Страховое общество «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в Группу РЕСО. В Курске компания представлена филиалом, предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. В этой статье собраны актуальные контакты, адреса, режим работы и другая полезная информация для клиентов на 07 марта 2026 года.
Общее описание и виды деятельности
Филиал «РЕСО-Гарантия» в Курске осуществляет деятельность по всем основным направлениям страхования:
- Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, ДСАГО (зеленая карта), страхование пассажиров.
- Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного залога.
- Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), страхование жизни, страхование от неудач/травм, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
- Специальные риски: страхование от клеща, страхование ответственности, финансовые риски.
- Для бизнеса: страхование имущества предприятий, ОМС для сотрудников, страхование ответственности, строительные риски.
Компания активно развивает онлайн-сервисы: расчет полиса ОСАГО/КАСКО за минуты на сайте, приложение «РЕСО Мобайл» (обновленное в 2025-2026 гг. с новым дизайном и удобным интерфейсом) для управления полисами, оплаты, обращения в поддержку и доступа к телемедицине.
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Главный сайт: www.reso.ru — калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, новости, реквизиты.
- Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (App Store, Google Play, RuStore) — все полисы в телефоне, чат-поддержка, вызов помощи, полезный блог.
- Личный кабинет: доступен на сайте и в приложении после регистрации по номеру телефона/email. Позволяет: просматривать полисы, продлевать ОСАГО/КАСКО, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования, менять данные.
Контакты для обращений: телефоны, адреса, электронная почта Горячая линия (Единый федеральный номер)
Горячая линия (Единый федеральный номер)
8 (800) -34-18-02 — звонок по России бесплатный. Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб.
Телефоны филиала в Курске (справочно-информационные)
По данным справочников (2ГИС, Выберу.ру) на 2026 год актуальны следующие номера офиса по адресу ул. Ломакина, 1А:
- +7 (4712) -2-00-77
- +7 (4712) -2-00-99
- +7 (4712) -8-41-77
- +7 (4712) -8-45-77
Рекомендуется уточнять актуальность номеров перед звонком на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».
Центральный офис (Москва) — реквизиты и факс - Телефон: +7 (495) -30-30-00
- Факс: +7 (495) -56-25-85
- Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1.
Электронные адреса (Email)
Для официальной переписки и направления претензий используются центральные ящики (конкретный почтовый ящик курского филиала в открытых источниках не публикуется, обращения идут через центр):
- info@reso.ru — общие вопросы.
- claims@reso.ru — претензии по страховым случаям.
- compliance@reso.ru — вопросы соблюдения законодательства, жалобы на действия сотрудников.
- Форма обратной связи на сайте: reso.ru/contacts/feedback/.
Адреса офисов в Курске и режим работы
В Курске зафиксировано наличие нескольких точек присутствия. Основной офис филиала/центра урегулирования убытков:
Главный офис (Филиал / Центр урегулирования убытков)
Адрес: г. Курск, ул. Ломакина, д. 1А (индекс 305029).
Режим работы (типовый для офисов СК):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может отсутствовать или смещаться, уточняйте по телефону).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
На картах (2ГИС) также отображается точка по адресу: ул. 50 лет Октября, 126 (возможно, отделение агента или партнерская точка). Рекомендуется заранее звонить по телефону +7 (4712) -2-00-77 для подтверждения работы конкретного отделения.
Дополнительный адрес (по данным Выберу.ру / справочников)
г. Курск, ул. Димитрова, д. 76 — может являться адресом партнера или дополнительного рабочего места. Требует предварительной верификации по телефону горячей линии.
Личный прием руководства и граfik приема граждан
В страховых компаниях практикуется прием граждан руководителями территориальных органов.
- Руководитель филиала в Курской области: ФИО актуального руководителя на 2026 год лучше уточнить по телефону справочной +7 (4712) -2-00-77 или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (часто указывается только федеральное управление).
- График личного приема: Обычно устанавливается еженедельно (например, среда 14:00–17:00 или пятница 10:00–13:00).
- Запись на прием: Обязательна предварительная запись по телефону филиала или через форму на сайте/в приложении. Необходимо иметь паспорт и документы по полису/претензии.
Важно: Большинство вопросов решается дистанционно через Личный кабинет, приложение или горячую линию ###-###-#### без визита в офис.
Структура отделов филиала (типовая)
При визите в офис по адресу ул. Ломакина, 1А вы можете попасть в следующие подразделения:
- Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, VZR), консультации по тарифам.
- Центр урегулирования убытков (ЦУУ): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр автомобилей (если есть осмотровая площадка), выплата возмещений.
- Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование бизнеса, коллективное ДМС, ОМС для сотрудников, ответственность.
- Отдел качества обслуживания / Претензионная работа: рассмотрение жалоб на качество сервиса, отказы в выплате, нарушение сроков.
- Бухгалтерия / Касса: оплата полисов наличными/картой, получение квитанций, возврат премии при досрочном расторжении.
Руководство компании (Федеральный уровень)
Группа компаний РЕСО управляется Советом директоров и Правлением. Ключевые фигуры (актуально на 2025-2026 гг.):
- Председатель Правления Группы РЕСО: Игорь Викторович Родионов.
- Генеральный директор АО «СК «РЕСО-Гарантия»: Андрей Викторович Епифанов (или уточняйте на сайте в разделе «Руководство» при изменении кадров).
- Руководитель Курского филиала назначается центром и его ФИО указывается в локальных контактах.
Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год
Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Выберу.ру и отзовике позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты (Плюсы): - Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто отмечаются как конкурентоспособные, есть скидки за безаварийное вождение (КБМ), установку ГЛОНАСС/ГПС, покупку онлайн.
- Цифровые сервисы: Приложение «РЕСО Мобайл» и электронный полис ОСАГО получают высокие оценки за удобство (покупка за 5 минут, полисы всегда под рукой, пуш-уведомления о сроках).
- ДМС и телемедицина: Хвалят скорость записи к врачам через приложение, онлайн-консультации терапевтов/педиатров 24/7.
- Выездные комиссары: По ОСАГО/КАСКО в Курске часто работают выездные эксперты, что экономит время на осмотре авто.
Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы): - Сроки выплат по КАСКО: Иногда затягиваются из-за необходимости дополнительных экспертиз или запроса документов у ГИБДД/СЦ.
- Сложности с доп. соглашениями: Жалобы на навязывание доп. услуг (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении ОСАГО в офисе (онлайн этой проблемы нет).
- Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание на линии 8-800 в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
- Отказы в выплатах по ДМС: Отдельные случаи отказа из-за «не медицинских показаний» или отсутствия клиники в сети рядом с домом.
Совет по работе с отзывами:
- Сроки выплат по КАСКО: Иногда затягиваются из-за необходимости дополнительных экспертиз или запроса документов у ГИБДД/СЦ.
- Сложности с доп. соглашениями: Жалобы на навязывание доп. услуг (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении ОСАГО в офисе (онлайн этой проблемы нет).
- Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание на линии 8-800 в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
- Отказы в выплатах по ДМС: Отдельные случаи отказа из-за «не медицинских показаний» или отсутствия клиники в сети рядом с домом.
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возник спорный вопрос, пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@reso.ru. Компания обязана ответить в течение 10-20 дней (в зависимости от вида страхования). На сайте ЦБ РФ (cbr.ru) можно подать жалобу на действия страховщика, если претензия не удовлетворена.
Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера
| Сервис | Контакт / Ссылка |
|---|---|
| Горячая линия (24/7) | 8 (800) -34-18-02 (бесплатно по РФ) |
| Телефон офиса Курск (ул. Ломакина, 1А) | +7 (4712) -2-00-77 / 52-00-99 |
| Официальный сайт | www.reso.ru |
| Личный кабинет | lk.reso.ru (или через приложение) |
| Мобильное приложение | «РЕСО Мобайл» (iOS / Android / RuStore) |
| Калькулятор ОСАГО / КАСКО | reso.ru/calculator/ |
| Сообщить о страховом случае (Онлайн) | reso.ru/claims/ |
| Email претензий | claims@reso.ru |
| Адрес главного офиса в Курске | г. Курск, ул. Ломакина, д. 1А |
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Выберу.ру, официальный сайт reso.ru) актуальных на . Перед визитом в офис или оформлением полиса рекомендуется проверить актуальность телефонов и режима работы на официальном сайте или по горячей линии ###-###-####.