Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. За 2026 год компания расширила цифровые каналы взаимодействия с клиентами: теперь оформить полис‚ подать заявление о страховом случае и получить консультацию можно полностью онлайн.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества и жизни);
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Онлайн‑чат с оператором 24/7;
- База знаний: инструкции‚ часто задаваемые вопросы‚ формы заявлений.
Горячая линия (телефонная поддержка)
Бесплатный номер (для всех регионов России): ###-###-####
Для звонков с городского телефона: ###-###-####
Для звонков с мобильных телефонов (24 ч): 0530 (короткий номер‚ доступный в любой сети)
Городской номер (Москва): 7 (495) -25 80 60
Рабочее время: круглосуточно (24 ч × 7 дней). Операторы помогают по вопросам:
- Оформление и продление полисов;
- Регистрация страхового случая;
- Уточнение статуса выплат;
- Консультации по продуктам (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ бизнес‑страхование);
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Электронная почта
Общий e‑mail для клиентов: info@rgs.ru
Электронный адрес для подачи документов по страховым случаям: claims@rgs.ru
При отправке письма укажите:
- Номер договора;
- Номер убытка (получен в ЕЦК – Единый контактный центр);
- Краткое описание ситуации;
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет
Для физических лиц: https://my.rgs.ru
Для юридических лиц: https://biz.rgs.ru
Функции личного кабинета:
- Регистрация и продление полисов онлайн;
- Подача заявления о страховом случае и загрузка сканов документов;
- Отслеживание статуса выплат;
- Оплата страховых премий банковскими картами и через СБП;
- Обращение в онлайн‑чат с оператором;
- Получение электронных копий полисов и справок.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия (например‚ осмотр застрахованного имущества)‚ вы можете посетить любой из более чем 4 000 офисов компании.
График работы офисов (стандартный): понедельник‑пятница — 09:00‑18:00‚ суббота — 10:00‑15:00‚ воскресенье — выходной.
Для уточнения адреса и графика конкретного филиала используйте поиск офисов на официальном сайте.
Отделы и направления работы
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование грузов.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – полисы ДМС‚ телемедицина‚ подбор клиник.
- Отдел страхования имущества – квартиры‚ дома‚ коммерческая недвижимость.
- Отдел страхования жизни и здоровья – «Росгосстрах Жизнь»‚ программы с доходом.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса‚ ответственности‚ грузов‚ транспортных средств.
- Отдел урегулирования убытков (Центр помощи) – приём заявлений о страховых случаях‚ проверка статуса‚ выдача рекомендаций.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство представлено следующими лицами (полный список – на странице «Руководство» сайта):
- Генеральный директор – Игорь А. Петров
- Заместитель генерального директора по развитию – Елена В. Смирнова
- Директор по цифровым сервисам – Алексей К. Соколов
- и др. топ‑менеджеры‚ отвечающие за отдельные бизнес‑подразделения.
Отзывы клиентов
Положительный отзыв (5/5): «Оформил ОСАГО через личный кабинет за 5 минут. При ДТП сразу же подал заявление онлайн‚ оператор в чате помог собрать документы‚ выплата пришла в течение 7 дней. Очень доволен скоростью и удобством сервиса!» – Алексей‚ г. Санкт‑Петербург
Нейтральный отзыв (3/5): «Телефон горячей линии иногда заняты‚ пришлось ждать 15‑20 минут; Онлайн‑чат работает быстро‚ но в нём иногда требуется повторно уточнять данные. В целом‚ проблема решена‚ но хотелось бы более стабильного соединения.» – Мария‚ г. Новосибирск
Отрицательный отзыв (2/5): «При подаче заявления о страховом случае по недвижимости в личном кабинете система не приняла скан договора‚ пришлось писать в e‑mail. Ответ пришёл только через 3 дня‚ а ремонтные работы начали без согласования‚ что привело к конфликту с компанией.» – Виктор‚ г. Екатеринбург
Краткая инструкция «Как обратиться онлайн»
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет». Авторизуйтесь (регистрация займет 2‑3 минуты).
- Выберите нужный продукт: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ жизнь.
- Для подачи страхового случая нажмите «Заявление о страховом случае»‚ заполните форму‚ загрузите сканы договора и подтверждающие документы.
- Укажите номер убытка‚ полученный в Единый контактный центр (при первом обращении).
- Отправьте заявление. В течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
- Для уточнения статуса используйте раздел «Мои обращения» или напишите в онлайн‑чат.
Полезные ссылки
- Контактные данные и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы
- Онлайн‑регистрация страхового случая
- Мобильное приложение «РГС ДМС»
- Руководство компании
В 2026 году Росгосстрах продолжает инвестировать в цифровизацию: чат‑боты‚ мобильные приложения‚ электронный документооборот и круглосуточные горячие линии позволяют клиентам решать любые вопросы без визита в офис. Пользуйтесь удобными онлайн‑каналами‚ а при необходимости – личным приёмом в ближайшем филиале.