Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1921 году․ В 2021 году компания отметила свой столетний юбилей․ На сегодняшний день «Росгосстрах» является системообразующим участником рынка, предлагающим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные страховые программы․

В Северодвинске Архангельской области компания представлена Универсальным офисом Северодвинским, который обеспечивает прием граждан, оформление полисов, рассмотрение страховых случаев и консультационную поддержку клиентов региона․

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Адрес офиса в Северодвинске:

164520, Архангельская область, г․ Северодвинск, ул․ Торцева, д․ 14

Это основной офис приема посетителей (Универсальный офис Северодвинский)․ Рекомендуется уточнять режим работы перед визитом по телефонам ниже․

Юридический адрес головной организации (Москва):

107078, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 34, стр․ 1

Основные реквизиты ПАО СК «Росгосстрах»:

• ОГРН: 1027739049689
• ИНН: 7707067683
• КПП (для головного офиса): 770701001
• Дата регистрации: 19 августа 1992 г․ (в ЕГРЮЛ с 25 июня 2003 г․)

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: rosgosstrakh․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР и др․), покупка полиса в электронном виде, личный кабинет клиента, поиск ближайших офисов на карте, новости и акции, форма обратной связи․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций по всем видам страхования, сообщения о страховом случае, проверки статуса полиса или жалоб:

• 8 (800) -00-99-77 — единый бесплатный номер для звонков по России (с мобильных и городских телефонов), работает круглосуточно / 24/7․
• +7 (495) -00-99-77 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора)․

Примечание: В некоторых справочниках может встречаться номер ###-###-####, однако актуальный официальный номер горячей линии Росгосстрах, 8 (800) -00-99-77․

Номера телефонов офиса в Северодвинске

Для уточнения графика работы конкретного отделения, наличия бланков ОСАГО или записи на прием к специалисту рекомендуется звонить по федеральной горячей линии 8 (800) -00-99-77 (автоинформатор подключит к нужному филиалу) или искать актуальные локальные номера на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры» -> «Поиск офиса» -> Северодвинск․

Локальные телефоны отделения (ул․ Торцева, 14) могут меняться; актуальную информацию лучше подтверждать на сайте или через колл-центр․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используются центральные адреса компании:

• info@rosgosstrakh․ru — общие вопросы и информационные запросы․
• claims@rosgosstrakh․ru — работа со страховыми случаями (документы, фото)․
• complaints@rosgosstrakh․ru — претензии и жалобы на качество обслуживания․
• partner@rosgosstrakh․ru — сотрудничество и партнерство (для агентов и брокеров)․

Для обращений, касающихся конкретно Северодвинского офиса, в теме письма обязательно укажите: «Филиал/Офис Северодвинск, ул․ Торцева 14»․

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте rosgosstrakh․ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в правом верхнем углу) или по прямой ссылке: lk․rosgosstrakh․ru․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, НС и др․)․
• Продление полисов онлайн с сохранением скидок (КБМ для ОСАГО)․
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения (выплат)․
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД/МЧС)․
• История платежей и получение дубликатов полисов/квитанций в PDF․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации)․
• Оформление электронного ОСАГО (е-ОСАГО) с подписанием по СМС/Госуслугам․

Авторизация возможна по номеру телефона (код по СМС), через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю от старой версии кабинета․

Личный прием граждан (Руководством офиса/филиала)

В Универсальном офисе Северодвинском (ул․ Торцева, 14) предусмотрен прием граждан руководителями отделения для решения сложных и спорных вопросов, нерешаемых на уровне фронт-офиса․

Порядок записи на личный прием:

1. Предварительная запись обязательна через горячую линию 8 (800) -00-99-77 или через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»)․
2. Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, страховой полис (оригинал и копию), документы по страховому случаю (если прием касаеться выплаты), письменное заявление/претензию в 2 экземплярах․
3. Прием ведет начальник офиса или его заместитель / старший специалист по работе с претензиями․

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: График может меняться в праздничные периоды или по решениям решениям решениям управления․ Перед визитом обязательно подтверждайте время работы по телефону 8 (800) -00-99-77․

Типичный график работы Универсального офиса Северодвинского:

В некоторые периоды суббота может быть выходным днем․ Офис может работать в режиме «оконного обслуживания» по талонам (электронная очередь)․

Отделы и направления деятельности офиса

Универсальный офис в Северодвинске обеспечивает полный цикл обслуживания по следующим направлениям:

• Отдел страхования автовладельцев (ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта): оформление полисов, расчет стоимости, оформление доп․ соглашений, замена бланков․
• Отдел страхования имущества и ответственности: страхование квартир, домов, дач, ипотечных объектов, ответственности перед соседями․
• Отдел личного страхования (ВЗР, НС, Жизнь, Путешественник): полисы ВЗР для виз, страхование от НС, накопительные и инвестиционные программы, страхование за рубежом․
• Отдел корпоративного страхования / Работа с ЮЛ: ОСАГО/КАСКО на автопарки, имущество предприятий, ОТ/ОНС для сотрудников, страхование ГО/ГК, ответственность директоров․
• Урегулирование убытков (Страховые случаи): прием уведомлений о событиях, осмотр ТС/имущества, расчет выплат, выдача направлений на ремонт/лечение․
• Кассовый отдел / Платежи: прием наличных и безналичных платежей, выдача квитанций, возврат премии при досрочном расторжении․

Руководство компании

Центральный аппарат (Москва):

• Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): Шепелев Максим Валентинович (с 2021 года)․
• Президент ПАО СК «Росгосстрах»: Аверьянов Владимир Викторович (Член Совета директоров)․
• Совет директоров возглавляется: Коваленко Андрей Викторович (Председатель Совета директоров)․

Руководство Северодвинского офиса / Архангельского филиала:

Конкретные ФИО начальника Универсального офиса Северодвинского (ул; Торцева, 14) и руководителя Архангельского регионального отделения (филиала) не публикуются в открытом доступе на постоянной основе из-за кадровой ротации․

Актуальную информацию о руководителе офиса можно уточнить:

• На информационном стенде в зоне приема посетителей офиса (ул․ Торцева, 14)․
• По телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77 (оператор свяжет с администратором офиса)․
• В разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте (для регионального филиала)․

Отзывы клиентов о работе в Северодвинске

Оценка работы конкретного отделения на отзовиках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki․ru, Sravni․ru) формируется из опыта сотен клиентов․ Ниже обобщены типичные плюсы и минусы, упоминаемые в отзывах за последние периоды:

Часто отмечаемые плюсы (+):

• Удобное расположение: ул․ Торцева, 14 — доступный район города, есть парковка рядом․
• Оформление е-ОСАГО: сотрудники помогают оформить электронный полис на терминале в офисе, если клиент не справляется самостоятельно․
• Работа с КАСКО: наличие экспертов на месте для осмотра авто при оформлении полиса (по предварительной записи);
• Выдача полисов ВЗР для виз: оперативная печать полиса за 10-15 минут․
• Электронная очередь: в офисе установлены терминалы получения талонов, что упорядочивает поток посетителей․

Частые замечания и минусы (-):

• Очереди в пиковые часы: особенно утром в будни и в конце месяца/квартала; время ожидания может достигать 40-60 минут․
• Перерыв на обед (13:00-14:00): окна закрываются полностью, посетителей не принимают․
• Не всегда есть бланки ОСАГО (бумажные): периодически возникает дефицит, предлагают только е-ОСАГО․
• Сложности с урегулированием убытков: жалобы на задержку выплат по КАСКО, необходимость многократных визитов за справками, низкая оценка ущерба «внутри офиса» (решается через претензию/суд)․
• Навязывание доп․ услуг: некоторые клиенты отмечают активное предложение ДМС, страхования жизни или юриста при оформлении ОСАГО․

Советы по работе с офисом (на основе отзывов):

1. Приходите за 15-20 минут до открытия (до 09:00) или в начале второго полудня (сразу после 14:00)․
2. Записывайтесь на осмотр авто (КАСКО) и сложные консультации заранее по телефону 8 (800) -00-99-77․
3. Для ОСАГО заранее оформите е-ОСАГО на сайте или в приложении — это быстрее и исключает ошибки в бланке․
4. При подаче документов по страховому случаю требуйте квитанцию-подтверждение о принятии документов (на талоне или печати на копии заявления)․
5. Если возник спор — пишите официальную претензию (2 экз․, одно с отметкой о принятии оставляете себе) и отправляйте дубль на complaints@rosgosstrakh․ru․

---

Информация актуальна на ․ Режим работы, номера телефонов и состав сотрудников могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте rosgosstrakh․ru или по горячей линии 8 (800) -00-99-77․