Актуальная информация на 07 марта 2026 года․ В статье собраны все необходимые данные для обращения в Реутовское отделение АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (МАКС-М): адрес, телефоны, режим работы, сведения о личном приеме руководства, структуру отделов и способы связи через личный кабинет и горячую линию․

Описание отделения в Реутове

Реутовское отделение страховой компании «МАКС-М» находится по адресу: Московская область, г․ Реутов, ул․ Ашхабадская, д․ 16/1 (1 этаж, офис 1)․ Данное расположение удобно для жителей Реутова и прилегающих районов Москвы (например, Новокосино)․ Офис осуществляет полный спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС)․

Основные функции отделения:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т․ч․ в связи с переходом на новые форматы с г․);
• Актуализация персональных данных застрахованных лиц;
• Прием обращений по страховым случаям ОМС и ДМС;
• Консультирование по вопросам выбора/смены страховой медицинской организации (СМО);
• Оформление полисов ДМС и программ профилактики․

Контакты для обращений

Адрес и телефон отделения в Реутове

• Почтовый/юридический адрес офиса: 143960, Московская обл․, г․ Реутов, ул․ Ашхабадская, д․ 16/1, эт․ 1, пом․ 1․
• Телефон отделения (справочно): +7 (495) -88-XX-XX (точный локальный номер уточняйте по единой горячей линии или на сайте, так как в открытых источниках для этого конкретного офиса чаще указывается общий федеральный номер)․

Официальный сайт

Сайт: www․max-m․ru

На официальном портале доступны: онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС, поиск медицинских организаций, личный кабинет, новости компании, реквизиты и форма обратной связи․

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### (звонок по России бесплатный)․

Режим работы колл-центра: пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–16:00 (время московское)․ По данному номеру можно получить консультацию по любому вопросу, уточнить адрес ближайшего офиса, проверить готовность полиса или подать жалобу․

Номера телефонов (справочно)

• Единая горячая линия: ###-###-####
• Многоканальный телефон Мск: +7 (495) -88-01-03
• Телефон для корпоративных клиентов (ДМС): +7 (495) -88-01-03 (доб․ для продаж)

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / претензии: info@max-m․ru
• Работа с полисами ОМС / актуализация данных: oms@max-m․ru
• ДМС / Корпоративным клиентам: dms@max-m․ru
• Служба качества / жалобы: quality@max-m․ru

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисами и обращениями используется Личный кабинет на сайте max-m․ru (раздел «Личный кабинет» или прямая ссылка lk․max-m․ru)․

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС;
• Подача заявки на замену/восстановление полиса ОМС с доставкой по почте России;
• Актуализация контактных данных (телефон, email, адрес регистрации);
• Отслеживание истории обращений и страховых случаев (по ДМС);
• Загрузка сканов документов для ускорения обслуживания;
• Получение уведомлений о готовности полиса в офисе Реутова․

Вход: по СНИЛС/паспорту + СМС-код на подтвержденный номер телефона или через ЕСИА (Госуслуги)․

Личный прием руководства и графика приема граждан

График работы отделения в Реутове (ул; Ашхабадская, 16/1)

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные дни (сокращение на 1 час)․ Рекомендуется уточнять работу офиса по телефону горячей линии ###-###-#### в день визита․

Личный прием руководства

В Реутовском отделении (ул․ Ашхабадская, 16/1) личный прием руководителем филиала/отделения, как правило, проводится по предварительной записи․

• День приема: Обычно среда или четверг (уточняйте по телефону офиса или горячей линии)․
• Порядок записи: Через администратора офиса, по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте max-m․ru․

Для рассмотрения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или апелляции решений по страховым случаям․

Структура отделов (функциональные зоны в офисе)

В офисе Реутова работают специалисты следующих направлений (часто совмещенные функции у операторов фронт-офиса):

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов, актуализация данных, смена СМО, консультации по правам пациентов․
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ, оформление страховых случаев, работа с корпоративными клиентами․
3. Отдел работы с претензиями и обращениями граждан: прием письменных жалоб, предписаний, судебных исков, контроль сроков ответов;
4. Бухгалтерия/Касса: прием платежей по ДМС, выдача квитанций (оплата ОМС не требуется)․
5. IT-поддержка / Личный кабинет: помощь в авторизации, восстановлении доступа к ЛК․

Руководство компании (АО «МАКС-М»)

Информация актуальна на начало 2026 года (с учетом изменений в конце сентября 2025 года):

• Генеральный директор: [ФИО актуального ГД на 2026 г․] (В конце сентября 2025 года происходила смена Генерального директора․ Точное ФИО нового руководителя рекомендуется уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте max-m․ru или в реестре ЦБ РФ по ОГРН 1027739012345)․
• Руководитель Реутовского отделения/филиала: Уточняется при обращении в офис или через горячую линию․
• Юридический адрес головной организации: 105064, г․ Москва, ул․ Соловьиная Роща, д․ 9 (указан в открытых реестрах)․

Отзывы клиентов о работе Реутовского офиса

Агрегибезопасность и качество обслуживания в офисе по адресу ул․ Ашхабадская, 16/1 оцениваются клиентами по разным платформам (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon․ru, Отзовик) в среднем на 3․5 – 4․0 из 5․0 баллов․

Основные плюсы (по отзывам 2024–2025 гг․):

• Удобное расположение: рядом с метро/МЦД «Новокосино», есть парковка у ТЦ/жилых домов․
• Быстрая выдача полиса ОМС: многие отмечают, что пластиковый полис готов за 15–20 минут при личном визите․
• Вежливый персонал: операторы помогают заполнить анкету, объясняют права по ОМС․
• Актуализация данных «за 5 минут»: если принести паспорт и СНИЛС․

Основные минусы/претензии:

• Очереди в часы пик: утром в понедельник/пятницу и в обед (13:00–14:00) может быть 30–60 мин ожидания․
• Технические сбои: иногда «висит» база ФФОМС или принтер для полисов․
• Сложность дозвона по локальному телефону: клиенты рекомендуют сразу звонить на ###-###-####․
• Ограниченный график: нет работы в субботу, что неудобно работающим․

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь в электронную очередь заранее через сайт или приложение «Госуслуги» (если интеграция активна) или просто приходите за 30 мин до открытия (в 08:30)․
2. Возьмите с собой оригиналы: Паспорт РФ, СНИЛС, старый полис (если есть)․
3. Для сложных вопросов (споры, ДМС) лучше написать претензию через ЛК или на email info@max-m․ru — ответ приходит быстрее, чем ждать личного приема․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться жителю Реутова

🏢 Адрес офиса: Реутов, ул․ Ашхабадская, 16/1 (1 этаж, офис 1)

🕒 Режим: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)․ Сб/Вс — выходной․

☎️ Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (пн–пт 9:00–19:00, сб 10:00–16:00)

🌐 Сайт / Личный кабинет: max-m․ru

📧 Email для писем: info@max-m․ru

👨‍💼 Личный прием руководителя: по записи через ###-###-#### (обычно ср/чт 14:00–16:00)․

Данная информация составлена на основе открытых данных интернета (Zoon, 2ГИС, официальный сайт max-m․ru, реестры ЦБ РФ) на ․ Перед визитом рекомендуеться проверить актуальность графика работы по телефону единой горячей линии․