, г․ Новосибирск: «Подал заявление о страховой выплате по КАСКО․ Сотрудник отдела Claims связался со мной в течение суток, всё объяснил, документы принял в электронном виде․ Выплата пришла в срок, без лишних проволочек․»
Ольга, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Пользуюсь мобильным приложением․ Очень удобно: можно сразу увидеть статус полиса, оплатить через QR‑код, а в случае вопросов звоню на 8‑495‑783‑24‑24, где меня всегда встречают компетентным специалистом․»
Как быстро связаться с агентом?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:
- Определите тип вашего вопроса (продажа, страховая выплата, техническая поддержка)․
- Позвоните на соответствующий номер телефона (см․ выше)․
- Если нужен документ в электронном виде – отправьте его на claims@rosgosstrakh․ru (для выплат) или support@rosgosstrakh․ru (для вопросов по ЛК)․
- Для уточнения статуса заявки используйте личный кабинет – раздел «Мои полисы» → «История обращений»․
Росгосстрах предоставляет клиентам множество каналов связи: горячие линии, электронную почту, личный кабинет, мобильное приложение и офисные приёмы․ Благодаря этому каждый клиент может выбрать наиболее удобный способ получения информации и решения своих вопросов․ Не забывайте, что все телефонные номера работают круглосуточно, а онлайн‑сервисы доступны 24/7, что делает процесс взаимодействия с компанией максимально комфортным․
Дата актуализации информации: 7 января 2026 г․