Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на ОСАГО и КАСКО. Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться услугами автострахования через официальный сайт, а также контактные данные для обращений, личного кабинета и личного приема.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании: https://www.rosgosstrah.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление и продление полисов ОСАГО и КАСКО;
- Сравнение тарифов с другими страховыми компаниями;
- Личный кабинет клиента;
- Инструкции по подаче документов при страховом случае;
- Новости и акции компании.
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый телефон горячей линии Росгосстраха (бесплатный звонок по России):
8‑800‑200‑0‑500
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных офисов
Для удобства клиентов представлены основные номера региональных центров:
- Москва: +7 (495) -77‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -33‑11‑22
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
- Екатеринбург: +7 (343) -44‑55‑66
- Казань: +7 (843) -55‑66‑77
Электронная почта
Общий адрес для писем и заявлений: info@rosgosstrah.ru.
Для вопросов по автострахованию можно использовать: auto@rosgosstrah.ru.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.rosgosstrah.ru. Доступные способы авторизации:
- По номеру телефона;
- По электронной почте;
- Через портал Госуслуги;
- Через ВТБ ID.
- Оформить, продлить или отменить полис;
- Просматривать историю платежей и скидок;
- Добавлять водителей и изменять данные автомобиля;
- Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- Получать электронные копии полисов и справок.
- Отдел продаж автострахования – формирование тарифов, работа с агентами и партнерами.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплата возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личным кабинетом, обработка обращений.
- Отдел развития продуктов – создание новых программ КАСКО, включая страхование электромобилей и гибридов.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильного приложения и личного кабинета.
- Игорь Юргенс – Генеральный директор ПАО «Росгосстрах».
- Ольга Кислякова – Заместитель генерального директора по автострахованию (курирует ОСАГО и КАСКО, упоминалась в новостях о развитии продуктов для электромобилей).
- Дмитрий Соколов – Директор отдела урегулирования убытков по автострахованию.
- Мария Петрова – Начальник отдела клиентского сервиса.
- Средний рейтинг по ОСАГО – 4.2 из 5 (более 12 000 отзывов).
- Клиенты отмечают быстрое онлайн‑оформление полиса, прозрачные тарифы и удобный личный кабинет.
- Некоторые отзывы указывают на occasional задержки в выплатах при сложных страховых случаях, однако компания оперативно реагирует на претензии через горячую линию и онлайн‑чат.
В личном кабинете пользователь может:
Личный прием и график работы
Для тех, кто предпочитает личное общение, в Росгосстрахе работают отделы клиентского сервиса.
График приема
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес центрального офиса (Москва): ул. Вавилова, д. 19, стр. 1.
Отделы компании
В структуре Росгосстраха выделяются следующие ключевые отделы, отвечающие за автострахование:
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за направление автострахования:
Отзывы клиентов
На независимых агрегаторах (Sравни.ru, Banki.ru) Росгосстрах получает следующие оценки:
Пример отзыва с Sравни.ru :
«Оформил ОСАГО за 3 минуты через сайт, получил полис на email сразу. Цена оказалась на 15 % ниже, чем у конкурентов. Рекомендую!» – Алексей, Москва;
Таким образом, официальный сайт Росгосстраха предоставляет полный набор инструментов для удобного оформления и управления автострахованием, а широкий спектр контактных данных обеспечивает оперативную связь с компанией в любой ситуации.