ООО «РГС-Медицина» (торговый бренд «Росгосстрах Медицина») — одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) и операторов ДМС в России, входящая в Группу компаний «Росгосстрах». Компания обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС, а также предлагает широкий спектр услуг телемедицины и онлайн-сервиса. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам офисов, контактам, структуре управления и цифровым сервисам.

Общее описание и ключевые реквизиты

Компания действует на основании лицензии ЦБ РФ № 977. Юридически ООО «РГС-Медицина» отделена от ПАО «Росгосстрах», но является частью единой экосистемы группы.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РГС-Медицина»
• ИНН / КПП: 5027089703 / 502701001
• ОГРН: 1025003213641
• Лицензия ЦБ РФ: № 977 (действует бессрочно)
• Отрасль: Страхование (ОМС, ДМС, страхование жизни через связанные структуры)
• Официальный сайт группы: www.rgs.ru

Почтовый адрес Центрального офиса (для корреспонденции):
119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Киевская, д. 59
(В отдельных источниках также указывается адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, здание головного офиса группы)

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с клиентами используется единая многоканальная система поддержки.

Единый контакт-центр (24/7):

• 0530 — бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов по России (круглосуточно).
• 8 (800) -00-99-77 — бесплатный федеральный номер для звонков с городских телефонов по России.

Данные номера актуальны для сообщений о страховых случаях (в т.ч. ЧС/стихийных бедствиях), консультаций по полисам ОМС/ДМС, заказа гарантийных писем и технической поддержки Личного кабинета.

Специализированные направления (внутри IVR-меню):

1. ОМС: выбор поликлиники, смена СМО, получение полиса.
2. ДМС / Добровольное медицинское страхование: оформление, клиники, гарантийные письма.
3. Телемедицина и приложение «РГС ДМС»: онлайн-консультации, чат с врачом.
4. Претензии и жалобы: качество обслуживания, урегулирование споров.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основные веб-ресурсы:

• Главный портал группы: rgs.ru — калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь, новости, реквизиты.
• Сайт СМО (ОМС): Обычно доступен через поддомен или раздел «Медицина/ОМС» на rgs;ru (например, oms.rgs.ru или региональные подсайты).
• Портал ДМС для корпоративных клиентов: Личный кабинет заказчика (HR-портал).

Мобильное приложение «РГС ДМС» (Ключевой сервис 2026 года):

Приложение доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery. Функционал:

• Поиск клиник на карте с фильтрами (специализация, рейтинг, режим работы).
• Чат с медицинским центром поддержки 24/7 (заказ гарантийных писем, уточнение покрытия).
• Онлайн-консультации врачей (телемедицина) — терапевты, педиатры, узкие специалисты.
• Управление полисами ДМС/ОМС: просмотр покрытия, история визитов, электронные гарантийные письма.
• Push-уведомления о статусе заявок и платежах.

Личный кабинет (ЛК), Урегулирование без походов в офис

На Личный кабинет на сайте rgs.ru (и в приложении) является основным инструментом самообслуживания. Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), SMS-код или логин/пароль.

Возможности Личного кабинета:

• ОМС: Смена поликлиники/СМО, заказ полиса ОМС (электронный/пластиковый), проверка статуса прикрепления.
• ДМС: Просмотр программы страхования, лимитов, заказ гарантийных писем (ГП) в режиме реального времени, история выплат.
• Урегулирование убытков: Подача документов по страховым случаям (ДМС, Несчастные случаи, Жизнь) онлайн, отслеживание статуса выплаты.
• Финансы: Просмотр квитанций, настройка автоплатежей, получение справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Профиль: Изменение контактных данных, привязка семейных полисов (дети, родители).

Адреса офисов и филиалов (География присутствия)

Компания имеет разветвленную сеть универсальных офисов и специализированных отделений «Росгосстрах-Медицина» по всей России. Ниже приведены адреса ключевых региональных дирекций и центральных офисов (актуально на июль 2026 г.). Рекомендуется уточнять график работы на карте или по телефону 0530 перед визитом.

Москва и Московская область

• Центральный офис / Головной офис группы: г. Москва, ул. Киевская, д. 7 (БЦ «Киевская Площад» / Europe Square).
• Офис продаж / Прием посетителей: г. Москва, Рождественская ул., д. 14 (метро «Тверская»/«Театральная»).
• Множество универсальных офисов в ТЦ и деловых центрах (пр. Мира, ул. Ленинская Слобода, Химки, Балашиха и др.).

Санкт-Петербург

• Универсальный офис «Центральный»: 190005, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 63 (метро «Московские ворота»/«Звездная»).
• Офисы в районе м. «Площадь Восстания», «Технологический институт», «Приморская», Выборгский р-н.

Крупнейшие региональные дирекции (Примеры)

Поиск ближайшего отделения: Используйте интерактивную карту на сайте rgs.ru (раздел «Офисы и банкоматы») или приложение «РГС ДМС» / «Росгосстрах». Карта показывает: режим работы, услуги в конкретном офисе (ОМС, ДМС, КАСКО, ОСАГО, Жизнь), возможность записи в очередь онлайн, фото и отзывы посетителей.

Личный прием руководства и График приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, в Центральном офисе и крупных региональных дирекциях устанавливается график личного приема руководителей.

Типовой график приема (пример для Центрального офиса, г. Москва):

• Дни приема: Вторник, Четверг (дни могут варьироваться по регионам).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через контакт-центр 0530 / ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» → «Обращения к руководству»).
• Необходимые документы: Паспорт, полис (ОМС/ДМС), документы, подтверждающие суть обращения (претензия, справки, чеки).

Важно: В региональных офисах (Ярославль, Ростов, Волгоград, СПб) график приема директоров филиалов публикуется на информационных стендах в холлах офисов и на региональных страницах сайта.

Структура отделов (Ключевые направления деятельности)

Деятельность ООО «РГС-Медицина» структурирована по функциональным блокам:

• Департамент ОМС (Обязательное медицинское страхование): Работа с прикрепленным населением, смена СМО, контроль качества медпомощи (ЭКМП), взаимодействие с ТФОМС и Минздравом.
• Департамент ДМС (Добровольное медицинское страхование): Корпоративные и индивидуальные программы, формирование сети клиник-партнеров, актуарное ценообразование.
• Управление телемедицины и цифровых продуктов: Развитие приложения «РГС ДМС», чат-ботов, ИИ-триажа, онлайн-консультаций.
• Департамент урегулирования убытков (Медицина): Выдача гарантийных писем, оплата счетов клиник, экспертиза медицинских документов, антифрод.
• Департамент работы с претензиями и защитой прав потребителей: Рассмотрение жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в выплатах.
• Региональная сеть (Филиалы и представительства): Обеспечение доступности услуг в субъектах РФ (прием граждан, выдача полисов, консультирование).
• Юридический департамент и Комплаенс: Соответствие 326-ФЗ, 4015-1 У, требованиям ЦБ РФ.

Руководство компании

На уровне Центрального офиса (Москва) руководство осуществляется Генеральным директором и Коллегиальным органом (Советом директоров/Управлением).

• Генеральный директор ООО «РГС-Медицина»: ФИО уточняйте в актуальном реестре ЦБ РФ или на сайте rgs.ru в разделе «О компании» → «Руководство» (данные могут меняться).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, IT/Цифровые продукты, Финансы/Урегулирование, Региональное развитие.
• Директора филиалов (Региональные руководители): Назначаются на каждый субъект/макрорегион (например, Директор Ярославского филиала, Директор Южного макрорегиона и т.д.). Контакты секретарей директоров доступны по телефону 0530.

Отзывы клиентов и рейтинг (Июль 2026)

Агрегированные данные по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок»):

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Цифровой сервис: Высокие оценки приложению «РГС ДМС» за удобство заказа ГП, поиск врачей и телемедицину («Не нужно звонить в колл-центр, всё в телефоне»).
• Скорость урегулирования ДМС: Многие корпоративные клиенты отмечают оперативную оплату счетов клиник.
• Покрытие сети: Широкий выбор клиник-партнеров в мегаполисах (МСК, СПб, млн+).
• ОМС — смена поликлиники онлайн: Функция в ЛК / Госуслугах работает стабильно.

Зоны роста (Негативные отзывы / Жалобы):

• Очереди в физических офисах: В часы пик (утро, обед) время ожидания может достигать 30-40 мин. Рекомендуется запись через приложение/сайт.
• Сложности с редкими диагнозами / высокотех медпомощью (ВМП): Иногда требуется длительное согласование ГП на квотируемую помощь.
• Работа колл-центра в пик нагрузки: Время ожидания оператора может увеличиваться (решается обратным звонком в приложении).
• Региональные различия: В малых городах сеть клиник-партнеров ДМС может быть ограничена.

Средний рейтинг по офисам продаж/обслуживания:

4.0 – 4.3 из 5.0 (на примере офиса Рождественская ул., 14, 4.2 по 17 оценкам; офис Московский пр-кт, 63 СПб — аналогичные показатели).

Резюме: Как быстро решить вопрос?

1. Нужно заказать ГП, найти врача, консультацию: Откройте приложение «РГС ДМС» или ЛК на rgs.ru (самый быстрый способ 24/7).
2. Срочный страховой случай, ЧС, потеря полиса: Звоните 0530 (моб.) или ###-###-#### (город) — работают круглосуточно.
3. Смена поликлиники ОМС, заказ полиса: ЛК на Госуслугах или rgs.ru (раздел ОМС).
4. Сложная претензия, необходимость личного приема: Запишитесь на прием к директору филиала через 0530 или форму на сайте. Приходите в офис по адресу вашего региона (см. карту на сайте).
5. Почтовая корреспонденция (официальные претензии, суды): Отправляйте на 119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Киевская, д. 59 (ООО «РГС-Медицина»).

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или отправкой почты обязательно сверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте www.rgs.ru или по телефону горячей линии.