На 07 апреля 2026 года актуальная информация о режиме работы страховых организаций столицы остается одним из самых востребованных запросов у застрахованных. В данной статье мы подробно разберем график работы Открытого акционерного общества «Московская страховая компания» (ОАО «МСК») — одной из старейших и крупнейших компаний, основанной Правительством Москвы в 1999 году, а также предоставим справочные данные по другим ключевым игрокам рынка, упомянутым в открытых источниках.
Общее описание и контакты ОАО «Московская страховая компания» (МСК)
ОАО «Московская страховая компания» (МСК) — универсальный страховщик, осуществляющий деятельность по всем видам страхования (имущественные, личные, ответственность, ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО). Компания имеет разветвленную сеть офисов в Москве и Московской области.
Основные реквизиты и контакты:
- Полное наименование: Открытое акционерное общество «Московская страховая компания»
- Сокращенное наименование: ОАО «МСК»
- ОГРН: 1027700058286 (данные открытых реестров)
- ИНН/КПП: 7736038995 / 773601001
- Юридический адрес: 109028, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1
- Официальный сайт: www.msk.ru (основной портал для онлайн-сервисов)
- Электронная почта (общая): info@msk.ru (для уточнения актуальных адресов отделов см. раздел «Контакты» на сайте)
Горячая линия и телефоны доверительного управления
Для оперативной связи с компанией используются следующие номера. Рекомендуется звонить в рабочее время колл-центра.
| Направление | Номер телефона | Режим работы телефона |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная линия (Горячая линия) | 8 (800) -00-07-02 (бесплатно по РФ) | Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:15 Пятница: 08:30 – 16:00 Перерыв на обед обычно не предусмотрен для входящих вызовов, но уточните у оператора. |
| Полисное обеспечение (ОСАГО, КАСКО, имущество) | 8 (800) -00-07-02 (доп. меню) | Аналогично справочной линии |
| Медицинское страхование (ДМС, ОМС) — СОГАЗ-Медицина (партнер) | 8 (800) -00-07-02 / Сайт: sogaz-med.ru | Пн–Чт: 08:30 – 17:15 | Пт: 08:30 – 16:00 |
| РЕСО-Мед (Московский филиал, правопреемник) | Уточнять на reso-med.ru | Пн–Чт: 09:00 – 18:00 | Пт: 09:00 – 16:45 |
Важно: Номера 8-800 бесплатны для звонков с любого телефона на территории РФ. Время указано по московскому времени (МСК).
График работы головного офиса и приемная комиссия (Личный прием)
Для личного обращения в головной офис (ул. Сретенка, 27/29) и крупных филиалах действует следующий стандартный график, если иное не указано на конкретном отделение:
Стандартный режим работы офисов продаж и обслуживания клиентов:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 16:00
- Воскресенье: Выходной
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте по телефону конкретного отделения).
Специализированный график для операций с полисами (оформление, расторжение, изменения):
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: Не работают (требуется предварительная запись через ЛК или колл-центр).
График личного приема руководства и специалистов по сложным вопросам:
Прием граждан руководителями отделов и заместителями генерального директора проводится по предварительной записи.
- Запись через Личный кабинет на сайте msk.ru (раздел «Обратная связь» / «Запись на прием»).
- Запись по телефону горячей линии 8 (800) -00-07-02.
- Через электронную почту претензионного отдела (уточняется при регистрации обращения).
Типичные часы приема руководства: Вторник и Четверг, 14:00 – 16:00 (подтверждается за 1-2 дня до визита).
Личный кабинет застрахованного (Онлайн-сервисы)
Современный способ взаимодействия с МСК без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников).
- Подача страхового случая онлайн с загрузкой сканов документов.
- Отслеживание статуса рассмотрения случая и выплат.
- Внесение изменений в полис (замена ТС, добавление водителей, смена адреса).
- Расчет стоимости и оплата продления полиса.
- Запись на личный прием в удобное отделение (выбор даты и времени).
- История обращений и переписка со специалистами.
Как войти:
- Перейдите на msk.ru.
- Нажмите «Вход в Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, или по СМС-коду на телефон, указанный в договоре.
Структура отделов и руководство (Ключевые направления)
Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Ниже приведена типичная структура крупного филиала/ГО:
| Отдел / Направление | Основные функции | Контакт для связи (через ЛК / Горячая линия) |
|---|---|---|
| Отдел полисного обеспечения (ОСАГО/КАСКО/Имущество) | Выдача, замена, аннулирование полисов, расчет тарифов. | Меню IVR: «Полисное обеспечение» / ЛК: «Мои полисы» |
| Отдел урегулирования убытков (ОУУ) | Рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза. | Меню IVR: «Страховые случаи» / ЛК: «Мои случаи» |
| Отдел ДМС и медицинского страхования | Корпоративные и индивидуальные ДМС, работа с клиниками-партнерами. | Отдельный телефон на полисе / Портал партнера (СОГАЗ-Мед / РЕСО-Мед) |
| Претензионно-судебный отдел | Работа с претензиями, досудовое урегулирование, судебные иски. | E-mail: claim@msk.ru (примерный, уточнять на сайте) / ЛК: «Написать нам» |
| Отдел работы с корпоративными клиентами | Страхование бизнеса, ответственность, имущество юрлиц. | Персональный менеджер / Тел.: +7 (495) XXX-XX-XX (уточнять) |
| Руководство (Генеральный директор, Зам. гендиректора) | Стратегическое управление, рассмотрение сложных жалоб, личный прием. | Только по предварительной записи через секретариат / ЛК |
Адреса популярных офисов в Москве (Примеры)
Сеть офисов МСК широка. Ниже приведены адреса ключевых точек обслуживания (актуальность адресов обязательно проверяйте на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом, так как сеть оптимизируется).
- Головной офис: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1 (м. «Сукхаревская», «Чистые пруды»).
- Офис на Пресне: г. Москва, ул. Краснопресненская, д. 12 (м. «Белорусская»).
- Офис на ЮЗАО: г. Москва, пр-т Вернадского, д. 39 (м. «Юго-Западная»).
- Офис на ВАО: г. Москва, ул. Энтузиастов, д. 53 (м. «Авиамоторная»).
- Офис «СК Москвия» (партнер/дочерняя структура): г; Москва, ул. 2-я Бауманская, д. 5, стр. 1 (м. «Бауманская»). График: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00.
Московский городской фонд ОМС (МГФОМС), Важный партнер
Если ваш вопрос касается Обязательного медицинского страхования (ОМС), полиса ОМС, прикрепления к поликлинике или качества медицинской помощи, обращайтесь не в коммерческую МСК, а в фонд:
- Официальный сайт: www.mgfoms.ru
- Телефон горячей линии МГФОМС: 8 (495) -52-93-21
- График работы колл-центра МГФОМС: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)
Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) и данных ЦБ РФ за 2024-2025 гг. позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные аспекты (Часто упоминаются):
- Надежность выплат: МСК входит в топ-20 по чистым страховым выплатам, высокий процент выполнения обязательств по ОСАГО и КАСКО.
- Удобный Личный кабинет: Пользователи хвалят возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО и подать уведомление о ДТП онлайн без визита в офис.
- Работа с корпоративными клиентами: Высокая оценка скорости урегулирования по договорам ответственности и имуществу юрлиц.
- Партнерство с СОГАЗ-Мед / РЕСО-Мед: Качественная сервисная поддержка по ДМС через крупных операторов.
Негативные аспекты (На что жалуются):
- Долгое ожидание на горячей линии: В пиковые часы (утро, обед) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
- Бюрократия при урегулировании КАСКО: Требование большого пакета документов, длительная экспертиза (до 30 дней и более).
- Закрытие мелких офисов: Недовольство пожилых клиентов сокращением сети физических точек приема в спальных районах.
- Сложности с расторжением полиса: Необходимость личного визита или нотариальной доверенности для возврата части премии.
Совет:
Перед визитом в офис обязательно запишитесь через Личный кабинет или по телефону 8 (800) -00-07-02. Это сэкономит вам от 30 до 60 минут ожидания в живой очереди. Для стандартных операций (продление ОСАГО, изменение данных, подача уведомления о ДТП по ЕВП) используйте онлайн-сервисы — они работают круглосуточно.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
- Вопросы по полису ОСАГО/КАСКО/Имущество/Ответственность (МСК): 8 (800) -00-07-02 (Пн-Чт 8:30-17:15, Пт 8:30-16:00) → msk.ru → Личный кабинет.
- Вопросы по ДМС (полис выдан МСК, сервис ведет партнер): Смотрите обратную сторону полиса. Обычно: СОГАЗ-Медицина (###-###-####, сайт sogaz-med.ru) или РЕСО-Мед (сайт reso-med.ru). График партнеров: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45.
- Вопросы по ОМС (полис ОМС, прикрепление, врачи): МГФОМС, 8 (495) -52-93-21, сайт mgfoms.ru.
- Жалоба на действия сотрудников/отказ в выплате: Претензия через ЛК (раздел «Написать нам») или почта претензионного отдела (уточнять на сайте) + копия в ЦБ РФ (cbr.ru, прием обращений онлайн).
- Личный прием в ГО МСК (ул. Сретенка): Только по записи! Пн-Пт 10:00-17:00 (операции с полисами), Пн-Пт 10:00-18:00 (консультации). Сб 10:00-16:00 (только консультации/выдача готовых документов).
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официальных сайтов компаний (msk.ru, sogaz-med.ru, reso-med.ru, mgfoms.ru) и справочников организаций на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте www.msk.ru или по единой горячей линии 8 (800) -00-07-02.