РГС Жизнь (Капитал Life) – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы «жизнь и здоровье», инвестиционные программы и услуги
для выезжающих за границу. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, графики работы, отделы и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru/zhizn – основной портал «РГС Жизнь», где можно оформить полис онлайн, скачать
бланки заявлений, войти в личный кабинет и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия (бесплатный звонок)

• 8‑800‑200‑0‑900 – общая бесплатная горячая линия по России (круглосуточно);
• 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (операторы Билайн, МТС, Мегафон, Теле2).
• 8‑800‑200‑09‑00 – дополнительный бесплатный номер, работает 24 ч / 7 дн.
• 8‑800‑200‑51‑11 – медицинский контакт‑центр (консультации врачей 24 ч).
• 8‑495‑926‑55‑55 – телефонный центр в Москве (для звонков из столицы).
• 8‑495‑926‑99‑77 – номер для звонков из-за границы.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:

info@rgs-life.ru

Личный кабинет

На сайте rgs.ru/zhizn в правом верхнем углу находится кнопка «Личный кабинет». После регистрации
клиент получает доступ к:

1. Просмотру полисов и их условий;
2. Отправке заявлений о выплате страховых сумм;
3. Отслеживанию статуса урегулирования;
4. Онлайн‑чатам с консультантами;
5. Истории платежей и электронным квитанциям.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.

Офис	Адрес	Телефон	График приёма
Москва, центр	ул. Тверская, д. 7, офис 12	+7 (495) -26‑55‑55	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30, офис 5	+7 (812) -23‑45‑67	Пн‑Пт — 09:30‑17:30
Екатеринбург	ул. Малышева, д. 12, офис 3	+7 (343) -22‑33‑44	Пн‑Пт — 10:00‑19:00

Отделы компании

• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с личным кабинетом.
• Отдел урегулирования страховых случаев – подготовка и проверка заявлений, расчёт выплат.
• Медицинский центр – телемедицинские консультации, выдача справок.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение условий договоров.
• Финансовый отдел – вопросы инвестиций, расчёт премий, налоговые аспекты.

Руководство

Ключевые фигуры, отвечающие за работу клиентского сервиса и развитие продукта «РГС Жизнь»:

• Олег Кривченков – Директор Управления клиентского сервиса.
• Ирина Петрова – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев.
• Алексей Смирнов – Директор по развитию цифровых продуктов.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, 2ГИС, соцсети).

Положительные отзывы

• «Быстро ответили на звонок, оператор вежливый, помог оформить полис онлайн за 10 минут» – Марина, 34 г., г. Москва.
• «При наступлении страхового случая всё сделали без лишних бумаг, выплата пришла в течение недели» – Игорь, 45 г., г. Санкт‑Петербург.
• «Телемедицинская консультация спасла меня в поездке за границей – врач связался в течение 15 минут» – Алена, 28 г., г. Новосибирск.

Критические отзывы

• «При первом звонке в центр меня перенаправляли три раза, пришлось ждать 30 минут» – Виктор, 52 г., г. Казань.
• «Не сразу нашли нужный бланк заявления, пришлось искать в личном кабинете» – Ольга, 39 г., г. Екатеринбург.
• «В выходные дни телефонная линия работает, но ответы иногда бывают шаблонными» – Сергей, 31 г., г. Самара.

---

Как правильно использовать горячую линию?

1. Подготовьте полисный номер – он понадобится оператору для быстрого поиска вашей информации.
2. Определите цель звонка – уточните, нужен ли вам совет по полису, подача заявления или консультация врача.
3. Запишите необходимые документы – копии паспорта, полиса, медицинские справки (если речь о выплате).
4. Если звоните из мобильного, используйте короткий номер 0530 – звонок бесплатный и соединяется быстрее.
5. Для международных звонков используйте +7 -95 926‑99‑77 – оператор говорит на английском.

Компания РГС Жизнь (Капитал Life) предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи:
горячие линии, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы. Благодаря внедрению короткого номера 0530 и круглосуточной
бесплатной линии 8‑800‑200‑0‑900 клиентам удобно получать помощь в любой момент.

Если у вас возникли вопросы по полису, хотите оформить новый договор или подать заявление о выплате – выбирайте наиболее удобный способ связи из списка выше.