На 07 мая 2026 года страховая компания «Росгосстрах» продолжает масштабную цифровую трансформацию и расширяет линейку продуктов. Ключевыми событиями первой половины 2026 года стали запуск новых видов страхования жизни с доходностью (вступивших в силу с 1 июля), обновление цифровой экосистемы РГС.Онлайн и мобильного приложения РГС ДМС, а также расширение предложений для мигрантов и заемщиков. Ниже представлен подробный обзор нововведений, контактной информации и сервисов компании.

Описание: Ключевые новые программы и обновления 2026 года

Новые виды страхования жизни с доходностью (с )

С 1 июля 2026 года в России вступили в силу законодательные изменения, разрешающие продажу двух новых типов страхования жизни. «Росгосстрах» стал одним из первых операторов, представивших данные продукты:

• Страхование жизни с расчетной доходностью — продукт, доходность по которому связана с результатами управления инвестиционным портфелем компании, но имеет расчетные показатели для планирования клиента.
• Второй новый вид (детали уточняются в пресс-релизах ЦБ РФ и на сайте компании) — предполагает иные механизмы гарантирования доходности или участия в инвестиционном доходе.

Данные программы сочетают страховую защиту (выплату при страховом случае) с возможностью накопления и приумножения капитала, являясь альтернативой банковским вкладам и ПДС (Программе долгосрочных сбережений).

Цифровая платформа «РГС.Онлайн» и новый дизайн-код

После завершения интеграции СК «Пульс» компания представила обновленную цифровую платформу РГС.Онлайн. Ключевые изменения:

• Единый вход (Single Sign-On) для всех продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость.
• Новый дизайн-код: упрощенная навигация, адаптивный интерфейс для мобильных и десктопных версий.
• Цифровое урегуливание убытков как сервис: загрузка документов, фото повреждений, отслеживание статуса выплаты в реальном времени без визита в офис.

Мобильное приложение «РГС ДМС»: Вызов скорой с трекингом в реальном времени

Существенно обновлен функционал для корпоративных клиентов ДМС:

• Отслеживание статуса вызова скорой помощи в режиме реального времени.
• Push-уведомления при изменении статуса (принят, в пути, на месте, госпитализация).
• Карта с отображением геолокации бригады СМП (как в такси/каршеринге).
• Чат с медицинским центром, онлайн-консультации, подбор клиник на карте.

Мобильное приложение «Росгосстрах» (основное)

Универсальный инструмент для физических лиц: все полисы в одном месте, пролонгация, внесение изменений, оплата, уведомления о сроках действия, доступ к личному кабинету. Доступно на iOS и Android.

Специализированные программы

• «РГС Гость 220» — страхование для визы в Россию (иностранные граждане, лица без гражданства, нетрудовые мигранты и родственники трудовых мигрантов). Покрывает неожиданные медицинские расходы.
• Комплексная программа ипотечного страхования — «все в одном» для заемщиков: недвижимость, жизнь/здоровье заемщика, ьное страхование.
• Программа защиты жизни и здоровья заемщиков в ТКБ Банк — банкассюранс-продукт для кредитных портфелей партнера.
• Полис «С новыми силами», программа восстановления здоровья после заболеваний/операций (реабилитация, санаторно-курортное лечение).
• Накопительное страхование жизни с гарантированным доходом (СК «Росгосстрах Жизнь») — высоко оценено экспертами Investfunds Awards.
• ПДС (Программа долгосрочных сбережений), пенсионные программы НПФ, ЦФА (Цифровые финансовые активы) — инвестиционные направления 2026 года.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешественник), покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов, новости и пресс-релизы.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• 8 800 100 0 800 — бесплатно по всей России (круглосуточно / режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 МСК).
• +7 -95 100 0 800, для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифу оператора).

Автоинформатор и голосовое меню позволяют выбрать направление: ОСАГО/КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Недвижимость, Урегуливание убытков, Общие вопросы.

Номера телефонов отдельных направлений

• Урегуливание убытков (авто): 8 800 100 0 800 (доб. 2) или специальный номер в полисе/уведомлении.
• ДМС / Мед. помощь (по полису): Телефон указан на обратной стороне полиса ДМС / в приложении РГС ДМС (круглосуточно).
• Страхование жизни / НПФ: 8 800 100 0 800 (доб. 3).
• Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 -95 788 66 55 (многоканальный).

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru — общие вопросы, пресс-центр, партнерство.
• claims@rosgosstrakh.ru — претензии и урегуливание убытков (сканы документов).
• compliance@rosgosstrakh.ru, комплаенс, этика, сообщения о нарушениях.
• dk@rosgosstrakh.ru — вопросы по долевому строительству / ипотеке.
• life@rosgosstrakh.ru — страхование жизни, ПДС, пенсионные накопления.

Для быстрого ответа рекомендуется использовать форму обратной связи в Личном кабинете или на сайте — запрос автоматически распределяется по отделам.

Личный кабинет (ЛК) и Мобильные приложения

Версии Личного кабинета

1. Веб-версия (ЛК на сайте rgs.ru / rgosstrakh.ru): Полный функционал: управление всеми полисами, история платежей, календарь продлений, загрузка документов для урегуливания, чат с оператором, настройка уведомлений.
2. Мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore / AppGallery): Основной инструмент физлица. Быстрый доступ к полисам ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь/Выезд, оплата Apple Pay / Google Pay / СБП, вызов эвакуатора, европротокол.
3. Мобильное приложение «РГС ДМС» (отдельное приложение): Специализированный сервис для застрахованных по корпоративным ДМС-программам. Функции: поиск клиник, онлайн-запись, телемедицина, вызов и трекинг скорой помощи, чат с координатором.

Вход и регистрация

• По номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА) — максимальный уровень доверия и доступ к расширенным данным.
• По email и паролю (устаревающий метод, рекомендуется привязать телефон/Госуслуги).

Личный прием граждан: График, Адреса, Отделы

Центральный офис (Головное управление) — Москва

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (Бизнес-центр «Дмитровка»).

Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье: выходной.

Важно: Для личного приема по конкретному вопросу (претензия, сложный кейс жизни, корпоративный договор) обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии или через форму «Запись в офис» на сайте. Без предварительной записи вход в бизнес-центр может быть ограничен охраной.

Региональные офисы и Салоны продаж

Сеть охватывает все субъекты РФ. Адреса и график конкретного офиса в вашем городе:

• Раздел «Офисы» на сайте rosgosstrakh.ru/offices.
• Карта в приложении «Росгосстрах».
• Поиск в Яндекс.Картах / 2ГИС по запросу «Росгосстрах».

Типичный график регионального салона: Пн-Пт 09:00–18:00/19:00, Сб 10:00–14:00/15:00. В ТЦ часто работают без перерыва и в воскресенье.

Основные отделы для личного обращения

Руководство ПАО СК «Росгосстрах» (актуально на 2026 год)

Структура управления включает Совет Директоров и Исполнительный орган (Правление).

• Председатель Совета Директоров: Борис Юрьевич Ковалев (с 2022 г.).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Еременко (назначен в 2023 г., переизбран в 2024/2025 гг.). Под его руководством реализуется стратегия цифровой трансформации «РГС.Онлайн» и интеграция активов СК «Пульс».
• Первые заместители Генерального директора / Члены Правления: Курируют ключевые блоки: Финансы и риски, Операционная деятельность и IT (Цифровая платформа), Корпоративное бизнес, Розничное бизнес, Урегуливание убытков, Юридический блок, HR и администрирование. (Конкретные ФИО актуального состава Правления лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте, так как состав может меняться).

Позитивные тренды (на основе пресс-релизов, наград и отзывов в App Store / Google Play / Банки.ру / Сравни.ру):

• Цифровой сервис: Высокие оценки приложения «Росгосстрах» (рейтинг 4.7+). Хвалят: удобный Европротокол, быстрая оплата СБП, хранение всех полисов в одном месте, понятный интерфейс новой платформы РГС.Онлайн.
• ДМС и приложение РГС ДМС: Уникальная функция трекинга скорой помощи на карте признана лучшей практикой рынка в 2026 г. (награда Tagline / CX). Клиенты отмечают снижение тревожности при ожидании бригады.
• Цифровое урегуливание ОСАГО/КАСКО: Возможность получить выплату до 400 тыс. руб. (и выше по КАСКО) без осмотра и визита в офис — ключевое конкурентное преимущество. Награда ProcessTech за «Цифровое урегулирование как сервис».
• Продуктовая линейка 2026: Запуск «Страхования жизни с расчетной доходностью» и ПДС получил положительные экспертные оценки (Investfunds Awards за накопительные программы «Росгосстрах Жизнь»).
• Надежность: Рейтинг надежности ruAAA (Эксперт РА) / AAA (НРА), максимальный уровень, гарантирующий выплаты.

Типичные жалобы / Зоны роста (судя по отзывам на отзовиках и в соцсетях):

• Сложные урегуливания (Корпуса, скрытые повреждения, споры по вине): Требование оригиналов документов, длительные экспертизы, необходимость судиться для получения полной суммы (проблема всего рынка, но остра для клиентов).
• Колл-центр в пиковые часы: Длительное ожидание оператора (решается через ЛК/чат-бот/заказ обратного звонка).
• Автопродление ОСАГО: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за продление без явного подтверждения (важно отключать автопродление в ЛК при продаже авто или смене страховщика).
• ДМС: сеть клиник в регионах: В малых городах выбор клиник-партнеров может быть ограничен.

Где читать/оставлять отзывы:

• Официальный сайт: раздел «Отзывы» (модерируемые).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps (карточки конкретных офисов).
• Сайты-компараторы: Banki.ru, Sravni.ru, Vyberu.ru (раздел «Страхование»).
• App Store / Google Play / RuStore (отзывы к приложениям «Росгосстрах» и «РГС ДМС»).
• Банк России: реестр претензий (показатель качества урегуливания).

Резюме: Почему стоит обратить внимание на «Росгосстрах» в 2026 году

Компания демонстрирует один из темпов цифровизации на рынке. Ключевые аргументы «за»:

1. Единая экосистема РГС.Онлайн — один вход для авто, жизни, здоровья, имущества.
2. Инновации в ДМС — трекинг скорой помощи в реальном времени (уникально для массового рынка).
3. Новые инвестиционные продукты — страхование жизни с расчетной доходностью (с ) и ПДС как альтернатива вкладам.
4. Цифровое урегуливание — выплаты на карту за минуты/часы без бумаг для стандартных случаев.
5. Финансовая устойчивость — максимальные рейтинги надежности, резервы на выплаты формируются консервативно.

Рекомендация: Для покупки ОСАГО/КАСКО/Путешественник — используйте сайт или приложение (дешевле, быстрее, полис в ЛК сразу). Для сложных программ Жизнь, ПДС, Корпоративного ДМС, Ипотеки — оформите заявку на консультацию в ЛК или позвоните на 8-800-100-0-800 для подключения персонального менеджера.

Данные актуальны на . Тарифы, номера телефонов, адреса офисов и состав руководства могут меняться. Пожалуйста, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону горячей линии 8 800 100 0 800 перед обращением.