Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая программы ДМС (добровольного медицинского страхования). Одним из самых востребованных сервисов является возможность записаться к врачу по телефону. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, номера горячих линий, электронную почту, порядок записи через личный кабинет, график приёма, отделы, руководство компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Личный кабинет ДМС: https://www.rgs.ru/dms/lk – здесь можно управлять полисом, заказать гарантийные письма, оформить онлайн‑запись к врачу и получить ответы на вопросы 24/7.
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store. С помощью QR‑кода, размещённого на сайте, приложение можно скачать мгновенно.

Что можно сделать в личном кабинете?

1. Просмотр и продление полиса ДМС.
2. Заказ гарантийного письма для диагностики, лечения или визита к врачу.
3. Онлайн‑запись к врачу (терапевт, педиатр, стоматолог и др.).
4. Опрос о самочувствии и получение рекомендаций.
5. Обращение в службу поддержки через чат‑бота.

Горячие линии и телефонные номера

Для записи к врачу и получения консультаций по ДМС доступны несколько бесплатных номеров.

При звонке в любой из указанных номеров оператор уточнит ваш полис, тип услуги и предложит удобное время приёма.

Электронный адрес для обращения

• Общий e‑mail: info@rgs.ru
• Поддержка ДМС: dms@rgs.ru
• Техподдержка мобильного приложения: appsupport@rgs.ru

Письмо следует оформить в виде:

Тема: Запись к врачу – ДМС №[номер полиса]
Текст: ФИО, дата рождения, желаемый специалист, предпочтительные даты/время, контактный телефон.

Личный приём (офисы) и график работы

Крупнейшие офисы Росгосстрах‑Медицина в Москве (по состоянию на )

Для записи к врачу в конкретном офисе рекомендуется предварительно позвонить по указанному номеру или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Отделы, к которым можно обратиться

• Терапевтическое отделение – общие консультации, профилактика, лечение простудных заболеваний.
• Педиатрическое отделение – приём детей до 18 лет, вакцинация, наблюдение за развитием.
• Стоматологическая поликлиника – профилактика, лечение кариеса, протезирование.
• Кардиологическое отделение – диагностика и лечение сердечно‑сосудистых заболеваний.
• Гинекологическое отделение – профилактика, диагностика, лечение женских заболеваний.
• Онкологическое отделение – скрининг, лечение и реабилитация.
• Лаборатория – сдача анализов, получение результатов онлайн.

Записаться к специалисту можно как по телефону, так и через мобильное приложение «Росгосстрах ДМС».

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Ирина, 34 года, Москва: «Записалась к педиатру через приложение – всё заняло 5 минут, врач оказался очень внимательным, а телефонный оператор помог подобрать удобное время».
• Сергей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 работает действительно круглосуточно, в любой момент получил консультацию по полису и записался к кардиологу».
• Ольга, 28 лет, Новосибирск: «Благодаря личному кабинету я смогла быстро получить гарантийное письмо для диагностики и сразу же записаться к стоматологу. Всё без очередей!»

Критика и предложения

• «В некоторых регионах телефонные линии перегружены в часы пик, приходится ждать до 15‑20 минут» – замечание от клиента из Екатеринбурга.
• «Не хватает возможности выбрать конкретного врача при онлайн‑записи» – предложение от пользователя из Казани.
• «Электронный адрес поддержки иногда отвечает с задержкой более суток» – отзыв от жителя Владивостока.

Компания регулярно собирает обратную связь и улучшает сервис: в 2025 году был внедрён чат‑бот в личном кабинете, а в 2026 году расширена сеть офисов в регионах.

Пошаговая инструкция: как записаться к врачу по телефону

1. Подготовьте полис: найдите номер ДМС (обычно он указан в полисе или в мобильном приложении).
2. Позвоните в горячую линию: 8‑800‑100‑81‑02 (для записи к врачу) или 8‑800‑200‑09‑00 (общие вопросы).
3. Уточните данные: оператор спросит ФИО, дату рождения, номер полиса и желаемый тип специалиста.
4. Выберите время: вам предложат ближайшие свободные окна. При необходимости попросите альтернативные даты.
5. Подтверждение: оператор пришлёт SMS‑подтверждение с указанием даты, времени и кабинета врача.
6. Приходите в назначенный день: возьмите с собой полис ДМС (бумажный или электронный), паспорт и список текущих лекарств.

Если вы предпочитаете не ждать на линии, используйте онлайн‑запись в личном кабинете или мобильном приложении – процесс полностью автоматизирован.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за запись к врачу?

Нет. Запись к врачу по полису ДМС осуществляется бесплатно. Платёж может потребоваться только за услуги, не покрываемые полисом.

Можно ли записаться к врачу, если полис оформлен на другое лицо?

Да, но необходимо предоставить согласие застрахованного лица и указать его данные при звонке.

Как отменить или перенести запись?

Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 или используйте функцию «Отменить запись» в личном кабинете за 24 часа до приёма.

Что делать, если врач не пришёл?

Сразу же сообщите об этом оператору горячей линии – вам предложат альтернативный приём в тот же день или в ближайшее время.

Записаться к врачу в рамках программы ДМС от Росгосстрах можно несколькими удобными способами: по телефону, через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Круглосуточные бесплатные горячие линии (8‑800‑200‑09‑00, 8‑800‑100‑81‑02) позволяют быстро получить консультацию и оформить запись. При необходимости можно обратиться в любой из офисов компании, где работают специализированные отделения и опытные врачи.

Если у вас остались вопросы, используйте один из указанных контактов – команда Росгосстрах готова помочь 24 часа в сутки.