Актуально на: 07 марта 2026 года

Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО «СК «Росгосстрах») — один из старейших и крупнейших страховщиков России․ Компания имеет обширную сеть представительств в Москве (более 70 филиалов и отделений)‚ предлагая полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования жизни‚ здоровья‚ имущества и ответственности бизнеса․ Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов в Москве․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»

Краткое наименование: ПАО «СК «Росгосстрах»

ИНН: 7707067683

ОГРН: 1027739049689

Юридический адрес (Головной офис): г․ Москва‚ Киевская улица‚ д․ 7‚ корп․ 1

Режим работы головного офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Суббота‚ Воскресенье — выходные)

Компания представлена в столице 77 филиалами и офисами продаж/урегулирования убытков․ Найти ближайшее отделение с точным адресом‚ маршрутом проезда и списком оказываемых услуг можно через официальный сайт или карты (Яндекс․Карты‚ 2ГИС)․

Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)

Единая бесплатная горячая линия (всей России)

###-###-#### — звонок бесплатный из любого региона РФ (в т․ч․ с мобильных)․
Работает круглосуточно / 24/7 для приема сообщений о страховых случаях‚ консультаций по полисам ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ жизни и другим продуктам․

Телефоны для звонков из Москвы и Московской области

• +7 (495) -21-10-42 — справочно-информационная служба головного офиса (Киевская ул․‚ 7)․ Режим: пн-пт 09:00–18:00․
• 8 (495) -26-99-77 — специализированная линия автострахования (урегулирование убытков по ОСАГО/КАСКО) для физлиц и юрлиц Москвы и МО․

Телефоны для юридических лиц

Корпоративным клиентам рекомендуется обращаться через единый контакт-центр ###-###-#### с указанием ИНН компании или связываться с персональным менеджером (контакты указаны в договоре/личном кабинете)․

Официальный сайт

Адрес: www․rosgosstrah․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ путешествий‚ имущества)‚ личный кабинет‚ поиск офисов на карте‚ загрузка документов под страховой случай‚ проверка полиса по номеру․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий используются следующие ящики (актуальные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»):

• info@rosgosstrah․ru, общие информационные запросы․
• claims@rosgosstrah․ru, претензии и документы по страховым случаям (урегулирование убытков)․
• compliance@rosgosstrah․ru — вопросы соблюдения законодательства‚ жалобы на действия сотрудников․
• hr@rosgosstrah․ru — кадровые вопросы‚ вакансии․

Важно: Для безопасности не передавайте полные данные банковских карт и пароли от ЛК по электронной почте․ Используйте защищенный Личный кабинет․

Личный кабинет клиента

Доступ: через сайт rosgosstrah․ru (кнопка «Вход в ЛК») или мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ НС и др․)․
• Оформление и отслеживание статуса страховых случаев (загрузка фото/сканов документов)․
• История платежей и полисов‚ продление договоров в 1 клик․
• Изменение контактных данных‚ привязка выгодных программ (бонусы‚ кэшбэк)․
• Обращение в техподдержку / чат с оператором․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

График приема в Головном офисе (Киевская ул․‚ 7‚ корп․ 1)

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через сайт или по телефону +7 (495) -21-10-42․

В филиалах по Москве график личного приема руководителями филиалов устанавливается локально․ Обычно это 1-2 дня в неделе (часто среда или четверг днем)․ Уточняйте по телефону конкретного отделения или в разделе «Офисы» на сайте․

Структура отделов (Основные направления деятельности)

В структуре головного офиса и крупных московских филиалов выделены ключевые блоки:

1. Блок розничного бизнеса: отделы продаж ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования жизни (НС/ИЖС)‚ имущества‚ путешественников‚ ДМС․
2. Блок корпоративного бизнеса: страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ автопарков‚ ОСГОП/ОСГПВ․
3. Блок урегулирования убытков:
   • Департамент урегулирования по авто (ОСАГО/КАСКО/ДСАГО)․
   • Департамент урегулирования по имуществу и ответственности․
   • Департамент урегулирования по страхованию жизни и здоровья (ДМС/НС)․
4. Юридический департамент и департамент безопасности․
5. Финансово-экономический блок‚ IT-департамент‚ HR․

Руководство компании (Ключевые лица)

Сведения о составе Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа актуальны на 2026 год:

• Председатель Совета директоров: Сергей Евгеньевич Шматов;
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Еременко․
• Первый заместитель Генерального директора: Александр Владимирович Ковалев․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки розничного/корпоративного бизнеса‚ урегулирование‚ финансы‚ IT‚ юриспруденцию․

Полный и актуальный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «Общественная отчетность» / «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные рейтинги по Москве на प्रमुखных платформах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki․ru) на март 2026 года:

Сильные стороны (Положительные отзывы):

• Широкая сеть офисов: удобно сдать документы или осмотреть авто пешком от метро почти в любом районе Москвы․
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при правильном оформлении деньги приходят за 5-14 дней․
• Удобный Личный кабинет и приложение: можно купить/продлить полис за 3 минуты‚ не выходя из дома․
• Работа с юрлицами: наличие персональных менеджеров и гибких условий для автопарков․

Типичные жалобы (Отрицательные отзывы):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО/ДМС: требование больших пакетов документов‚ задержки экспертиз (до 30-60 дней)․
• Очереди в офисах урегулирования: в пиковые сезоны (осень‚ весна) живая очередь может достигать 1-2 часов․ Рекомендуется запись онлайн․
• Сложности с дозвоном по 8-800: в часы пик ожидание оператора 5-15 минут․
• Автопродление полиса: иногда списывают средства за продление без явного подтверждения (нужно отключать автопродление в ЛК заранее)․

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте претензии в ЛК (чат поддержки) или на почту claims@rosgosstrah․ru — это фиксирует сроки ответа (10-30 дней по закону)․
2. При отказе в выплате просите письменный мотивированный отказ — он нужен для суда/Финансового омбудсмена․
3. Для быстрого решения спорных моментов по ОСАГО обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно‚ без суда‚ срок до 30 дней)․

Краткая шпаргалка: Главные номера Москвы

Данная информация собрана из открытых источников и справочных систем на ․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте ПАО «СК «Росгосстрах»;