Росгосстрах Банк (ранее – «Русь») – один из крупнейших банков‑страховщиков России. На портале Банки.ру к 2026‑му году собрано более о работе банка, из которых 16 положительных и 125 отрицательных. Ниже – подробный разбор статистики, основные плюсы и минусы, а также полная контактная информация для обращения в банк.
Общая статистика отзывов (2025‑2026 гг.)
- Всего отзывов о банке: 278
- Положительные отзывы: 16 (≈5,8 %)
- Отрицательные отзывы: 125 (≈45 %)
- Отзывы о вкладах: 39 (3 положительные, 17 отрицательных)
- Отзывы о кредитах: 105 (7 положительных, 55 отрицательных)
- Ответов от банка: 0 (по состоянию на )
- Решённых проблем: 0
Краткое резюме мнений клиентов
- Плюсы
- Грамотные специалисты, высокий уровень профессионального обучения (см. отзыв «росгосстрах банке мне понравилось – специалисты грамотные»).
- Удобные онлайн‑сервисы: личный кабинет, мобильное приложение.
- Наличие ДМС с телемедициной (хотя в реальности сервис часто критикуют).
- Минусы
- Снижение качества обслуживания после ребрендинга.
- Рост тарифов и комиссий (особенно за снятие наличных).
- Задержки в выплатах (пенсии, страховые выплаты, инвестиционный доход).
- Отсутствие ответов банка на отзывы и нерешённые проблемы.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgsbank.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | support@rgsbank.ru |
| Личный кабинет (интернет‑банк) | https://ib.rgsbank.ru |
| Личный приём (консультация в отделении) | Записаться онлайн через форму «Записаться к специалисту» на сайте или по телефону горячей линии. |
| График приёма в отделениях | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной. |
| Отделения (пример) |
|
| Руководство банка |
|
Как оставить отзыв о Росгосстрах Банке на Банки.ру
Если вы хотите поделиться своим опытом, выполните простые шаги:
- Перейдите на Банки.ру и найдите раздел «Банки» → «Росгосстрах Банк».
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв» (обычно в правом верхнем углу страницы банка).
- Выберите тип продукта (кредит, вклад, ДМС, обслуживание и т.д.).
- Оцените банк по шкале от 1 до 5 звёзд и напишите текстовое описание (не менее ).
- Укажите, хотите ли вы, чтобы ваш отзыв был анонимным.
- Нажмите «Отправить». После публикации вы получите уведомление на e‑mail.
Важно: в отзыве следует указывать конкретные детали (дата обращения, номер договора, название отделения). Это повышает шансы, что ваш комментарий будет рассмотрен сотрудниками банка, если они решат отвечать в будущем.
Подробный разбор типовых отзывов
4.1 Положительные отзывы (пример)
Наталья (Россия) – «Мой отец получает пенсию через Росгосстрах Банк уже много лет. Специалисты всегда вежливые, быстро решают вопросы. Особенно понравилось, что в личном кабинете можно отслеживать выплаты в реальном времени».
Иван (Москва) – «После перехода на новый онлайн‑банк процесс оформления кредита стал проще: всё в пару кликов, без очередей в отделении».
4.2 Отрицательные отзывы (пример)
Заврина Анна Ильинична (Белгород) – «Деньги пролежали три года, инвестиционный доход не выплатили, сказали «ждите». Договор был по программе «Драйвер», но банк отказывается выполнять обязательства. Планирую обращаться в суд».
Елена (Москва) – «Не смогли выдать перевод в долларах, предложили только 100 USD вместо 60 USD, а сдачу в рублях не смогли отдать. Сервис в отделении на пр. Славы 52‑к 1 оставил крайне негативное впечатление».
Анонимный пользователь (2026‑й год) – «ДМС от Росгосстраха с телемедициной Доктис – обещали круглосуточную экстренную консультацию, но в реальности пришлось ждать час без результата. Считаю, что сервис – чистая издевательство над клиентом».
4.3 Тенденции
- Большинство негативных отзывов связано с задержками выплат (пенсии, страховые суммы, инвестиционный доход).
- Критика комиссий за снятие наличных и роста тарифов после ребрендинга.
- Недостаточная реакция банка на отзывы: 0 ответов на Банки.ру.
- Положительные отзывы часто касаются квалифицированных специалистов и удобства онлайн‑сервисов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как узнать статус своей заявки в Росгосстрах Банке?
Статус можно проверить в личном кабинете ib.rgsbank.ru либо позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, указав номер договора.
5.2 Куда обращаться, если банк не выплачивает страховое возмещение?
Сначала – в отделение, где был оформлен полис, с копией договора и документами, подтверждающими убыток. При отсутствии решения – пишите в complaint@rgsbank.ru и сохраняйте копию письма. При необходимости можно обратиться в Роспотребнадзор.
5.3 Как открыть вклад в Росгосстрах Банке онлайн?
Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Вклады», выберите продукт, укажите сумму и срок, подтвердите операцию кодом из СМС. При возникновении вопросов – звоните в службу поддержки.
Отзывы о Росгосстрах Банке на Банки.ру показывают, что банк имеет как сильные стороны (квалифицированный персонал, развитый онлайн‑сервис), так и существенные проблемы (задержки выплат, рост тарифов, отсутствие обратной связи). Если вы планируете открыть счёт, оформить кредит или воспользоваться ДМС, рекомендуется:
- Тщательно изучить условия договора и уточнить все комиссии.
- Проверить наличие отзывов о конкретном отделении.
- В случае возникновения проблем фиксировать все обращения (дата, время, имя сотрудника) и сохранять подтверждающие документы.
Помните, что ваш голос важен – оставляйте честные отзывы на Банки.ру, помогая другим клиентам принимать взвешенные решения.