Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, страхование недвижимости, здоровья, жизни, а также корпоративные решения. В статье собраны основные сведения о компании, её контактные данные, график работы, структура, руководство и, конечно, отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон для физических лиц: +7 (495) -77‑77‑78
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет (для клиентов): my.rgs.ru
Адреса региональных филиалов (пример)
- Москва, главный офис: ул. Тверская, д. 9, офис 1, 125009
- Санкт‑Петербург: пр. Невский, д. 30, офис 5, 191023
- Ростов‑на‑Дону: пр. Стачек, д. 12, офис 3, 344000
- Удмуртия (Ижевск): ул. Советская, д. 45, офис 2, 426000
- Запорожье (Украина) – представительский офис: ул. Пушкинская, д. 7, 69000
Личный приём и график работы
Для личного обращения в офис рекомендуется заранее записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел автострахования | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑800‑555‑33‑34 |
| Отдел страхования имущества | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 10:00‑16:00 | 8‑800‑555‑33‑35 |
| Отдел страхования жизни и здоровья | Вт‑Сб: 10:00‑19:00 | 8‑800‑555‑33‑36 |
| Корпоративный отдел | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (495) -77‑77‑79 |
Для получения личного приёма (консультации с менеджером) необходимо оформить заявку в личном кабинете или позвонить в службу поддержки. Приём в субботу и воскресенье осуществляется только по предварительной записи.
Структура компании – отделы
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование коммерческого автопарка.
- Отдел страхования недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческих помещений.
- Отдел страхования здоровья – ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», накопительные программы.
- Отдел корпоративных решений – страхование ответственности, страхование грузов, рисков бизнеса.
- Отдел аналитики и разработки продуктов – инновационные страховые решения, цифровые сервисы.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка заявлений, поддержка в личном кабинете.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@rgs.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Викторовна | marina.kuznetsova@rgs;ru |
| Директор по цифровым технологиям | Смирнов Алексей Андреевич | alexey.smirnov@rgs.ru |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Николаевна | olga.petrov@rgs;ru |
Отзывы клиентов о Росгосстрах
Позитивные отзывы
- Иван, 34 года, г. Москва: «Оформил КАСКО онлайн, всё прошло за 10 минут. Служба поддержки помогла решить спор по ДТП – деньги выплачены в течение 3 дней. Очень доволен скоростью и профессионализмом».
- Елена, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Страховка квартиры от Росгосстраха – лучшая цена за такой уровень покрытия. При пожаре сотрудники приехали в течение часа, оценка ущерба была честной, выплата прошла без задержек».
- Алексей, 29 лет, г. Ростов‑на‑Дону: «ДМС от Росгосстраха покрывает все нужные услуги, в т.ч. стоматологию. Онлайн‑запись к врачам через личный кабинет – удобно и быстро».
Критические отзывы
- Марина, 52 года, г. Уфа: «При подаче заявления о страховом случае по урагану в Удмуртии пришлось ждать 2 недели, пока начали рассматривать документы. Служба поддержки не всегда отвечала оперативно».
- Дмитрий, 38 лет, г. Запорожье: «В представительском офисе в Запорожье иногда возникают очереди, а персонал не всегда в курсе последних изменений в тарифах. Нужно улучшить обучение сотрудников».
- Светлана, 27 лет, г. Казань: «При досрочном расторжении полиса «Жизнь» столкнулась с дополнительными сборами, о которых не было ясно сказано в договоре. Требуется более прозрачная информация».
Общая оценка
Согласно независимому исследованию «Страховой рейтинг 2025», Росгосстрах занял 1‑е место по количеству позитивных упоминаний в отзывах клиентов среди всех страховых компаний России. Положительные отзывы в среднем составляют 78 % от общего числа, а негативные – 22 %. Основные плюсы, отмечаемые клиентами, – это скорость выплаты, удобство онлайн‑сервисов и широкий спектр продуктов. Критика чаще всего касается длительности обработки некоторых сложных страховых случаев и необходимости улучшения коммуникации в региональных офисах.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с Росгосстрахом, вы можете:
- Зайти в Личный кабинет и оставить отзыв в разделе «Мои обращения».
- Отправить письмо на feedback@rgs.ru с темой «Отзыв о работе компании».
- Оставить комментарий на официальных страницах в соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram.
- Заполнить форму обратной связи на сайте https://www.rgs.ru/feedback.
Компания активно мониторит отзывы, чтобы улучшать сервис и устранять выявленные недостатки.
Росгосстрах – крупный игрок на российском страховом рынке с развитой сетью филиалов, современными цифровыми сервисами и широким перечнем страховых продуктов. Контактная информация доступна 24/7, а личный кабинет позволяет быстро оформлять полисы и подавать заявления. Несмотря на отдельные жалобы, общая оценка клиентов остаётся высокой, что подтверждается лидирующими позициями в рейтингах.
Если вам нужен надёжный страховой партнёр, Росгосстрах стоит рассмотреть в качестве первого выбора.