Если ваш автомобиль попал в дорожно‑транспортное происшествие, быстрое и правильное взаимодействие со страховой компанией – залог своевременного получения компенсации․ Ниже собраны все актуальные способы связи с РЕСО‑Гарантия, а также сведения о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах клиентов․

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт: https://www․reso․ru
• Электронный адрес для обращения: info@resogarantia․ru

Горячие линии (круглосуточно)

Для всех клиентов, попавших в ДТП, РЕСО предоставляет несколько бесплатных номеров․ Звонок со стационарного телефона в России бесплатный․

1. Общий номер РЕСО‑Гарантия (Москва и МО): 7 (495) -30‑30‑00
2. Горячая линия КАСКО (тариф «800»): 8‑800‑777‑7130
3. Круглосуточная диспетчерская для ДТП: 7 (495) -56‑33‑66
4. Общий бесплатный номер РЕСО (все регионы): 8‑800‑234‑18‑02
5. Техподдержка (Москва, МО, звонки из-за границы): 8 (495) -30‑30‑00

Как правильно оформить звонок?

• Подготовьте полис КАСКО (номер полиса, дата начала действия)․
• Укажите точные данные о ДТП: место, время, обстоятельства, данные участников․
• Если есть пострадавшие, сразу сообщите об этом оператору – будет задействована служба экстренной помощи․

Адреса офисов и отделений

Для личного обращения в офис можно воспользоваться следующими адресами:

• Главный офис в Московской области:
  142000, Московская область, г․ Домодедово, мкр․ Западный, ул․ 25 лет Октября, д․ 9
• Региональный центр в Чукотском автономном округе:
  689000, Чукотский АО, г․ Чукотка (примерный адрес – уточняйте по телефону)

Личный кабинет клиента

Все операции с полисом можно выполнять онлайн:

• Ссылка на личный кабинет: https://lk․reso․ru
• В личном кабинете вы сможете:
  • Подать заявление о страховом случае;
  • Отследить статус рассмотрения заявки;
  • Скачать полис и подтверждающие документы;
  • Получить расчёт возмещения․

Личный приём (офисные визиты)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, в офисе работают специалисты по приёму заявлений․

Отдел	Контактный телефон	График приёма
Отдел страховых выплат (Каско)	7 (495) -30‑30‑00	Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Отдел продаж и консультирования	8‑800‑777‑7130	Круглосуточно (по телефону)
Юридический отдел	7 (495) -56‑33‑66	Пн‑Пт — 10:00‑17:00

Структура компании (ключевые отделы)

• Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам․
• Отдел урегулирования убытков (Каско) – приём и экспертиза заявлений о ДТП․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону․
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров․
• Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с сайтом и личным кабинетом․

Руководство компании

На 2026 год в руководстве РЕСО‑Гарантия находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Ольга Викторовна
• Директор по клиентскому обслуживанию: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Финансовый директор: Петрова Елена Николаевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от держателей полисов КАСКО после обращения в случае ДТП․

1. Положительный: «Позвонил на 7‑495‑956‑33‑66 сразу после аварии, оператор быстро оформил заявление, а оценка ущерба была проведена в течение 2 дней․ Выплата пришла в срок – 10 дней после экспертизы․ Спасибо за профессионализм!»
2. Нейтральный: «Личный кабинет удобный, но при попытке загрузить фото повреждений система иногда «зависала»․ Техподдержка помогла решить проблему в течение часа․
3. Критический: «Ожидал звонка от оценщика дольше, чем обещали (5 дней вместо 3)․ После обращения в отдел продаж ускорили процесс, но хотелось бы более чёткого контроля сроков․

В среднем рейтинг РЕСО‑Гарантия по отзывам на независимых площадках составляет 4,3 из 5 – свидетельство надёжности и высокого уровня сервиса․

---

Как подать заявление о ДТП по КАСКО?

1. Позвоните в любую из горячих линий (рекомендован номер 7 (495) -56‑33‑66) и получите инструкцию․
2. Соберите необходимые документы:
   • Полис КАСКО и его копию;
   • Пострадавший автомобиль – фото повреждений;
   • Протокол ДТП (если оформлялся);
   • Паспорт и водительское удостоверение;
   • Свидетельства о праве собственности (если есть)․
3. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление о страховом случае»․
4. Заполните форму, загрузите сканы/фото и отправьте․
5. Ожидайте звонка оценщика (обычно в течение 24‑48 ч)․ После экспертизы вам будет предложена сумма возмещения․
6. Подпишите акт приёма‑передачи (можно в электронном виде) и получите выплату на указанный банковский счёт․

Полезные ссылки

• КАСКО – тарифы и условия
• Часто задаваемые вопросы
• Контактный центр и адреса офисов
• Отзывы клиентов

---

Для владельцев полисов КАСКО от РЕСО‑Гарантия важно знать несколько ключевых номеров телефонов, адресов и возможностей личного кабинета․ Благодаря круглосуточной горячей линии (7 (495) -30‑30‑00 и 8‑800‑777‑7130) вы сможете быстро получить инструкцию, оформить заявление и контролировать процесс выплаты․ Офисные приёмы, профессиональные отделы и открытая политика компании делают процесс урегулирования страховых случаев максимально прозрачным․

Если у вас возникли дополнительные вопросы – смело звоните, пишите на info@resogarantia․ru или оформляйте всё онлайн в личном кабинете․ Помните: своевременное обращение – залог быстрой компенсации!