В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе ПАО СК «Росгосстрах», расположенном по адресу: г. Казань, ул. Чистопольская, д. 32 (1 этаж). Здесь вы найдете телефоны для связи, режим работы, способы онлайн-обращения, сведения о структуре отделения и отзывы клиентов. Данные актуальны на 07 февраля 2026 года.

Описание отделения

Офис по адресу Чистопольская улица, 32 является универсальным офисом Ново-Савиновского района города Казани. Это одно из ключевых отделений компании в столице Татарстана, предоставляющее полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Офис находится на первом этаже, что обеспечивает удобный доступ для маломобильных групп населения. В непосредственной близости находится станция метро «Козья слобода» (примерно 1500 метров).

Основные направления работы офиса:

• Оформление полисов ОСАГО и КАСКО;
• Страхование жизни, здоровья и накопления (продукты «Росгосстрах Жизнь»);
• Страхование имущества, недвижимости и квартир;
• Выездные страховки (Зеленая карта, VIZA, туристическое страхование);
• Урегулирование убытков по страховым случаям (прием документов, консультации);
• Работа с корпоративными клиентами и страхование ответственности.

Контакты для обращений

Адрес и телефоны конкретного отделения (Чистопольская, 32)

Для связи непосредственно с менеджерами этого офиса используйте следующие данные:

• Почтовый индекс: 420111 (примечание: индекс может уточняться, для г. Казань часто используется 420xxx)
• Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Чистопольская, д. 32, 1 этаж
• Телефон офиса (справочный): +7 (927) -28-81-12 (номер может использоваться для связи с администратором или конкретным агентом)

Единая горячая линия и контакт-центр ПАО СК «Росгосстрах» (все России)

Для решения большинства вопросов (расчет полиса, сообщение о страховом случае, статус выплаты, жалобы) эффективнее использовать федеральные номера:

• Единый бесплатный номер (звонок по РФ): 8 800 200-0-900 (круглосуточно, без выходных)
• Горячая линия для корпоративных клиентов: 8 800 200-0-800
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): 8 800 200-0-700
• Служба поддержки РГС Банк (финансовые продукты): ###-###-####

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru (основной портал для покупки полисов, входа в ЛК и новостей)
• Сайт «Росгосстрах Жизнь»: www.rosgosstrah-life.ru
• Сайт РГС Банка: www.rgsbank.ru
• Электронная почта центрального офиса (Москва): info@rosgosstrah.ru
• E-mail для претензий и жалоб: claim@rosgosstrah.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• E-mail для партнеров и корпоративных клиентов: partner@rosgosstrah.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного управления полисами. Доступен по адресу lk.rosgosstrah.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь).
2. Оплата полисов банковской картой, через СБП или по QR-коду.
3. Настройка автоплатежей для автоматического продления полисов.
4. Подача заявления на страховую выплату и загрузка сканов документов (фото повреждений, чеки, справки).
5. Отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
6. Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF) с ЭЦП.
7. Изменение данных (телефон, email, адрес регистрации, бенефициары).

Вход: по номеру телефона (смс-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график работы

Режим работы отделения Чистопольская, 32

Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону +7 (927) -28-81-12, так как он может меняться в праздничные периоды или из-за санитарных норм.

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00, 18:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Суббота	Выходной	Рекомендуется использовать ЛК или горячую линию
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Некоторые услуги (например, сложные случаи урегулирования КАСКО или работа с корпоративными договорами) могут требовать предварительной записи через контакт-центр 8 800 200-0-900.

Личный прием руководства и специалистов

В самом офисе на Чистопольской, 32 личный прием руководства филиала по расписанию, как правило, не проводится (это операционное отделение). Прием граждан руководителями территориальных управлений осуществляется в главном офисе филиала в Казани (часто по адресу: ул. Пушкина, 20 или ул. Родины, 1 — Региональный центр урегулирования убытков).

Для записи на личный прием к руководителю филиала РТ необходимо звонить на федеральную горячую линию 8 800 200-0-900 или направлять письменное обращение через сайт/почту.

Структура и отделы в офисе (Чистопольская, 32)

В универсальном офисе функционируют следующие рабочие зоны/отделы:

• Фронт-офис (Зона приема посетителей): консультанты по продажам полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешествий.
• Отдел урегулирования убытков (приемная документации): прием пакетов документов по страховым случаям ОСАГО/КАСКО/Имущество для передачи в РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков по адресу ул. Родины, 1).
• Секция работы с корпоративными клиентами: менеджеры по страхованию бизнеса, ОТ, имущества предприятий (работают по предварительной договоренности).
• Агентская сеть: рабочие места страховых агентов (внешнего персонала).

Руководитель отделения: Информация о ФИО менеджера офиса (начальника универсального офиса) является внутренней, для контакта с ним звоните по телефону отделения +7 (927) -28-81-12.

Руководство ПАО СК «Росгосстрах» (Федеральный уровень)

Юридический адрес головной организации: 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Меньшиков (с 2022 года).
• Финансовый директор: Алексей Валерьевич Ковалев.
• Директор по урегулированию убытков: Дмитрий Викторович Козлов.
• Руководитель Филиала в Республике Татарстан: Данные уточняйте на сайте филиала или по телефону 8 800 200-0-900 (часто это региональный директор).

Отзывы клиентов об офисе Чистопольская, 32

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзывов за 2024–2025 годы, рейтинг отделения составляет примерно 3.5 – 3.7 из 5.0 (около 300–340 оценок).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: первый этаж, отдельный вход, парковка во дворе (хотя мест часто мало).
• Компетентные сотрудники: многие отмечают конкретных агентов (часто называют имена: Эльвира, Альбина, Гузель и др.), которые помогли оформить полис быстро и объяснили нюансы.
• Возможность получить полис «на руках» сразу (бумажный ОСАГО/КАСКО).
• Работа с урегулированием: принимают документы по убыткам без очереди, если заранее записаться или прийти в первой половине дня.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в «час пик» (10:00–12:00 и 14:00–16:00), 1-2 окна на 10-15 человек.
• Перерыв с 13:00 до 14:00 — офис полностью закрывается, посетителей не принимают.
• Навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, страхование жизни при КАСКО) — классическая проблема отрасли.
• Технические сбои при печати полисов или работе с терминалом оплаты.
• Сложность дозвониться по офисному телефону (+7 -27 428-81-12), часто занят или не берут трубку.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла претензия к работе отделения, эффективнее всего написать официальную жалобу через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на почту claim@rosgosstrah.ru, указав адрес офиса (Чистопольская, 32), дату визита и ФИО сотрудника (если известно). Ответ приходит в течение 10–15 рабочих дней.

Альтернативные офисы Росгосстрах в Казани (на случай загрузки)

Если офис на Чистопольской переполнен или закрыт, ближайшие крупные отделения:

1. Главный офис филиала / РЦУУ (Урегулирование): ул. Родины, 1 (крупнейший центр по выплатам).
2. Универсальный офис (Центр): ул. Пушкина, 20 (м. «Площадь Тукая» / «Кремлевская»).
3. Офис на Павлюхина: ул. Павлюхина, 99Б (пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
4. Офис на Сибирском тракте / Ямашевское шоссе (для жителей новых районов).

Полную карту офисов с актуальным режимом работы см. на сайте: rosgosstrah.ru/contacts.

Краткая шпаргалка: самые важные номера

📞 Горячая линия (все вопросы, 24/7, бесплатно): 8 800 200-0-900

📞 Офис Чистопольская 32 (справочно): +7 (927) -28-81-12

🌐 Сайт / Личный кабинет: www.rosgosstrah.ru

📧 Жалобы/Претензии: claim@rosgosstrah.ru

🕒 Режим работы офиса: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Режимы работы, номера телефонов и состав сотрудников могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по единой горячей линии 8 800 200-0-900.