В данной статье собрана актуальная на 07 марта 2026 года информация об офисах ПАО «Росгосстрах» в городе Кировск Мурманской области. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режимы работы, контакты горячей линии, информацию о личном кабинете, структуре отделов и способы оставления отзывов.

Описание и основные адреса офисов

В Кировске (Мурманская область) представлено несколько точек обслуживания ПАО «Росгосстрах». Наиболее часто упоминаемым и основным офисом является отделение на проспекте Ленина. Также в справочниках встречаются адреса на улице Кондрикова и Краснофлотской улице, однако их актуальность требует уточнения по горячей линии перед визитом.

Главный офис (наиболее актуальные данные)

• Адрес: 184250, Мурманская область, г. Кировск, проспект Ленина, д. 26 (вход со стороны дороги, справа от «Медтехники»)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье – выходные.
• Примечание: В отдельных источниках указывается график 09:00 – 17:00 без перерыва или 09:00–20:00. Рекомендуется заранее подтверждать время работы по телефону.

Другие возможные адреса (требуют верификации)

• ул. Кондрикова, д. 1, указан в некоторых картографических сервисах как точка присутствия.
• ул. Краснофлотская, д. 4 — встречается в реестрах филиала «Санкт-Петербург и область», возможно, устаревшие данные или отдельное структурное подразделение.

Важно: Город Киров (Кировская область) и город Кировск (Мурманская область), это разные населенные пункты. Данная статья касается именно Кировска Мурманской области.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контактный центр ПАО «Росгосстрах»)

Для звонков из любого региона России, включая Кировск:

• 8 (800) -00-99-77 — бесплатно для звонков с городских и мобильных телефонов (круглосуточно, 24/7).
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно, 24/7).

По данным номерам можно уточнить адрес ближайшего офиса, режим работы, рассчитать стоимость полиса (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), сообщить о страховом случае или получить консультацию.

Телефоны офиса в Кировске (пр. Ленина, 26)

Прямые номера отделения лучше уточнить через единый колл-центр (###-###-####), так как локальные номера могут меняться. В открытых источниках часто публикуются только федеральные контакты.

Электронный адрес (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru, общий адрес для письменных обращений в центральный офис.
• Для обращений по конкретным страховым случаям или полисам, оформленным в Кировске, рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или личный кабинет.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/страховки путешественника/имущества в электронном виде, поиск офисов на карте, новости и акции.

Личный кабинет (ЛК)

Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru

• Возможности ЛК: просмотр активных полисов, скачивание электронных версий документов, подача уведомления о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, оплата продления, изменение данных, история платежей.
• Авторизация: по номеру телефона (через СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), полная функциональность ЛК на смартфоне.

Личный прием и График приема руководства

Для решения сложных вопросов, претензий или обжалования решений предусмотрен личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -00-99-77 и сообщите, что хотите записаться на личный прием к руководителю отделения в Кировске или к старшему специалисту.
2. Оператор зафиксирует запрос и назначит дату/время либо переключит на ответственного сотрудника.
3. Можно прийти в офис по адресу пр. Ленина, 26 в часы работы и оставить заявку у администратора/консультанта.

График приема руководства (ориентировочный)

Обычно руководители филиалов и отделов принимают посетителей по предварительной записи в рабочие дни (вторник, четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00). Точное расписание на текущий месяц уточняйте по телефону 8 (800) -00-99-77.

Структура отделов (Функциональные зоны офиса)

В офисе Кировска (пр. Ленина, 26) обычно представлены следующие направления деятельности:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества (квартиры, дома, дачи), страхование жизни и здоровья, страхование путешественников (VZR), зеленая карта.
• Отдел урегулирования убытков (ЦУУ / Центр урегулирования): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС), консультации по выплатам, осмотр транспортных средств (если предусмотрено локально). Важно: многие документы принимаются удаленно через ЛК/приложение/email.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, флот, строительные риски, ОМС для сотрудников.
• Отдел кадров / HR: вакансии, трудоустройство (контакты HR обычно на сайте в разделе «Карьера»).
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей по квитанциям, возврат премии при досрочном расторжении (с предоставлением оригиналов документов).

Руководство

Прямые контакты (ФИО, личные телефоны, email) руководителя филиала в Кировске и начальников отделов в открытую не публикуются в целях информационной безопасности.

Иерархия обращений:

1. Старший смены / Администратор офиса (на месте в пр. Ленина, 26) — решение операционных вопросов.
2. Начальник отделения / Руководитель точки продаж в Кировске — через запись на личный прием или горячую линию.
3. Директор Мурманского филиала ПАО «Росгосстрах» (г. Мурманск) — высшее руководство по региону. Обращения направляются через претензионный порядок на сайте или почту complaint@rosgosstrakh.ru.
4. Центральный аппарат (Москва) — для эскалации нерешенных вопросов.

Отзывы клиентов

Анализ отзывов на картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Финуслуги) и профильных сайтах на март 2026 года позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Удаленное урегулирование: Многие клиенты отмечают удобство подачи документов по страховым случаям онлайн (через ЛК/приложение/email) без визита в офис. «Рассматривают документы быстро, уведомление о принятии приходит оперативно, выплаты совершаются быстро».
• Вежливый персонал: В отзывах часто упоминается компетентность и терпение консультантов при оформлении ОСАГО и страховки имущества.
• Расположение: Офис на пр. Ленина, 26 легко найти (центр города, отдельный вход).

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди: В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) возможны ожидания, так как окно обслуживания часто одно.
• График перерыва: Не все клиенты знают об обеденном перерыве 13:00–14:00, приходят на закрытые двери.
• Технические сбои: Редкие жалобы на недоступность терминала оплаты или медленную работу программы у менеджера.
• Расхождения в графике: Указание в разных источниках разного времени работы (09:00–17:00 vs 10:00–18:00) вводит в заблуждение.

Где оставить отзыв:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» / «Качество обслуживания».
• В Личном кабинете (раздел «Оценка сервиса»).
• На картах: Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon.ru.
• На сайте Финуслуги.ру или Banki.ru.
• По телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77 (устная жалоба/предложение фиксируется в CRM).

Краткая шпаргалка: Самое важное для визита в офис Кировска

Параметр	Значение
Адрес	г. Кировск, пр. Ленина, д. 26 (вход справа от «Медтехники»)
Режим работы (актуальный на 03.2026)	Пн-Пт: 10:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) Сб-Вс: Выходной
Горячая линия (24/7)	8 (800) -00-99-77 / 0530 (моб.)
Сайт / Личный кабинет	rosgosstrakh.ru / lk.rosgosstrakh.ru
Email претензий	complaint@rosgosstrakh.ru
Что взять с собой	Паспорт, ВУ (для ОСАГО), СТС/ПТС, старый полис (если есть), документы на имущество/здоровье

Рекомендация: Перед визитом в офис обязательно позвоните на 8 (800) -00-99-77 для подтверждения актуального графика работы в день визита и уточнения списка необходимых документов для вашей конкретной задачи. Многие услуги (покупка полиса, подача документов по ДТП, продление) доступны онлайн без визита в офис.