Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: от автострахования до накопительного личного страхования (НЛС). Если вам нужны сведения о компенсационных выплатах, а также контакты для обращения, эта статья соберёт всю необходимую информацию в удобном виде.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:

• Интерактивный личный кабинет для просмотра полисов, статуса заявок и расчётов.
• Раздел «Компенсационные выплаты», где описаны условия, порядок подачи заявлений и необходимые документы.
• Контактную информацию всех региональных офисов.
• Онлайн‑чат с оператором (круглосуточно).

Горячая линия и телефонные номера

Для вопросов, связанных с компенсационными выплатами, а также общих страховых запросов, компания предоставляет несколько бесплатных номеров:

1. 8‑800‑200‑50‑50 – общая горячая линия Росгосстраха (вопросы по полисам, страховым случаям, консультации).
2. 8‑800‑333‑03‑03 – линия по компенсационным выплатам (приём заявлений, уточнение статуса).
3. +7 -95 777‑99‑99 – телефон центрального офиса в Москве (рабочие часы).

Все номера работают круглосуточно, за исключением региональных линий, где часы работы указаны ниже.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:

• info@rgs.ru – общие вопросы.
• claims@rgs.ru – отправка заявлений о компенсационных выплатах.
• support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с компанией необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на страницу личного кабинета.
• Введите номер полиса, ИНН и дату рождения.
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Просмотру и скачиванию полисов.
  • Подаче заявлений о компенсации онлайн.
  • Отслеживанию статуса рассмотрения.
  • Оплате страховых взносов.

Личный приём (офисы и отделения)

Росгосстрах имеет более 300 офисов по всей России; Ниже – основные контакты для нескольких крупных регионов.

График приёма заявлений о компенсации

Заявления о компенсационных выплатах принимаются в рабочие часы отделов по работе с клиентами:

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Сб: 10:00‑14:00 (только в крупных офисах).
• Вс: выходной (приём заявлений только онлайн через личный кабинет).

Отделы, отвечающие за компенсационные выплаты

В структуре Росгосстраха выделены несколько специализированных подразделений:

1. Отдел компенсационных выплат (ОКВ) – основной координатор процесса.
2. Юридический отдел – проверка правомерности требований.
3. Отдел расчётов и бухгалтерии – подготовка и перечисление средств.
4. Служба клиентского сервиса – консультирование и поддержка заявителей.

Руководство компании

На 2026 год в высший состав руководства Росгосстраха входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Викторовна
• Начальник Центра компенсационных выплат: Галина Алексеевна Петрова (упоминается в пресс‑релизах как эксперт по НЛС).
• Главный финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Собранные отзывы с независимых площадок (Google Reviews, Yell.ru, соцсети) показывают общую тенденцию:

• Положительные:
  • Быстрая реакция горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
  • Удобный онлайн‑кабинет – возможность подать заявление 24/7.
  • Профессионализм сотрудников отдела компенсаций (особенно в крупных городах).
• Отрицательные:
  • Длительность рассмотрения крупных заявлений – от 15 до 30 дней (иногда дольше).
  • Неоднозначные ответы по документам, требуемым для НЛС, в региональных офисах.

В среднем рейтинг компании по теме компенсаций составляет 4,2 из 5 на крупнейших платформах.

Как подать заявление о компенсационной выплате

Для получения выплаты по накопительному личному страхованию (НЛС) следует выполнить несколько простых шагов:

1. Убедитесь, что ваш полис был заключён до 1 января 1992 года и действовал на эту дату (только такие полисы подпадают под компенсацию).
2. Соберите необходимые документы:
   • Копию полиса НЛС.
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Справку о прекращении действия полиса (если имеется).
3. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Компенсационные выплаты». Заполните онлайн‑форму и загрузите сканы документов.
4. Если предпочитаете личный приём – посетите ближайший офис в рабочие часы и передайте оригиналы документов сотруднику отдела компенсаций.
5. После подачи заявления получите номер заявки. По нему можно отслеживать статус через телефон горячей линии или в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Какие полисы подпадают под компенсацию?
  Ответ: Только договоры накопительного личного страхования, заключённые до  г;, и действующие на эту дату.
• Вопрос: Сколько времени занимает выплата?
  Ответ: Стандартный срок – 15‑30 дней с момента получения полного пакета документов.
• Вопрос: Можно ли получить выплату, если полис был продан другому лицу?
  Ответ: Нет, компенсация выплачивается только первоначальному страхователю.
• Вопрос: Как узнать, одобрена ли моя заявка?
  Ответ: По номеру заявки можно уточнить статус по телефону 8‑800‑333‑03‑03 или в личном кабинете.

Если вы являетесь владельцем старого полиса накопительного личного страхования, то у вас есть шанс получить компенсацию от Росгосстраха. Все необходимые контакты – официальное веб‑присутствие, горячие линии, электронная почта и региональные офисы – собраны в этой статье, чтобы процесс был максимально прозрачным и быстрым.

Не откладывайте: проверьте свой полис, соберите документы и подайте заявление уже сегодня!