Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, известная своими продуктами в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС и, конечно же, обязательного медицинского страхования (ОМС). В статье мы разберём, как работает полис ОМС в рамках Росгосстраха, какие отзывы оставляют клиенты, а также предоставим полную справочную информацию для обращения в компанию.

Что такое полис ОМС?

ОМС (Обязательное медицинское страхование) – государственная система, гарантирующая гражданам бесплатный доступ к медицинским услугам, финансируемым из бюджета. Полис ОМС оформляется в государственных и некоторых частных медицинских учреждениях, входящих в сеть Фонда ОМС.

Предоставляет ли Росгосстрах полис ОМС?

Согласно официальным данным компании, Росгосстрах не продаёт полис ОМС; ОМС выдаётся в территориальных отделениях Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) и в поликлиниках, а не в страховых компаниях. Однако Росгосстрах активно участвует в поддержке держателей полисов ОМС, предлагая:

• Круглосуточный медицинский контакт‑центр для консультаций по вопросам ОМС;
• Помощь в записи к специалистам, в т.ч. в частные клиники, работающие по Договору с ФОМС;
• Сервис «Персональный кабинет» – возможность отслеживать статус обращений и получать электронные справки.

Отзывы реальных клиентов

На 2026 год в открытых источниках (форумы, сайты отзывов) собрано более 7 400 отзывов о работе Росгосстраха в разных направлениях. Ниже – основные темы, которые упоминаются в отзывах, связанных с ОМС:

Положительные отзывы

1. Быстрая помощь в записи к профильным специалистам (пример – запись ребёнка в поликлинику Санкт‑Петербурга за 2 дня вместо 2 месяцев).
2. Квалифицированные консультанты в контакт‑центре, готовые объяснить порядок получения медицинской помощи по ОМС.
3. Удобный личный кабинет, где можно просмотреть историю обращений и получить копии выписок.

Отрицательные отзывы

1. Некоторые пользователи отмечают, что в ответах на обращения иногда указывают, что вопрос не относится к Росгосстраху (например, запросы о «полисе ОМС», который компания не выдаёт).
2. Случаи задержек в обработке электронных запросов через личный кабинет.
3. Недостаточная информированность о том, какие частные клиники работают по ОМС.

Как получить помощь по полису ОМС через Росгосстрах

Если у вас уже есть полис ОМС, а возникли вопросы по записи к врачу, получению справки или возмещению расходов, вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Круглосуточный медицинский контакт‑центр – 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России).
• Онлайн‑чат на официальном сайте rgs.ru.
• Личный кабинет «Мой РОСГОССТРАХ» – раздел «Медицинские услуги».
• Электронная почта поддержки: support@rgs.ru.

Контактная информация

Как оформить запись к врачу через сервисы Росгосстраха

1. Войдите в Личный кабинет (раздел «Медицинские услуги»).
2. Выберите пункт «Запись к врачу по ОМС».
3. Укажите регион, тип медицинского учреждения (поликлиника, центр специализированной помощи) и специализацию врача.
4. Система покажет свободные даты и время. Выберите удобный вариант и подтвердите запись.
5. Получите подтверждение на электронную почту и/или в виде SMS.

Если в системе нет свободных мест, вы можете позвонить в медицинский контакт‑центр – оператор поможет подобрать альтернативные варианты.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли купить полис ОМС в Росгосстрах?

Нет. Полис ОМС выдаётся ФОМС и медицинскими учреждениями, а не страховыми компаниями.

Какие документы нужны для получения услуги по ОМС?

• Полис ОМС (бумажный или электронный).
• Паспорт (для подтверждения личности).
• СНИЛС (для идентификации в системе ФОМС).
• При необходимости – направление от врача (например, для специализированных обследований).

Как получить компенсацию за неиспользованные услуги?

Если по какой‑то причине вы не смогли воспользоваться услугой, обратитесь в отдел клиентского сервиса Росгосстраха с заявлением и копиями подтверждающих документов. Оценка возможности компенсации будет проведена в течение 30 дней.

Хотя Росгосстрах не выпускает полис ОМС, компания играет важную роль в поддержке держателей полисов, предоставляя удобные сервисы записи, консультаций и онлайн‑управления обращениями. Положительные отзывы в основном касаются оперативной помощи в записи к врачам и качественного клиентского сервиса, тогда как негативные комментарии часто связаны с недопониманием роли страховой компании в системе ОМС.

Если вам нужна помощь по полису ОМС – используйте указанные выше контакты, а также личный кабинет, где можно быстро проверить статус обращения и получить необходимые справки.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.