В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Нижнем Новгороде‚ который часто находят по запросу «Росгосстрах Горького 13 телефон». Офис расположен в историческом центре города‚ в здании по адресу ул. Звездинка‚ д. 28/13 (также указывается как ул. Студёная‚ д. 13/28 — это одно и то же угловое здание)‚ в непосредственной близости от станции метро «Горьковская».

Описание отделения

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области, это один из крупнейших офисов компании в регионе. Здесь предоставляется полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ключевое преимущество расположения — транспортная доступность: станция метро «Горьковская» и остановка «Диагностический центр» находятся в 3 минутах пешком.

• Тип подразделения: Дирекция филиала / Офис обслуживания клиентов.
• Режим работы: Стандартный офисный график (подробности см. в разделе «График приема»).
• Доступность: Есть возможность доступа для маломобильных групп населения (пандус/подъемник уточняйте по телефону).

Контакты для обращений

Для оперативной связи с офисом на Звездинке используйте следующие каналы связи. Обратите внимание: единый справочный номер компании может перенаправлять звонок на колл-центр‚ поэтому для решения вопросов именно по этому отделению лучше уточнять прямые номера при дозвоне.

Адрес фактического нахождения:

603000‚ Нижегородская обл.‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Звездинка‚ д. 28/13 (вход со двора/ул. Студёная‚ 13/28).

Как проехать:

1. Метро: Станция «Горьковская» (выход в сторону ул. Звездинка/ул. Студёная)‚ далее 3 минуты пешком.
2. Автобус: Маршруты А-16‚ А-36‚ А-41‚ А-97 до остановки «Диагностический центр».
3. Маршрутное такси: Маршрут Т-57 до остановки «Диагностический центр».

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www.rgs.ru

На сайте доступны: калькуляторы полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешествия)‚ оформление полисов онлайн‚ поиск ближайших офисов на карте‚ личный кабинет и раздел «Контакты в регионах» с актуальными адресами всех отделений Нижнего Новгорода.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для общих вопросов‚ консультаций по продуктам‚ сообщения о страховом случае или жалоб используйте федеральную горячую линию (звонок по России бесплатный):

8-800-200-0-900 (круглосуточно‚ без выходных)

Номера телефонов офиса (ул. Звездинка‚ 28/13)

Примечание: Прямые городские номера отделений часто не публикуются в открытом доступе из-за перехода на единый контакт-центр. Ниже приведены номера‚ которые исторически относились к этому адресу и дирекции филиала. Рекомендуем в первую очередь звонить на 8-800-200-0-900 и просить перевести на «Дирекцию Нижегородского филиала» или «Офис на Звездинке».

• Справочник филиала (общий): +7 (831) -30-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте rgs.ru в разделе «Офисы»)
• Отдел страхования физлиц (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество): уточняйте через 8-800.
• Отдел корпоративных клиентов / Юридических лиц: уточняйте через 8-800.
• Отдел выплат (регулирование убытков): уточняйте через 8-800.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и направления сканов документов:

• Общий ящик компании: rgs@rgs.ru
• Для претензий и жалоб: claim@rgs.ru (или через форму на сайте)
• Контакты регионального филиала: Лучше использовать форму обратной связи на сайте www.rgs.ru -> раздел «Контакты» -> «Нижегородский филиал»‚ чтобы письмо попало именно к нужному менеджеру;

Личный кабинет

Самый удобный способ управления полисами‚ оплаты‚ продления ОСАГО/КАСКО и отслеживания статуса страхового случая — Личный кабинет на сайте rgs.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата полиса банковской картой без комиссии.
• Продление ОСАГО в 1 клик (если нет изменений в данных).
• Подача уведомления о страховом случае (для ОСАГО‚ имущества‚ путешествий).
• Отслеживание статуса рассмотрения выплаты.
• Получение электронных копий полисов и справок;

Вход: lk.rgs.ru (авторизация по номеру телефона / Госуслугам / логину-паролю).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

В дирекции филиала на ул. Звездинка‚ 28/13 регулярно проводятся личные приемы граждан руководством и ответственными специалистами по сложным и спорным вопросам.

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись обязательна через единый контакт-центр 8-800-200-0-900.
2. При звонке укажите‚ что хотите записаться на личный прием в Нижегородский филиал (ул. Звездинка‚ 28/13).
3. Оператор зафиксирует время‚ кабинет и список необходимых документов.

Кому можно обратиться лично:

• Директору филиала / Заместителям директора (по вопросам качества обслуживания‚ сложных выплат).
• Начальнику отдела регулирования убытков (по спорам по выплатам).
• Начальнику отдела работы с физлицами / юрлицами.

График приема посетителей (Офис на Звездинке)

Важно: График может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом обязательно звоните на горячую линию или смотрите актуальное время на карте офисов на сайте rgs.ru.

* В некоторые периоды офис может работать без перерыва на обед (09:00–18:00). Рекомендуется приходить за 30-60 минут до закрытия‚ чтобы успеть оформить документы.

Структура отделов (Департаментов) филиала

В здании ул. Звездинка‚ 28/13 размещается административно-управляющий аппарат Нижегородского филиала и фронт-офис для приема клиентов. Основные структурные подразделения:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни‚ здоровья‚ путешественников‚ ГО/НС.
• Отдел корпоративного страхования (Работа с ЮЛ): Страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ флот‚ ОСАГО для парков‚ ДМС для сотрудников.
• Отдел регулирования убытков (Выплат): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС. Прием документов на выплаты.
• Юридический отдел: Работа с претензиями‚ судебными исками‚ взысканием регресса.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами (юридическими лицами).
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.
• Служба качества и работы с обращениями клиентов: Рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство филиала

На момент мая 2026 года руководство Нижегородского филиала ПАО СК «Росгосстрах» (юридический адрес филиала часто совпадает с адресом на Звездинке или указывается как г. Нижний Новгород‚ ул. Звездинка‚ 28/13):

• Директор филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8-800-200-0-900. (Обычно это лицо‚ уполномоченное представлять филиал без доверенности).
• Заместители директора: Курируют направления: розничное бизнес‚ корпоративное бизнес‚ регулирование убытков‚ финансы‚ безопасность.
• Главный бухгалтер филиала: Отвечает за финансовую отчетность и налоги.

Для официальных писем адресуйте: «Директору Нижегородского филиала ПАО СК «Росгосстрах» [ФИО директора‚ если известно]».

Отзывы клиентов об офисе (ул. Звездинка‚ 28/13 / м. Горьковская)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и профильных сайтов на :

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Рядом метро «Горьковская»‚ много общественного транспорта‚ парковка во дворе (часто платная/ограниченная).
• Компетентные сотрудники: Многие отмечают помощь конкретных менеджеров по ОСАГО и КАСКО‚ которые помогают заполнить анкеты и объясняют нюансы.
• Возможность получить полис сразу: При оформлении в офисе распечатывают полис на месте (если нет технических сбоев).
• Работа отдела выплат: Некоторые клиенты хвалят скорость рассмотрения простых случаев по ОСАГО (Европротокол).

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро‚ обед‚ пятница вечером) ожидание может достигать 40-60 минут. Электронная очередь иногда сбивается.
• Технические сбои: Периодические проблемы с печатью полисов‚ работой терминалов оплаты‚ доступом к базе RSA (ОСАГО).
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема многих страховщиков — активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ программ (ДМС‚ НС‚ помощь на дороге) при оформлении обязательного ОСАГО.
• Сложность дозвона по прямым телефонам: Почти невозможно связаться с конкретным отделом/менеджером по городскому номеру‚ все уходит на 8-800.
• График субботы: Часто офис в субботу закрыт или работает только на выдачу‚ без приема новых заявлений.

Советы от посетителей:

1. Записывайтесь заранее через приложение/сайт или звоните на 8-800 для записи в электронную очередь.
2. Приходите за 15-20 мин до открытия (к 08:40-08:50)‚ чтобы быть среди первых.
3. Оформляйте полисы онлайн в Личном кабинете — это быстрее и часто дешевле (скидки за электронный полис).
4. Если вопрос сложный (спор по выплате‚ отказ), требуйте записи к начальнику отдела выплат или зама директора через 8-800.
5. Проверяйте полис на месте: ФИО‚ госномер‚ VIN‚ даты‚ сумма страхования.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

• Адрес: Нижний Новгород‚ ул. Звездинка‚ 28/13 (м. Горьковская)
• Горячая линия (24/7): 8-800-200-0-900
• Сайт / Личный кабинет: www.rgs.ru / lk.rgs.ru
• E-mail претензий: claim@rgs.ru
• Режим Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв уточняйте)

Данная информация актуальна на 07 мая 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте rgs.ru в разделе «Офисы и контакты»‚ выбрав Нижегородскую область.